Как вернуть деньги за неподходящий товар? История проблемы с онлайн-магазином Fligeldesign.ru

13.10.2022, 14:28

• г. Иркутск

Заказали вещи онлайн здесь https://fligeldesign.ru/ вещи не подошли, товар вернули продавцу

26.08 сделан заказ и оплачен

8.09 оформлен возврат

9.09 возврат передан в почтовую службу, которую указал продавец

4.10 продавец забрал посылку то есть магазин месяц обещал разобраться, ответить, вернуть оплату, но завтра. Вся история переписки сохранена.

6.10 магазин уведомил, что возвратный товар они получили, но возврат денег невозможен по техническим причинам. Якобы сервис через который они могут вернуть деньги на карту, не работает. На просьбу вернуть деньги переводом на карту или по номеру телефона - отказ. В Интернете обнаружилось множество отзывов покупателей, с похожими жалобами (отказ в возврате денег из-за якобы технических проблем)

Задолженность по возврату составляет 17 463 рубля плюс стоимость доставки 370 рублей.

Магазином управляет ИП Мазер Александр Александрович, ИНН 781618409302

Пока эта посылка месяц шла обратно продавцу, нами была отправлена жалоба в Роспотребнадзор, а также копия продавцу. Это никак не помогло, только продавец заблокировал на своем сайте все разделы с правилами о возвратах.

Помогите вернуть деньги. Готовы оплатить услуги адвоката (для жалобы в прокуратуру или в суд - что посоветуете).

Читать ответы (2)

Деньги на карте
Техническая задолженность
Жалоба в Роспотребнадзор

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

13.10.2022, 14:40,

г. Москва

Добрый день

Не прокуратура и не Роспотребнадзор никак вам не помогут вернуть деньги

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Спросить