Могу ли я обратиться в суд за нанесение морального вреда.
Здравствуйте, Мой муж брал кредит ЗАО «Банк Русский стандарт
дата предоставления кредита: 06.05.2012
Сумма кредита 10044.56 рублей РФ
Процентная ставка по кредиту 36% годовых.
Общая сумма платежей по Кредиту Банку: 11129.05 рублей РФ .
Полная стоимость кредита 42,44% процента годовых, определена в соответствии с Указание Банка России от 13 мая 2008 года №2008-У о порядке расчета и доведения до заемщика -физического лица полной стоимости кредита.
дата платежа:06.06.2012 сумма 1860.00
дата платежа:06.07.2012 сумма 1860.00
дата платежа:06.08.2012 сумма 1860.00
дата платежа:06.09.2012 сумма 1860.00
дата платежа:06.010.2012 сумма 1860.00
дата платежа:06.11.2012 сумма 1829.05
ИТОГО: 11129.05
ниже идет табличка с оплатой за пропуск очередного платежа
впервые 300
2-й раз подряд 500
3-й раз подряд 1000
4-й раз подряд 2000
при первом пропуске если клиент успевает предоставить сумму в течении 15 дней то просрочка не начисляется.
У нас получилось следующее:
дата платежа:18.05.20012 сумма 1900.00
дата платежа:02.07.20012 сумма 2000.00
дата платежа:21.08.20012 сумма 1700.00
дата платежа:18.09.20012 сумма 1900.00 он не смог оплатить задержали зарплату, и следующий платеж мы смогли сделать только в октябре и только 2000 руб.
нас стали звонить и Новосибирского Отделения Банка Русский стандарт. Сначала сотрудница банка Татьяна Александровна просто звонила мужу, причем он всегда отвечал на звонки и объяснял причину неуплаты. Сотрудница банка Татьяна Александровна звонила раза два ему (на сотовый который он указывал в анкете), потом на работу (этот номер тоже был в анкете) где подтвердили что он работает у них и передали ему контактный телефон по которому ему следовало связаться с сотрудницей банка Татьяной Александровной, потом моим родственникам (этот номер тоже был в анкете)где им пообещали что нам передадут информацию, им сотрудница банка Татьяна Александровна позвонила раза 2 и успокоилась. После нашей оплаты в 2000 руб. 24.10.2012 сотрудница банка Татьяна Александровна начала звонить мужу раза по три в день, в разговоре сотрудница банка Татьяна Александровна указывала на то что ей уже не приятно с ним разговаривать как женщине, что она ему устроит раз он не хочет по хорошему, причем обращалась к нему, только по фамилии. В течение недели сотрудница банка Татьяна Александровна нашла номер бывшей хозяйки квартиры (причем она продала эту квартиру уже как 3-й год и совсем другому мужчине у которого мы и приобрели квартиру, но номер домашнего телефона который был в этой квартире она забрала на новое место жительства). Номер этой женщины мы не указывали в анкете даже более того мы его и не знали! Позвонив сотрудница банка Татьяна Александровна Представилась сотрудником банка и сказала что ищет (назвала фамилию моего мужа) сказав что мы взяли ссуду и в течение 6 месяцев исправно платили, а теперь не платим, что она нас разыскивает! Та по доброте душевной сказала, что мы живем с моей мамой в одном доме только на разных этажах и назвала ее фамилию и имя (новый сотовый моей мамы никто из соседей не знал, а уж тем более бывших), но моя мама также брала кредит в этом банке (их клиентом она является давно, у нее есть не погашенный кредит на большую сумму иногда у нее тоже случались просрочки, но никогда так её никто не искал!
Звонки стали продолжаться и по несколько раз в день сотрудница банка Татьяна Александровна стала требовать 2000 руб., чтобы муж в течение 2-х часов оплатил! Мы набрали бесплатный номер который идет в договоре(московского отделения банка), там нам объяснили что на числили просрочку за один раз 300 и 500 за второй раз и наш долг составил 4 329.05 который нужно оплатить до 06.11.2012 до 19.00 по Московскому времени! на следующий день(30.10.2012) Татьяна Александровна позвонила мужу и стала опять требовать чтобы он заплатил 2000 руб. на что он сказал что он знает свой долг перед банком и что до 6.11.2012 заплатит всю сумму, а сегодня он не может оплатить, но сотрудницу банка Татьяну Александровну это мало интересовало, ей нужно было именно 2000,Татьяна Александровна стала говорить чтобы он занял у кого ни будь и оплатил сегодня в течение 2-х часов, на что он отвечал: что занять не у кого. Татьяна Александровна спросила: а твоя жена знает, что ты кредит не платишь и что он у тебя есть? или ей все равно? он ответил, что я знаю и про кредит и про просрочку очередного платежа. Татьяна Александровна бросила трубку. Через несколько минут сотрудница банка Татьяна Александровна позвонила мужу и сказала, что разговаривала с его тещей и та займет ему денег! Минут через 15 я позвонила на мамин номер, ответил папа (т.к. мама была на лечении) и рассказал, что сотрудница банка Татьяна Александровна звонила маме на сотовый. Он ответил, и Татьяна Александровна назвала его по имени отчеству, спросила, приходиться ли мой муж ему зятем или нет (мой папа не брал кредита в этом банке, откуда его Ф.И.О. не известно). Его попросили чтобы он занял нам 2000, на погашение долга по кредиту, спросив: есть ли у нас вообще деньги или нет? и кормим ли мы ребенка раз у нас вообще нет денег чтоб заплатить такую смешную сумму как 2000?Папа сказал, что не знает про то, сколько у нас денег, и что занимать он не будет, а уж тем более платить!(????????????)
Мы снова позвонили в банк по московскому номеру, нам опять сказали то, что и в прошлый раз: что остаток 4 329.05 сюда уже входит пеня 300р., пеня 500р. оплатить нужно до 06.11.2012 до 19.00 по Московскому времени! Мы перезвонили на номер, который сотрудница банка Татьяна Александровна оставляла на работе мужа нам ответили, что она не может подойти или она вышла я толком не поняла.(за все время звонков сотрудница банка Татьяна Александровна звонила с разных Новосибирских номеров стационарного телефона всего мы насчитали 12 штук).На следующий день сотрудница банка Татьяна Александровна снова звонила на мамин номер, а так как мама не первый раз берет кредит она знает что и как нужно спрашивать. сотрудница банка Татьяна Александровна представилась именно так: здравствуйте, я сотрудница банка русский стандарт Татьяна Александровна отдел по просроченным кредитам и спросила, а знает ли мама что её зять не погашает имеющуюся у него задолженность по кредиту, мама спросила какое отношения она имеет к кредиту своего зятя Евгения Леонидовича? Откуда ее номер у Татьяны Александровны? Сотрудница банка Татьяна Александровна ответила : что так как она не может найти мой номер ей пришлось звонить маме, а так как я являюсь женой должника, а он уклоняется от уплаты мы с ним должны разделить долг пополам. Мама: Хорошо, тогда назовите номер договора, по которому задолженность? В ответ: он знает свой номер договора! Мама попросила, чтобы сотрудница банка Татьяна Александровна назвала свою фамилию (т.к. звоня в Москву, сотрудники банка представляются полностью Ф.И.О.)Но сотрудница банка Татьяна Александровна отказала называть свою фамилию, стала говорить, чтобы мама не кричала на весь отдел(она и не кричала)! Мама спросила откуда у сотрудницы банка Татьяны Александровны такие данные что мама работает в отделе? Ответ: на мой отдел! Теща не нервничайте, успокойтесь! Дайте мне номер своей дочери!? Мама еще раз попросила, чтобы сотрудница сначала представилась полностью и назвала номер договора! Ответ: фамилию мама может выбрать любую хоть Петрова, хоть Сидорова, в целях своей безопасности она не называет своей фамилии! Если не хотим проблем то должны заплатить 2000 руб. Мама ответила что если сотрудница не назовет хотя бы номер договора до разговор закончен. ответ они знают номер договора (дальше мама не стала слушать положила трубку).Но сотрудница банка Татьяна Александровна. от своего не отступала, стала разрывать телефон, что больше невозможно было никому позвонить! Весь разговор проходил в таком тоне, как будто должна мама, и не банку, а знакомой и причем уже давно не отдает! мама попросила, чтобы я к ней пришла и рассказала о звонке. Через некоторое время сотрудница банка Татьяна Александровна стала звонить моему мужу (а он телефон оставил дома)я ответила Татьяна Александровна потребовала его к телефону, я сказала что он на работе , а телефон дома оставил, Татьяна Александровна стала расспрашивать о том знаю ли я что муж не платит кредит? Я предложила сотруднице банка Татьяне Александровне сказать мне номер договора чтобы я могла оплатить кредит! сотрудница банка Татьяна Александровна: ответила чтобы я обернулась к мужу и спросила у него! Я поинтересовалась, на каком основании были звонки совершенно постороннему человеку? Ответ был такой: А что неприятно, неприятно да? что все знают, что вы не платите! Я еще раз попросила, чтобы сотрудница представилась полностью, назвала число, когда был взят кредит и номер договора, иначе я буду обращаться в полицию! Мне ответили, что обращайтесь, пусть все знают, что мы должники! Бросили трубку. Опять (каждый раз, не продолжительное время между звонками, но номер менялся) раздался звонок мне стали объяснять, что я трудно понимающая, что должна послушать, что мне скажут, на мои вопросы мне отвечать она не видит смысла! Мне дали оказывается время, чтобы я отдохнула, ровно минуту! А перезвонили через три, а я так и не успокоилась и не закрыла рот, что я понятия не имею что такое, Сибирский регион и какие у банка правила в этом регионе, что в Москве мне дали неверную информацию, что мы с мамой не адекватные и не умеем общаться... Я сказала, что если мне не предоставит номер договора, то я больше с аферисткой не буду разговаривать! Но меня не слушали, впрочем, как и в прошлый раз говорили в параллель, в пренебрежительном тоне! при всем при этом его не считают злостным не плательщиком! (по ее словам) я положила трубку и больше не стала отвечать на звонки, хотя они так и продолжались с разных номеров. Мы еще раз позвонили в Москву но так как мужа то есть непосредственно заемщика не было дома и звонил не он нам ничего по договору не сообщали, а предложили чтобы он после работы звонил сам. Через час, я опять позвонила в Москву и попросила, чтобы звонки, как ни будь, прекратили, мне посоветовали набрать другой бесплатный номер (служба жалоб и предложений), я оставила там жалобу, обещали разобраться в течение 2-х недель, но я сомневаюсь, что там что то будет сделано. Но для них было странно, что так много разных номеров. Сказали, что соседям не должны были звонить и всем, чьих номеров не было в анкете тоже! А в общем они не знают должностной инструкции сотрудницы банка Татьяны Александровны. Вечером я попробовала позвонить на оставленный сотрудницей банка Татьяной Александровной номер и поговорить с ней еще раз (может она успокоила свой пыл). Но разговора не получилось, когда мне снова начали объяснять что я трудно понимающая, я спросила: а наш разговор записывается? (т.к. в начале звонка предупреждали что будет писаться). Мне Татьяна Александровна ответила, что она по аппарату своего тел. видит, что я пишу наш разговор, предупредила, что они имеют право писать разговоры, а я нет, что это уголовная ответственность, хотя я звонила со старой модели Нокиа у которой не диктофона! Я еще попросила ее представиться и номер договора, ответили вы можете себе любую фамилию написать хоть даже и назвала нашу фамилию...сказав лишь только что она старший сотрудник! Спросив про то какое они имели право звонить соседке, мне ответили что будут выбивать деньги любыми способами! И положили трубку, сказав, что больше не хотят общаться…
утром звонки продолжились и только маме. Потом мама взяла трубки и мужчина быстро представился(даже не успели запомнить)объяснил что нужно срочно заплатить 2000 чтобы не было 1000 руб., штрафа, а потом можно и остальной долг 2329,05 до 20.11.2012 и ничего не будет(договор заканчивается 6.11.2012 как такое возможно не понятно...)но это сотрудник банка представился управляющим банка.
Вечером нам пришло письмо, где говорилось: «В соответствии с «Условиями предоставления и обслуживания кредитов «Русский Стандарт», ЗАО «Банк Русский Стандарт» рассчитана сумма платежа, которая должна быть размещена на Вашем счете до 6 ноября 2012 года. Сумма платежа составляет: 4329.05 руб. В конце стояла, вставлена на компьютере подпись. И ниже: «Для урегулирования вопроса Вам рекомендуется связаться с Кредитным подразделением Банка по телефонам: (дальше конец листочка и другой лист совсем с другой информацией). Там так же шла информация о следующей пене в 1000 руб. если будет неуплата. Ниже: Адреса и наименования банков/Отделения почтовой связи, через которые Вы можете произвести перечисления денежных средств указанны на обороте (на обороте нет никаких адресов) Зато есть:
Уголовный кодекс РФ
Ст. 177 УК РФ (Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности)
- наказывается штрафом в размере до двухсот минимальных размеров оплаты …, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Ст. 165 УК РФ (Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием)
ч. 1 – наказывается штрафом в размере до двухсот минимальных размеров оплаты труда…, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до четырех месяцев, либо лишение свободы на срок до двух лет.
ч. 2 – наказывается штрафом в размере от четырехсот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда…, либо лишением свободы на срок до трех лет со штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда …
ч. 3 – наказывается лишением свободы на срок от двух до пяти лет со штрафом в размере до ста минимальных размеров оплаты труда…
ст.159 УК РФ (Мошенничество)
ч. 1 – наказывается штрафом в размере от двухсот до семисот минимальных размеров оплаты труда…, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок трех лет.
ч. 2 – наказывается штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда…, либо лишением свободы на срок от двух до шести лет со штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда.
ч. 3 – наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества или без таковой.
Этим же вечером мы снова говорили с сотрудницей банка Татьяной Александровной, и она утверждала, что нужно срочно оплатить, а про то что на месте адресов и телефонов в письме пустота и статьи, ответила что не правда там все есть! (интересен только тот факт что управляющий не фамильярничал, а старший специалист позволял себе это) и извиняться не собирается, считает что это я не так поняла (я же трудно понимающая). Сегодня муж полностью оплатил кредит. А она все звонит. Подскажите, пожалуйста, что нам делать?! Заранее большое спасибо.
Банк осуществляет погашение путем списания данной задолженности в следующем порядке без акцепта:
