Претензия по несоответствию стиральной машинки, включая задержку в устранении дефектов и доставку с вмятинами

Супруга в июне 2011 года в г. Бирск купила в магазине стиральную машинку (в чеке и гарантийном талоне ее имя указано), год мы ею не пользовались уехали на север, постоянное место работы на севере. В июне 2012 года уволились, после третьей стирки машинка перестала работать. 29.06.2012 сдали машинку в сервис-центр в месте нахождения магазина, но печать поставил не магазин, а АСЦ (авториз. Сервис центр), находящийся в г. Ижевск. 13.08.2012 АСц сделал проверку качества машинки, причина излишняя загрузка белья, нас в это же день ознакомили, а 14.08.2012 мы согласились на замену запчасти как негарантийный случай. Итого прошло более 90 дней, и 02.10 2012 нам домой привезли машинку, выгрузили ее в квартире, никаких актов мы не подписывали. При этом при осмотре на боковине я обнаружил несколько существенных вмятин на боковине машинки. Чз 2 дня я от своего имени подал претензию (требовние о возврате денег), есть свидетель соседка, что выгрузили с вмятиной. При передаче машинки в июне 2012 года вмятин не указано в акте.

Вопросы:

1) можем ли мы требовать деньги с учетом нарушения сроков устранения недостатков товара, и передачи товара с вмятинами после устранения недостатков?

2) могу ли я подать иск от своего имени, приложив копию св-ва о браке, т.к. жена еще на севере?