Просто обменять сказали нельзя и предложили взять его на экспертизу на 21 день.

По закону о защите прав потребителей - В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

БЕЗ ВСЯКИХ ЭКСПЕРТИЗ И ОЖИДАНИЙ - не получиться.

продавец в праве провести проверку качества если вы не доказали наличие недостатка товара, так как недостаток мог возникнуть из-за нарушения правил эксплуатации ... так же недостатка может и не быть вообще. если это не умение пользоваться товаром как правило.

процедура с проверкой качества и экспертизой прописана законом ст 18 п 5 закона о защите прав потребителей.

вы имеете право присутствовать при проведение проверки качества, если ее проводят в другой области, а в вашем городе (области) имеется авторезированный центр производителя требуйте проведения проверки в нем так как ее проведение в другой области является злоупотребление правом продавца и не позволяет вам принять участие. при отказе не сдавайте товар а проводите проверку сами.