На основании изложенного, непредоставляется возможным удовлетворить ваши требования, заявлённые в притензии.

Помогите разобраться-я отдала телефон в сервисный центр на выявления дефекта качества-при приёме телефона на проверку, они мне сказали что поврежден штрихкод и из-за этого гарантийный срок снимается автоматом, но тем ни менее они взяли его по гарантии на проверку провели ремонт (который сейчас не признают-а у меня единственное доказательство смс пришло на телефон с самого центра-в магазине говорят что такого быть не могло-ошибка. И в добавок к этому телефон у них пробыл более 60 дней. Потом я написала притензию на магазин-о задержки телефона более срока, и его ремонте без моего ведома-они мне ответили-(сам факт поломки-полнай или частичной товара не является безусловным потверждением того, что товар ненадлежащего качества. Поломка может являтся следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. Для установления причин поломки продавец обязан провести проверку качества товара-продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для её проведения в специализированный сер. центр., авторизованый производителем. При проведении проверки качества товара обнаружен дифект, и установлено, что он возник в результате ваших действий, так при осмотри, вскрытии, товара обнаружены механические повриждения. Это является доказательством нарушения вами правил эксплуатации товара. На основании изложенного, непредоставляется возможным удовлетворить ваши требования, заявлённые в притензии. Помогите мне пожалуйста, что мне делать в этом случаи-они в своем ответи не указуют не про просрочку не про ремонт-до них не достучишся!