Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом через мобильное приложение - как защитить свои права и разобраться с пользовательским соглашением

28.10.2022, 11:29
• г. Воронеж

Вчера совершал заказ через мобильные приложение в кафе быстрого приготовления "вкусно и точка". Деньги, списываются сразу после нажатия кнопки "оформить", но ошибся в адресе получения заказа, время было уже ближе к 22 часам по МСК и при всем желании, я бы не успел доехал до точки получения. Заказ я не забрал, а деньги они списали и сегодня сказали, что возврат они не могут сделать, т.к это якобы компенсация того, что заказ пришлось утилизировать. Как они говорят, что даётся 15 минут на то, чтоб забрать заказ, но в самом приложении это не говорится. Получается, я товар оплатил, но сам товар не получил. Да, в пользовательском соглашении у них есть пункт, что они по сути не несут ответственности за такие заказы и они уходят на утилизацию, но разве тут не идёт нарушение закона РФ, что товар то не получен?

Так же, прошу предоставить информацию по пользоватедьскому соглашению. Если в нем указана программа лояльности с покупками товара за бонусы и сумма этих бонусов отличается от фактической суммы в самом приложение, то какое-то наказание их компания может понести?

Прошу предоставить консультацию с разъяснением и статьями законодательства РФ.

Спасибо.

Читать ответы (1)
Товар не получен
Разъяснение законодательства
Пользовательское соглашение
Ответы на вопрос (1):

Доброе утро

Надо смотреть эту программу лояльности.

Более подробная консультация на платной основе.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 258 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 369 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Когтева А В
5 2 107 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё