Иногда ее приходится уценять: когда встречается брак или когда остается небольшой остаток.

Решение мирового суда о расторжении договора купли-продажи на двери вызывает вопросы и возможность обжалования

Заключили договор купли-продажи на двери с покупателем. Доставили покупатели товар в срок. Спустя 10 дней получили претензию от покупателя в которой говориться, что цвет торцевой части отличается от общего цвета дверей. И покупатель требует расторгнуть договор на основании того, что это является недостатком товара. Но по закону о защите прав потребителей, это не является препятствие использование товара по прямому назначению. Мирные переговоры не к чему не привили. Покупатель обратился в мировой суд. Суд вынес решение не в нашу пользу. При передачи товара был составлен акт-приема передачи товара в котором не было сделано пометок о том, что товар не устраивает и не указаны недостатки. В суде покупатель сослался на то, что товар принимал в темное суток времени и не мог видеть отличие по цвету в торце двери. Упаковка была прозрачная. По ГОСТу на межкомнатные двери нет ни слова о том как должна выглядеть торцевая часть дверей. Законно ли такое решение мирового суда и есть ли шанс его обжаловать?

Читать ответы (2)

Как поступить, если покупатель отказался от ипотечной покупки и требует возврат аванса в увеличенной сумме

Покупателем был внесён аванс за ипотечную покупку кв 02.2019 в последствии покупатель отказался от покупки и просил вернуть аванс, на тот момент были ещё покупатели которым пришлось отказать в продаже так как был внесён аванс, на данный момент КВ. Понизилась в цене, прошло пол года и покупатель подал в суд иск в 2 раза больше. Что делать в этом случае?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки

Покупатель приобрел кованную мебель, которая была изготовлена по согласованному и подписанному чертежу. После покупки, подписания акта сдачи товара (в котором прописано претензий к товару не имею) и оплаты данной мебели покупатель написал претензию, в которой ссылается что в товаре имеются недостатки, а именно покупателя не устраивает расположение рисунка (хотя это расположение было согласовано в чертеже) и не устраивает места сварки изделия (более точно форма сварки электрозаклепки), хотя при оформлении и согласовнии чертежей покупатель был ознакомлен с продукцией магазина, которая изготовлена по такой же технологии, а также было показаны на продукции места данной сварки (электрозаклепки) , и просит вернуть деньга за товар. Как поступить в такой ситуации и чем руководствоваться?

Читать ответы (1)

Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник

Вопрос таков я работаб администратором в непродовольственном магазине, покупатель приобрёл спот (светильник 4 рожка) при покупке товар был осмотрен на наличе дефектов при участии покупателя, дефектов выявлено не было товар был исправен и качествен, у покупателя претензий по качеству товара не было. С пустя 3 дня покупатель обратился в магазин с просьбой о возврате денежных средств за данный товар при посмотреть товара было обнаружено что один рожок светильника имел механическое повреждение, был сломан крепеж крепления к основанию спота. На что покупателю было отказано в возврате. Покупатель остался не доволен от экспертизы отказался, написал претензию на магазин с целью возврата уплаченных денежных средств за товар. Вопрос, дайте оценку правомерности и правильности действий обоих сторон.

Читать ответы (1)

Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?.

По договору поставки, Поставщик должен был поставить товар Покупателю. Письмом Покупателя, Поставщику были сообщены реквизиты грузополучателя другое юридичексое лицо, так как с ними Покупатель заключил договор поставки товаро-производственной техники и данной организации был получин товар. В ходе проверки товара, был составлен акт в присутствии работников грузополучателя и первоночального Покупателя. Товар оказался неналежащего качества. Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?. Так как Покупатель оплатил товар. Поставщик после получения претензии отказался устранить недостатки. И как правильно нам поступить в этой ситуации?.

Читать ответы (2)

Покупатель требует возмещения стоимости товара, но отказывается брать деньги. Как поступить в данной ситуации?

В соответствии ст. 24 п.4 закона защиты прав потребителя, я должен возместить покупателю стоимость товара на день обращения покупателя, он стоил при покупке 2800 руб. Я ему предложил вернуть эту сумму но он отказывается ее брать, требует замены на такой-же или вернуть ему 4200. При обращении покупателя с возвратом не качественного товара, покупатель увидел на витрине аналогичный товар стоимостью 4200, но с другим артикулом и теперь требует чтобы я ему вернул сумму 4200 ссылаясь на этот закон и слова продавца что товар такой-же. Пока я рассматривал его претензию товар был продан. Товара проданного ему в магазине нет и когда получим не известно. Грозится обратиться в суд. Что делать?

Читать ответы (1)

Как получить статус технически сложного товара и исключить его возврат по закону о защите прав потребителей?

Просим уточнить, какое ведомство выдает заключение о технической сложности товара. Мы торгуем бытовыми электрическими массажерами, и нередки случаи, когда покупатель возвращает качественный товар на основании закона о защите прав потребителей в течение 2 х недель. Мы хотели бы получить для нашего товара статус технически сложного, чтобы покупатель, будучи при покупке об этом предупрежден, не мог вернуть качественный товар.

Читать ответы (1)

Ответственность и возможность предъявления претензий в связи с неоплаченным остатком при доставке мебели

По договору на изготовление мебели было оплачено 50 % стоимости товара, остаток суммы должен был уплачен при получении товара. Курьер доставивший товар остаток суммы забыл взять у покупателя. Покупатель расписался о получении товара. На ком лежит ответственность за не оплаченный остаток и возможно ли предъявить претензии покупателю?

Читать ответы (1)

Ситуация с не подписанным договором - возможность суда и дальнейшие действия

Бух ООО. ООО занимается оптовой торговлей товаров и оборулования. Сложилась такая ситуация, что в феврале этого года в электронном виде был предоствлен договор поставки Покупателю. Поставка товара производилась на основании устной договорённости. Покупатель оплачивал за товар почти стабильно. Месяца 2 назад оплата перестала поступать. Было направлено уведомление в адрес Покупателя, что всё поставляемое оборудование будет изъято, если не произведёт он оплату. Частичная оплата опять была, но потом повторилось тоже самое-оплаты нет! Когда повторно нашей стороной было написано требование об уплате, то сторона Покупателя, вообще перестали отвечать на звонки. Сейчас готовим документы в суд, но выясняется, что Договор изначальный был не подписан Покупателем. Направлено ценное письмо с уведомлением, описью, в котором вложены договора., чтобы подписали и скрепили печатью. У меня вопрос-сможет ли суд встать на нашу сторону и обязать сторону Покупателя подписать этот Договор в суде, так как товар и оборудование было поставлено в срок, обеспечена была бесперебойная работа и Покупатель частично всё-таки оплачивал по выставленным счетам. И даже вопрос-что нам делать в такой ситуации. Заранее благодарна за развёрнутый и понятный ответ.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59