Если нет, то какие дальнейшие мои действия: ремонтировать по гарантии дальше?
Вопрос: Я купила CD-плеер, через некоторое время стал плохо работать (не читает диск, быстро разряжается аккумулятор и т.п.), срок гарантии еще не истек и я отдала в гарантийную мастерскую. Характер поломки таков, что при получении плеера из сервиса, нельзя проверить починили ли его. После гарантийного ремонта стал еще хуже работать. Могу ли я вернуть плеер и получить за него деньги или поменять его на новый? Если да, то к кому обращаться: к продавцу или в гарантийную мастерскую? Если нет, то какие дальнейшие мои действия: ремонтировать по гарантии дальше?
Заранее огромное спасбо!
Наталья!
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Указанные требования, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.
Основание: ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
С уважением
СпроситьЮристы ОнЛайн: 118 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с плеером от ЕВРОСЕТИ - как вернуть деньги за неполадочный товар
Имею ли я право в данной ситуации в течение гарантийного срока обменять данный плеер или вернуть деньги?
Могу ли я потребовать обмена на работоспособный плеер, либо расторгнуть договор купли-продажи?
Т.о. нам продали плеер, но не предупредили что он был б/у.
Продажа б/у плеера на Авито - Возможен ли отказ в возврате денег без письменного договора?
На вопрос можно ли проверить работу плеира нам сказали, что нельзя, т.к. он разряжен, но был продемонстрирован аналог с витрины.
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Отказ продавца в замене неисправного плеера из-за недостатков в программном обеспечении - нарушение прав потребителя?