Вопросы возмещения ущерба при протечке в квартире - какие шаги следует предпринять?

Всем доброго дня! Помогите, пожалуйста: в многоквартирном доме произошла протечка воды горячего водоснабжения. Наша квартира находится на 4-м этаже (в квартире ремонт - в с/узле упал унитаз и из бачка вылилась вода, примерно 10 литров, все краны в квартире на момент протечки были перекрыты) - пролив произошел до 1 этажа + часть подвала (на 1 этаже находится туристическая фирма). На потолке в нашем с/узле также была протечка с верхнего этажа. С управляющей компании приходили представители и осматривали помещения (с 1 по 16 этажи). Акт обследования протечки нашей квартиры не предоставляли в течение 1,5 недели. В итоге предоставили (бросили в почтовый ящик 27.06.13 г копию акта, протечка была 10.06.13 г, акт от 10.06.13 г - и сослались на виновника в качестве нас (т.е. 10 литров воды затопили до 1 этажа). В качестве доказательства у нас есть фотографии и видео-съемка, что протечка была этажами выше. Как нам поступить в настоящей ситуации - ведь крайними по акту остаемся мы. А тур. фирма вероятно захочет возместить ущерб. С уважением, Наталья.

Всем доброй ночи! Помогите, пожалуйста: в многоквартирном доме произошла протечка воды горячего водоснабжения. Наша квартира находится на 4-м этаже (в квартире ремонт - в с/узле упал унитаз и из бачка вылилась вода, примерно 10 литров, все краны в квартире на момент протечки были перекрыты) - пролив произошел до 1 этажа + часть подвала (на 1 этаже находится туристическая фирма). На потолке в нашем с/узле также была протечка с верхнего этажа. С управляющей компании приходили представители и осматривали помещения (с 1 по 16 этажи). Акт обследования протечки нашей квартиры не предоставляли в течение 1,5 недели. В итоге предоставили (бросили в почтовый ящик 27.06.13 г копию акта, протечка была 10.06.13 г, акт от 10.06.13 г - и сослались на виновника в качестве нас (т.е. 10 литров воды затопили до 1 этажа). В качестве доказательства у нас есть фотографии и видео-съемка, что протечка была этажами выше. Как нам поступить в настоящей ситуации - ведь крайними по акту остаемся мы. А тур. фирма вероятно захочет возместить ущерб. С уважением, Наталья.

Дополнение к вопросу 1060158. Соседи, которых я залил НЕ дожидаясь ничего, начали делать ремонт. Ободрали обои в коридоре и большой комнате. Квартиры у нас одинаковые трех комнатные (одна изолированная, проходная и запроходная). Общая площадь 54 кв. м. залив произошел 23 мая 2010. В большой комнате 18,9 кв.м.протечка на потолке (водо/имульс), протечка на стене на обоях. В настоящее время эти протечки высохли. Деформирована паркетная доска 18,9 кв. м. Укладка 1973 года. В запроходной комнате 12.7 кв.м. протечка на стене на обоях. В настоящее время тоже высохла. Деформаци\ паркетной доски 12,7 кв.м. В коридоре 5,3 кв.м. проточки на потолке (водо/имульс) уже восохло. Деформация паркетной доски 2 кв.м. По словам жильцов ремонт не производился с 2004 г. В комнате 11,7 кв.м. (изолированная) деформацияпаркетной доски. Это все, что указано в Акте обследования. Более того, в моем экземпляре, за который я расписался, пункта об изолированной комнате вообще нет. Дом постройки 1973 серия II-49-06

В результате протечки крыши залило квартиры 5, 4 и 3 этажей. Сосед с 3 этажа подает на меня (4 этаж) суд за протечку в его квартире. При этом срок протечки указывает не тот, при котором протекла крыша. То есть считает, что это другая протечка. Акт составили через 2 недели после протечки крыши и неделю после указания срока протечки на 3 этаже по сухому результату заливки, где не указали дату протечки. Кто выигрывает дело в суде? Спасибо.

Я живу на 4 этаже, хрущёвки, в ходе ремонта кровли у меня появились протечки на потолке и остались желтые пятна! Вызывала и аварийку и из жэка приходили, все акты составили и зафиксировали! Но сказали, что ремонт потолка они делать будут точечно, там где пятно и все! у меня вопрос на сколько это правомерно? И как должен выполнятся ремонт моего потолка? Спасибо.

В нашей квартире в новостройке проводился дистанционный ремонт (мы находились в другом городе), с компанией, проводившей ремонт, был заключен письменный договор. Была сделана перепланировка помещения санузла, общедомовые коммуникации до отсечных кранов затронуты не были. Поступило сообщение от УК о заливе квартиры под нами. Мы связались с прорабом, контролирующим ход нашего ремонта, который не подтвердил факт протечки воды в нашей квартире. Осмотр нашей квартиры в момент залива произвел сантехник, который, по словам прораба, подтвердил, что в нашей квартире протечки нет и пошел искать протечку в квартирах выше. В Акте это отражено не было, более того, гл.инженер заявляет, что осмотр не проводился, т.к. представители УК не были допущены для осмотра в момент составления Акта. Комиссия из двух человек: гл.инженера УК и сантехника, в присутствии потерпевшего, составили Акт о протечке, где была указана ВОЗМОЖНАЯ причина залива - наша перепланировка. Гл. инженер УК дал нам ознакомиться с Актом, но сделать ксерокопию или фото документа не разрешил. По прошествии двух недель мы смогли приехать и осмотреть квартиру потерпевшего. Никаких последствий протечки обнаружено не было, хотя ранее говорилось, что от протечки пострадал потолок из гипсокартона, обои, стенка кухонного гарнитура (кухня располагается рядом с санузлом). Потерпевший требует возмещения без оценки ущерба. Гл.инженер неоднократно советовал не доводить дело до суда. Подскажите, какими должны быть наши действия в сложившейся ситуации.

Я залила квартиру соседей. Протечка была в углу кухни. Соседи хотят, чтобы я сделала им ремонт всего потолка кухни. На потолке у них есть старые трещины, которые были еще до протечки. . Должна ли я делать ремонт всего потолка кухни?

Когда должен быть составлен акт о протечке потолка в квартире, в день залива, или допускается позже (на 4-й день)? В день залива протечка была зафиксирована аварийкой. У соседей сверху сказали, что потекла гибкая подводка, но на момент приезда аварийки - у них было всё сухо, они не подписывают акт. У нас же остался развод на потолке см 30 в диамерте. Также, подскажите, в какие сроки нужно составить смету о ремонте?

После сильного ливня, в квартире на последнем этаже, случилась протечка воды. Были повреждены обои на одной из стен и скопление воды в натяжном потолке. Была вызвана аварийная служба, которая нашла причину протечки (трещина в трубе водостока на чердачном помещении) и устранила эту самую причину. После был вызван инженер из ДЕЗа, который осмотрел повреждения в квартире. Он сообщил, что с их стороны будет произведен ремонт-поклейка обоев на испорченной стене (обои или наши или их,но плохого качества) и всё! Потолок, так как он сделан самостоятельно нами (на фирме), то ДЕЗ ничего предпринимать по этому поводу не будет... Вот если бы он был стандартный, как при постройке (побелка, обои)-то да,они бы и потолок привели в порядок. А так мы вызвали специалистов, которые откачали воду и вновь натянули потолок в поврежденном месте. Вопрос: Может всё-таки можно взыскать с ДЕЗа и за ремонт натяжного потолка? Документ о проведении ремонта потолка есть. За квартиру оплата производится без учета страховки. Заранее благодарю. Алексей.