Обращение клиента авиакомпании Победа по поводу отказа вернуть деньги за ошибочную онлайн-регистрацию.

Моё обращение в авиакомпанию Победа по почте:

"30.08.2022 мной была осуществлена онлайн-регистрация на рейс DP-306 Сочи-Санкт-Петербург (вылет 31.08.2022 в 18.30).

По ошибке я произвёл оплату без выбора мест (регистрацию делал через мобильный телефон, кнопку выбора мест не увидел на экране).

Попытался отменить регистрацию, но после нажатия соответствующей кнопки ничего не произошло, на почту пришло то же самое письмо с автоматически выбранными местами (32C, 32 Е). 31.08.2022 я заранее приехал в аэропорт Сочи до окончания онлайн-регистрации. Попросил сотрудницу вашей компании отменить ошибочную онлайн-регистрацию, чтобы я смог выполнить новую с выбором нужных мне мест. Сотрудница сообщила, что отменить не может, но может сделать новую регистрацию. Что и было сделано, я второй раз заплатил деньги за регистрацию. Попросил сотрудницу вернуть мне деньги за ошибочную онлайн-регистрацию. Она сообщила. Что сделать этого не может и что деньги я смогу вернуть по прилёту в Санкт-Петербург. После прилёт в Санкт-Петербург (31.08.2022 в 23.20) я пошёл к кассе вашей компании на 3-м этаже аэропорта Пулково, но ваших сотрудников там уже не было, висела бумага, что сотрудники будут в 5 утра. Уточнил информацию в справочной аэропорта, мне сообщили, что я могу обратиться к представителю вашей компании на 2-м этаже в комнате 2015. Я подошёл к вашей сотруднице в комнате 2015, объяснил ситуацию. Мне было сказано, что помочь она мне не может, "нужно писать в Москву". Пишу вам. Прошу вернуть ошибочно перечисленные денежные средства в размере 698 рублей. Очень удивлён работой вашей компании, не ожидал, что у меня возникнут такие сложности, просьба сделать возможность выполнить отмену ошибочной онлайн-регистрации через ваш сайт. Будет сэкономлено время и нервы ваших клиентов."

Ответ специалиста по работе с клиентами авиакомпании:

"Дополнительные услуги являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки, изменение которого в добровольном одностороннем порядке не допускается. Следовательно, возврат денежных средств за ранее оформленные услуги, а также за услуги, которыми Клиент не воспользовался, невозможен."

Как вы считаете, тут есть возможность добиться справедливости?

Сайт авиакомпании не позволил мне отменить ошибочную регистрацию, сотрудница авиакомпании дала ложную информацию, что деньги мне вернуть по прилёту в Санкт-Петербург.