Что делать если на руках нет доказательств,

18 января 2012 года мой отец умер от полученного во время охоты огнестрельного ранения. На момент смерти у него было два кредита. Первый где поручителем выступала моя мать (родители были в разводе) и второй, который отец взял за 3 месяца до гибели. После похорон (23 января 2012 года) я обратилась в Сбербанк, где написала заявление о наступлении страхового случая (по второму кредиту, без поручителей было страхование жизни). Написав заявление я поинтересовалась что дальше делать с кредитами и нужно ли их платить. На что консультант в сбербанке дала мне следующий ответ: по первому кредиту (где моя мать была поручителем) необходимо было уплатить оставшийся долг перед банком, а что касается второго кредита (без поручителей) платить не нужно, т.к. наступил страховой случай и этот кредит должна будет выплатить страховая кампания. После этого спустя пару месяцев на имя моего отца пришла почтовая телеграмма, где было сказано что нет проплаты по второму кредиту. Получив за отца эту телеграмму я незамедлительно обратилась в кредитный отдел центрального отделения сбербанка с вопросом почему пришла телеграмма и нужно ли платить ежемесячный платеж. Сотрудником кредитного отдела и консультантом Сбербанка мне было дано разъяснение и сказано что якобы просто документы еще не дошли до страховой компании и эта телеграмма простая случайность. И что платить ежемесячные платежи по кредиту не нужно. После этого были неоднократные звонки как с нашего отделения, так и с отдела безопасности Сбербанка на мобильный номер моего отца (телефон его был включен и использовался мною для связи) и каждый раз мне приходилось снова и снова объяснять что отец погиб, что в связи с его смертью было возбуждено уголовное дело, проводилось следствие и в марте месяце состоялось судебное заседание. В начале лета, после очередного звонка я снова обратилась в кредитный отдел, где мне сказали что сотрудница которая занималась моим вопросом в отпуске и мне не могут дать точных пояснений по поводу ситуации с кредитом.. однако, мне дали телефон страховой кампании куда можно было обратиться для выяснения ситуации по страховому случаю. Позвонив в страховую компанию, я оказалась в полном шоке. Там мне сказали что документов по моему страховому случаю не поступало, что нужно обратиться в кредитный отдел банка. В банке меня не стали слушать опять сославшись на сотрудника находящегося в отпуске. Лишь по чистой случайности от знакомых работающих в филиале страховой компании, я узнала что документы только поступили в их филиал. И это сентябре месяце! Спустя 9 месяцев с подачи мною заявления о наступлении страхового случая! Чтобы хоть как-то ускорить и без того затянувшееся дело.. мне самой пришлось собирать документы для страховой компании, а именно обращаться в суд для предоставления страховой компании необходимых документов из судебного дела. Опять же от своих знакомых я узнала что документы переданы и что 28 сентября быдет совершена проплата кредита на основе страхования жизни. Выждав две недели, по совету знакомых из страховой компании я обратилась в Сбербанк, уточнить закрыт ли кредит. Слова консультанта повергли меня в шок, оказалось что задолжность погашена не вся и что мне необходимо погасить порядка 8000 рублей.. якобы наложенные штрафы, т.к. кредит не платился.. все это время. Я мать двоих детей (старшей 1 г 10 мес, младшей 10 мес.) и нахожусь сейчас в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Эта сумма очень ощутима для меня, т.к. мой ежемесячный доход 5100 руб. Скажите неужели мне действительно не избежать выплаты или можно ее как-то избежать? Ведь я неоднократно обращалась с вопросом нужно ли платить и мне отвечали что не нужно, а теперь работники банка отказываются от своих слов, говорят что они мне не могли такое сказать.. И если мне придется погашать долг перед банком как вступившей в наследство, могу ли я потребовать встречным иском возмещение морального ущерба полугода? Ведь согласитесь трудно на протяжении 9 месяцев по каждому звонку из банка.. объяснять вновь и вновь что отца больше нет в живых. Помогите, прошу. Дайте разъяснение как мне быть дальше. Заранее спасибо за ответ.

Я являюсь наследником моей умершей от заболевания мамы. При жизни мама, будучи пенсионером, взяла кредит в банке, но полностью его не успела погасить. По условиям кредитного договора: Заемщик обязуется обеспечить в течение всего срока действия договора непрерывное страхование своих жизни и здоровья. Как видно из текста речь идет о полном страховании жизни и здоровья. При страховании страховая компания, предложенная банком, указала в полисе в качестве страхового случая: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая. Следовательно, для страховой компании смерть моей мамы не является страховым случаем. Таким образом, банк устанавливал в кредитном договоре страхование жизни (без каких-либо условий) и принял (с целью обеспечения возврата кредита) страховой полис на страхование жизни только от несчастного случая. Сейчас, по истечении полугода со дня смерти мамы, банк (пока в устной форме) предлагает мне погасить остаток задолженности по кредиту, т.к. страховая компания его отказывается выплачивать. Какова правомерность в таком случае действий банка и страховой компании? Что необходимо предпринять?

Я, Рыбчинский Дмитрий Владимирович, в сентябре 2013 года взял кредит в «Сбербанке». При оформлении кредита мне предложили застраховать кредит и жизнь в СК «Сбербанк-Страхование», что я и сделал. 20 июня 2014 года наступил страховой случай – получил 2-ю группу инвалидности. Вначале июля пришел в отделение «Сбербанка» там выяснил какие надо документы для страховой выплаты. На руках были все документы кроме «Выписки из амбулаторной карты», которую делает поликлиника. Поликлиника делала выписку почти месяц. Отдал документы в отделение «Сбербанка» в начале августа. В середине августа позвонили со «Сбербанка» и сказали, что надо все предоставленные копии документов заверить у нотариуса. Нотариус объяснил, что у них свой регламент и такие справки они не заверяют. А так же объяснила, что заверить копии справок можно в той организации которая их выдала. Заверив все необходимые справки отдал все в отделение «Сбербанка» 29 августа. У меня платеж по кредиту 3-го числа каждого месяца. Согласно условиям страхования страховая выплата рассчитывается на день наступления страхового случая, т.е. на 20 июня 2014 г. А мне пришлось, пока все решается, произвести оплату по кредиту 3 июля, 3 августа и 3 сентября 2014 г. У меня вопрос: могут мне вернуть оплату кредита и как это сделать или только через суд? А так же вопрос: может банк специально тянет чтобы я платил как можно дольше?

Проблема такая: моя мама брала кредит с поручительством и страховкой жизни и здоровья в сбербанке, после смерти матери (наступления страхового случая) страховая компания перечислила деньги в сбербанк. Сбербанк в устной форме уведомил, моего брата, который собирал документы для страховой, что деньги были перечислены на другой счёт, но сбербанк сам разберётся. Дети на наследство не претендовали. Через 2 года поручителям стали поступать звонки от коллекторского агентства с требованием погасить задолженность. Как быть в данной ситуации? Прошу дать ответ в развернутом виде и конкретикой!

Мой сын без задержек оплачивал кредит в банк, потом у него случился инсульт и он стал инвалидом, пока мы собирали все документы для страховой компании продолжали оплачивать кредит. Вопрос: как написать заявление в свободной форме, на возврат денежных средств, которые были уплачены после наступления страхового случая? Заранее огромное спасибо!

У меня погиб муж, кредит застрахован. После похорон обратилась в Сбербанк, отдала нотариально заверенную копию свидетельства о смерти и справку с указанием причины смерти. А по поводу Заявления о Наступлении Страхового события сказали что им нужно подготовить бланк и сказали что позвонят когда все будет готово. Прошла неделя, тишина. Я приехала в Сбербанк сказали что они будут делать запросы по поводу ДТП (муж погиб в результате аварии), будут ждать экспертизу. У меня вопрос - время идет, получается заявление я так и не написала, хотя и обратилась сразу. Имеет ли банк право не давать бланк Заявления если получается документы не все собраны? И как мне потом доказать что я обратилась сразу, если Заявление будет уже гораздо позже написано?

Добрый день! 12 мая 2014 г умер отец (скоропостижно), у него было два кредита в банке "Восточный экспресс". Оба договора со страховкой (с указанием смерти страховым случаем). Лично, мною (дочь) были собраны все документы и переданы в Банк и Страховую Компанию для возмещения страхования при наступлении страхового случая, письма мною были отправлены 18.10.2014 г, первое обращение в банк с заявлением о смерти отца было 17 мая 2014 г. 20 марта 2018 г на домашний адрес поступило письмо с требованием погасить кредит, выходит, что страховая компания не рассмотрела обращение, и мне ответ не поступил. Хочу заметить что банк не занимался нашим делом, мне пришлось собирать документы самостоятельно. 22 марта 2018 г.я обратилась на горячую линию банка 88001008010, где оператор мне сообщил что страховая отказалась компенсировать страховой случай, ссылаясь на его причину смерти (умер естественным путем, скоропостижно, оторвался тромб). Проще говоря, от отписались, даже не поставив в известность заявителя (то есть меня). Прошло 3.5 года, все сроки уже прошли, что Банк хочет получить, что мне делать? Как решить вопрос со строховой. Как добиться справедливости, и выполнения обязательств от страховой.

Отец брал кредит в МКБ. Оплатил страховку на случай смерти. К сожалению, страховой случай произошел, папа умер. Мы оповестили банк о наступлении страх. Случая (взяли копию заявления с отметкой банка). На данный момент страховая компания официально признана банкротом. В банке нам пока говорят не платить кредит до получения официального ответа банка. Вопрос: если банк примет решение о том, что мы все-таки должны погасить кредит, несмотря на страховой случай, может ли он (банк) выставить нам штрафы и пени за просроченные (по их же просьбе) платежи?

Отец при жизни брал кредит в сбербанке и заодно делал страховку на жизнь (сбербанк страхование). После отец умер и наступил страховой случай, мы отдали копии всех документов и нам сказали ждать ответа, но уже прошло 5 месяцев, ответа нет. Мы позвонили в страховую компанию они сказали что им ничего не приходило. Что нужно делать в таклй ситуации?

В феврале 2016 умер отец. У него был оформлен кредит, кредит был застрахован. В банк о смерти отца я сообщил сразу же. Они мне дали список документов, необходимых для осуществления гашения страховой компанией долга по кредиту. В банке сказали, что необходимо предоставить полный пакет документов в страховую компанию, страховая рассмотрит и перечислит оставшуюся сумму долга в банк. Так же сказали, что пока решение не будет получено, необходимо будет платить ежемесячные платежи. И после того, когда страховая перечислит деньги в банк, те деньги, которые я заплачу после смерти отца, будут возвращены мне. Пакет документов в страховую компанию я предоставил. В банк документы из страховой компании поступили в мае 2016 (подтвержден страховой случай). Но ответов из банка до сих пор нет. Вопрос: в течение какого времени должно быть решение из банка и сколько мне еще продолжать платить? В течение какого времени я получу возврат своих денежных средств? Нас 4 наследника, но за кредит я плачу один.