Возврат денег за дорожную карту при условиях кредита - почему вернули только 5% и что делать дальше?
Приобрели машину в кредит. Естественно, нам впихнули в кредит дорожную карту. Договор с каким то Сервис Авто, в договоре еще прописан Альфа Банк. Отправила им Досудебную претензию (мне помог юрист составить) для отказа от их услуг и возврата средств. Заказным письмом с уведомлением. Пришло уведомление, что они получили претензию. И спустя 4 дня вижу поступление на свой счет 2000 руб. (Общая сумма 40 тыс рублей). Получается они вернули только 5% от суммы. Подскажите на каком основании они вернули только эту сумму? Или же они будут возвращать частями? Что делать в этой ситуации?
Ну это же нужно у них спрашивать, почему вернули именно 2 тыс. рублей. Откуда же мы это знаем?
В суд обращайтесь, если считаете, что вернули слишком мало.
Спросить
Нужно изучить документы, после чего писать повторную претензию, а если не поможет, подавать в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Все зависит от условий договора.
Вам следует обратится к ним и уточнить размер возвращаемой суммы.
Если их ответ Вас не устроит, следует обратится в суд.
Спросить
Приобрели машину в кредит. Естественно, нам впихнули в тело кредита дорожную карту. Подскажите, как и кому подать заявление об отказе от нее? Договор с каким то Сервис Авто, в договоре еще прописан Альфа Банк.
Для возврата стоимости навязанных услуг, а это как правило не меньше 2-3, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили документы?
Спросить
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
Добрый день
В таких случаях Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, ну а более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вам получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.
СпроситьЯ взял кредит в банке в сумме 45 тыс. руб. Из суммы кредита вычли сумму страховки в размере 4 тыс. руб. и сумму 6 тыс. руб. за пакет банковских услуг (интернет-банк, смс-банк, перевыпуск карты в связи с утратой в течение срока кредита, предоставление услуги контакт-сервис). Т.о. на руки я получил 35 тыс. руб. Прошло 2 недели. Я обнаружил, что в кредитном договоре указаны данные моего старого паспорта (хотя в банке сделали копию паспорта действующего). Могу я обратиться в суд о признании договора недействительным, вернуть банку - 35 тыс. руб. и получить сумму уплаченную за пакет банковских услуг и сумму страховки обратно?
Если еще и подпись в договоре не ваша,то можете.А так шанс невелик.
Вообще необходимо знакомится с самим договором.
СпроситьПомогите составить претензию к ИП. Необходимо отказаться от услуг согласно 32 статье.
Заключили основной договор на оказание услуг по проведению фотосъемки.
Спустя два дня решили отказаться от обязательств по данному договору и вернуть внесенные денежные средства в размере 2000 руб. общая сумма по договору порядка 15 000 руб.
От фотографа получили отказ на возврат денежных средств, т.к. в договоре указано, что в случае отказа клиента страховой депозит не возвращается.
Страховой депозит в договоре - определяет сумму которую мы вносим. (Ни где нет слов Аванс и т.д.)
Правомерно ли использовать понятие страховой депозит в договоре на оказание услуги фотосъемки.?
И как корректно составить претензию, т.к. собираюсь сослаться на 32 статью ЗоЗПП.
Иван, включение в договор условий, противоречащих требованиям закона о защите прав потребителей, является не действующим. В данном случае страховой депозит вообще не прописан в договоре, следовательно, внесенная сумма является авансом, и по общему правилу должна быть возвращена потребителю услуги. Так и пишите в претензии, что согласно ст. 32 ЗоПП Вам как потребителю предоставлено право на любой стадии отказаться от договора и потребовать его расторжения. При этом денежные средства ему возвращаются за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов, т.к расходы понесены фотографом не были, то требуете вернуть деньги в полном объеме. Укажите, что требуете в добровольном порядке исполнить требование потребителя в срок 10 дней, в противном случае будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
СпроситьВ 2006 г. был взят кредит на сумму 250 тыс. руб. в Банке Экспресс - Волга. По условиям договора - в ежемесячный платеж входила сумма за ведение ссудного счета (1750, 00 руб.)
29.11.2008 г. кредит был досрочно погашен.
12.09.2011 г. была подана претензия в банк о возврате суммы за ведение ссудного счета (за 2 года погашения в сумме 43 750,00 руб.).
Банк согласился на возврат суммы за ведение ссудного счета только за 3 мес.
А почему не всю сумму, а только 5250,00 (3 * 1750 = 5250,00).
ПОЧЕМУ?
Помогите, пожалуйста!
Ирина, срок исковой давности по таким делам составляет три года, поэтому банк возместил Вам денежные средства за тот период времени за который срок исковой давности не был пропущен на момент Вашего обращения!
Спросить14.10. я взяла потребительский кредит (технику) на сумму 22690 руб. куда включили какую-то коллективную страховку на сумму 5162 руб. 1.11.2014 г я написала отказ от страховки и отправила заказным письмом с уведомлением. А мне кредитный специалист данного банка ответила что я могу рассчитывать на возврат страховой суммы отказ был сделан не позднее 21 дня со дня заключения кредита.
Как составить заявление в суд. Отправили в банк претензию на возврат страховой суммы по кредиту заказным письмом с уведомлением, на что ответа не получили. Как быть дальше?
По данным статьям. Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 5 апреля 2009 г. N 43-ФЗ в часть 3 статьи 131 настоящего Кодекса внесены изменения
См. текст части в предыдущей редакции
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 131 ГПК РФ
Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
абзац шестой утратил силу с 15 сентября 2015 г.;
Информация об изменениях:
См. текст абзаца шестого статьи 132
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 132 ГПК РФ
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
СпроситьВзял кредит в Сбербанке 18 мая 2020 года сумму 270000 рублей под 15,909%.
Сотрудник кредитного отдела банка по умолчанию (!) включила страховку + застраховала карту на общую сумму 35000 рублей.
Общая сумма кредита стала 305156 рублей.
22-23 мая 2020 года страховку в размере 35000 рублей банк вернул.
Но сумма кредита в договоре и графике платежей осталась прежней 305156 рублей.
Соответственно процент продолжает начисляться и на втюханную и вернувшуюся мне страховку!
Законно ли это? И могу ли я требовать, через претензию банку, перерасчёт кредита исходя из суммы 270000 рублей?
Вообще всё верно, сбербанк вернул страховку вам, вы можете ей распоряжаться по своему усмотрению. Вполне логично что сумма кредита осталась прежней.
Спросить
Уважаемый Алексей!
Во-первых, согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса РФ (кратко - ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
Во-вторых, всегда нужно не доверять в банках их специалистам, а перед тем, как подписать сам кредитный договор со всеми к нему приложениями, надо без спешки почитать условия предлагаемого банком кредитного договора.
Договор страхования, это отдельный договор, который заключают заемщики кредитов под давлением кредитора, в т.ч. на основании хитростей банков.
Страховку Вам вернул не сам ваш Кредитор, а Страховщик по договору страхования, который Вы расторгли.
А Сбербанку Вы так и должны вернуть всю сумму кредита с %.
Всего Вам доброго.
СпроситьСпасибо за ответ!
Я признаю свою вину... но есть такое понятие как введение в заблуждение и предоставление не достоверной информации о продукте и условиях сделки!
Этот момент можно оспорить?
Может через суд!?
СпроситьУ Вас есть право на обращение в суд, а также обязанность доказывания, что Вас ввели в заблуждение, предоставили недостоверную информацию.
НО если Вы сами поставили свои подписи в документах, доказать введение в заблуждение будет очень сложно.
СпроситьБанк Восточный экспресс одобрил кредит на 131300 руб., (ежемесячный платеж 6000 руб.) при подписании договора на месте сумма кредитования оказалась 178343. Банковский работник объяснил, что в эту сумму включена страховка 47043.00, сама же заявленная сумма кредита 131300 руб. в договоре нигде не прописана, а начисление процентов идет с суммы 178343. получается, что банк сразу перечислил сумму по страховке страховой компании и со всей суммы (кредит + страховка) начисляет проценты. В итоге сумма ежемесячного платежа составила 8220 руб.! Правомерно ли это? Другие банки выводят страховку в отдельную колонку и приплюсовывают ее к ежемесячной сумме платежа и все понятно. А как же здесь. При этом договор напечатан на шрифте 5-6, прочитать невозможно,
Здравствуйте. Это "фишка" коммерческих банков. Имейте ввиду, что страховка-это сугубо личное ваше волеизъявление и никто не вправе вас к этому склонять, а уж тем более навязывать. Поэтому я вам настоятельно!!! советую обратиться в суд за взысканием с банка суммы страховой премии, % за пользование чужими денежными средствами, неустойки и компенсации морального вреда. Возникнут вопросы-обращайтесь. С уважением А.Соловьева
СпроситьВзяла потребительский кредит в банке Хоум Кредит, включена услуга Финансовая защита Партнерская Лайт. Сумма комиссии включена в сумму кредита. Через день пришла в офис с целью отказаться от услуги, на что менеджер банка сообщил, что договор еще не поступил в банк и мне нужно подойти дня через 4-5. Ощущение. Что тянут время. Но, возможно и правда ждут поступления договора? Как быть? Боюсь пропустить срок отказа с пересчетом кредитной суммы.
Здравствуйте, Зинаида!
Вам не нужно ничего ждать. Желательно как можно раньше подать письменное и обоснованное заявление на отказ от страховки и потребовать возврата денег.
СпроситьЗдравствуйте.
Просто тянут время. Т.к если вы расторгните договор до истечения 14 дней, вам вернуть плату за подключение к услугам.
Если же вы не успеете подать заявление до истечения 14 дней, банк не вернёт вообще ни чего.
Вы можете направить заявление об отказе от услуг, посредством электронной почты. На сайте банка адрес указан.
СпроситьЛизинговая изъяла машину по неоплате 2-х и более платежей! Уведомление не получали! Приехали и в наглую забрали. Договор на сумму 800000 тысяч рублей! До конца закрытия договора на день изъятия машины осталась сумма 120000 т р. Через 2 дня после изъятия долг в сумме 60000 тр погасили то есть в график платежей вошли! В компании отказываются отдавать авто ссылаясь на то что договор расторгнут уведомление отправили по почте и он считается автоматически расторгнут. Еще раз повторюсь мы его не получали!
ВОПРОС: Есть ли вероятность получить машину обратно? Ведь практически вся сумма договора оплачена! Как действовать в этой ситуации? И подскажите правомерна ли поступает лизинговая компания?
Есть ли вероятность получить машину обратно???
ДА, такая возможность существует
Ведь практически вся сумма договора оплачена! Как действовать в этой ситуации? И подскажите правомерна ли поступает лизинговая компания
ПОДАВАЙТЕ ИСК В СУД О ПРИЗНАНИИ ДЕЙСТВИЙ КОМПАНИИ НЕ ПРАВОМЕРНЫМИ, возврате АВТО.
У;ДАЧИ ВАМ
Спросить
Надо подавать иск в суд о возврате автомобиля и незаконных действий. Фактически незвконно автомобиль удерживают. Надо читать договор обязательно, может так что - то особенное, но не должно быть. Обращайтесь, поможем
Спросить
