перечень документов для кафе. В том числе уголок потребителя.

Уважаемая Елена!

В обязательном порядке должны быть:

- текст Закона «О правах потребителя»;

- копия лицензия на соответствующий вид деятельности и копии лицензий на продажу товаров, если продажа товаров подлежит лицензированию;

- нормативные правовые акты о правилах продажи отдельных видов товаров, алкогольной продукции;

- книга жалоб и предложений, сшитая и заверенная;

- копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии кафе санитарным требованиям;

- адреса и телефоны с органов по защите прав потребителей;

- телефоны ГУВД, ГО и ЧС, ФСБ.

Постановлением местных властей, могут быть предусмотрены и другие необходимые документы.

Вам необходимо знать, что за несоблюдение требований по доведению информации до потребителя, предусмотрена следующая ответственность. По статье 14.5 КоАП РФ штраф для должностных лиц составляет от 3000 до 4000 руб., для юридических лиц - от 30 тыс. до 40 тыс. руб. А по статье 14.8 КоАП РФ: для должностных лиц от 50 до 100 руб., для юридических лиц - от 500 до 1000 руб.

Данная услуга может быть осуществлена юристом очно и исключительно ПЛАТНО.

Все зависит от профиля вашей работы

если вид деятельности предусматривает лицензирование-то лицензию,сведения о вышестоящей организации или сведения об учредителях,юридический адрес,адрес комитета по защите прав потребителя

книгу жалоб и предложений,правила продажи отдельных видов товаров(Пост.55 от 19.01.98

Здравствуйте Родион. Можно решить разными путями- можно посмотреть у соседей.

Можно посмотреть в законе, или узнать в налоговой инспекции.

Удачи.

Здравствуйте.

Вам нужно расположить сертификаты, разрешения и ЗОПП. Претензии были?

Здравствуйте. Смотря какие документы. Книгу жалоб и предложений обязан в любом случае

Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

Здравствуйте.

Вам нужно сертификаты повесить и законы ЗОПП и разрешения. Таковые есть? Вам предписание контролирующие органы предоставили?

То что указано в ст.8 Закона о защите прав потребителей.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Юлия, главное, чтобы все документы были на видном месте.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах (п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров..). Уголок потребителя - оптимальный вариант, чтобы не нарваться на штраф Роспотребнадзора, а потом доказывать, что ваша папка лежит в удобном для покупателей месте.

Встречный вопрос, кто занимается контролем подобных объектов? Они и дадут Вам ответ, а еще посоветуют, как организовать красный уголок.