Негодный телефон в рассрочку - как составить претензию и вернуть деньги?

29.10.2022, 18:15

• г. Архангельск

Покупали телефон в рассрочку. Пользовались всего 1 день, на след. День перестал работать. Отнесли в салон где покупали, они отправили на проверку качества вернули сказали, что виноваты сами мол установили какую-то программу. В телефон кроме вайбера, ватцапа ничего не устанавливали. Снова отправили на проверку качества, через месяц вернули не сделали ничего. Телефон забрали отнесли за свой счет в сервисный центр сказали, что дело все в шлейфе полетела мат. плата это заводской брак. Как грамотно, составить претензию, чтобы вернули деньги за телефон. Получается рассрочку (кредит) плачу, телефон лежит. В салоне ничего не говорят.

Читать ответы (4)

Проверка качества
Вернуть телефон
Как грамотно составить претензию

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.6

29.10.2022, 18:15,

г. Москва

Добрый день!

Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят грамотную претензию.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

29.10.2022, 18:17,

г. Москва

Здравствуйте. В соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

29.10.2022, 18:18,

г. Москва

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Спросить