Алла Владимировна
11.06.2014, 20:13
Требования по предоставлению ответа на жалобу в книге торговой организации без указания паспортных данных
Читать ответы (1)
Если покупатель указал в книге жалоб только ФИО и номер телефона - обязана ли организация ему перезвонить?
Здравствуйте! Ответ на жалобу должен появиться в течение двух дней на обратной стороне заполненной вами страницы. Если покупатель указал адрес или номер телефона, в течение пяти дней ВЫ должны известить о принятых мерах по устранению недостатков. Если проблема требует более длительного решения, то срок можно продлить до 15 дней, о чем Вы также должны известить покупателя. Если он так и не получил ответа или книгу Вы ему не предъявили, он может смело обращаться в Роспотребнадзор. Поэтому вы должны будете ему перезвонить.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация