Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Она пришла к нам в магазин с претензией, что мы не оповестили ее о том, что стеклянный бордюр очень хрупкий.

01.11.2012, 21:09
• г. Тамбов

У меня к вам вопрос не по защите покупателей, а по защите продавцов. Женщина купила в нашем магазине керамической плитки стеклянные бордюры. Мастер, которого она наняла, не смог разрезать их правильно, в итоге бордюр раскрошился. Она пришла к нам в магазин с претензией, что мы не оповестили ее о том, что стеклянный бордюр очень хрупкий. Мы продали товар надлежащего качества, без дефектов, который необходимо разрезать специальным инструментом (услуги по резке мы не оказываем, мы только продаем товар), на каком основании она может обвинить нас? Женщина подала жалобу в отдел по защите прав потребителей. Как нам отстоять свои права?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Юлия! Тут вопрос именно о качестве товара (соответствии ГОСТу и т.п.). Однозначно его сможет разрешить только экспертиза.

Спросить

Юлия, оснований у неё нет и она ничего не докажет, т.к. ей продан товар надлежащего качества, который ей испортили, пусть требует возврата денег с мастера, а не с продавца. Отказывайте смело.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тамбов - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги