Проблема с деталями в заказанной тумбе на Яндекс Маркете - месяц ожидания и отсутствие связи

16.09.2022, 12:08

• г. Тверь

Купил на Яндекс маркете тумбу начал собирать обнаружил что там 2 одинаковые детали

Написал продавцу прикрепил все фотографии

Сказали что поменяют что деталь едет от производителя

В конечном итоге прошел месяц

Звоню через день в поддержку Яндекс маркета они каждый раз говорят что моя заявка приоритете и решат ее как можно скорее

Но со мной не кто не связывается и сколько еще ждать не кто не знает.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Геренко Г. В. 4.6

16.09.2022, 12:10,

г. Москва

Надо писать досудебную претензию на возврат ДС.

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

16.09.2022, 12:12,

г. Москва

Александр, все верно - нужно не просто писать в яндекс маркет, а написать им подробную и грамотную письменную претензию.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Грубо нарушен срок удовлетворения Ваших требований.

Закон на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Спросить