Как защититься от ложных обвинений в продаже поддельных автозапчастей?
Мы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.
Нужно проводить экспертизу товара, чтобы эксперт определил, подделка это или нет. Возможно покупатель налил туда что-то другое и хитрит.
СпроситьЗдравствуйте. Требуйте доказательств, что это подделка. За день можно открыть канистру и спокойно перелить масло.
СпроситьЮля, вам нужно грамотно составить ответ на претензию потребителя и не оставляйте так. Но чтобы вам помочь, нужно видеть сертификат качества, на руках?
СпроситьМы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.
Не переживайте. Пусть докажет свою правоту. А Вы будете доказывать свою.
Читайте мою работу "Потребительский экстремизм".
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация