Долги за услуги домофона - непонятности, претензии и отключение - что делать в такой ситуации?

Домофон

Доброе утро! Вопрос по задолженности за услуги домофона.

Обычно в начале года звоню в ООО чтоб узнать не изменился ли тариф за Домофон заодно сверить сумму задолженности. Каждый год были какие то неточности, но суммы были незначительные, а я работала и ходить выяснять было некогда, оплачивала что озвучивали по телефону в ООО.

В январе 2022 г.позвонила, ответили что перезвонят, в феврале опять также, в марте 2022 оплатила сумму задолженности, хотя было не совсем понятно, отправила квитанцию и попросила произвести сверку за 2021 и 2020 г. Никто не ответил. В июне получила досудебную претензию на сумму 4750 р! Без расшифровки за что, одной суммой. При стоимости услуг 110 р в мес! Пришлось лично обратится в ООО. Бухгалтер при мне на листочке выписала из моего лицевого счета суммы начиная с 2016 г! Дебет с кредитом не сошелся, мне сказали что наверное сбой в программе. Я оплатила 880 р. за 2022 г и написала заявление о расторжении договора. Попросила справку об отсутствии задолженности, сказали подготовят, подпишут, позвонят. НЕ ПОЗВОНИЛИ. Домофон отключили, еду за справкой. Результат: опять получаю письмо и долг 2480 р.!=900 р За 2016 и 1200 р. за 2018.

Вопрос: правомерны ли действия ООО? И что мне делать если квитанции за 2016 г и 2018 г у меня не сохранились, но есть уведомления о задолженности на 30.06.2021 на сумму 630 р. И на 30.06.2020 на 600 р., которые были оплачены, квитанции имеются.

С.у.Виктория.