Как правильно отремонтировать разбитый экран телефона, находящегося на гарантии?
Могут ли мне отремонтировать экран телефона, если экран разбился, а телефон на гарантии? Что мне делать? Телефон лежал в рюкзаке, достаю - там трещина.
Родион, увы, но это не будет признано гарантийным случаем.
И на любую претензию откажут, так как экспертиза признает, что экран был разбит в результате неправильного обращения с ним.
Основание - Закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьК сожалению, это не гарантийный случай. Если бы трещина возникла по вине не качественной сборки и т.п., то смогли бы. В любом случае вы можете сделать экспертизу. Даже предъявить претензию продавцу. Но если экспертиза покажет, что это механический фактор, то вы еще и за нее заплатите.
СпроситьРодион, при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 433 Поиск Регистрация