Проблемы с возвратом денежных средств по кредитной карте Альфа-банка при покупке кухонного гарнитура - что делать?

07.11.2022, 20:30

• г. Санкт-Петербург

По поводу возврата денежных средств от покупки.

27 июля 2022 года я покупала кухонный гарнитур на сумму 166 772 р, в течение 2-х месяцев поставки не произошло и менеджер согласилась вернуть денежные средства, 28 сентября был оформлен возврат. Покупка была совершена с использованием двух кредитных карт, одна от Альфа-банка, другая от банка ВТБ. На карту банка ВТБ получилось сделать возврат по терминалу, был выдан чек о возврате и денежные средства вернулись. А при попытке возврата на карту Альфа-банка терминал выдавал ошибку, банк-держатель терминала отправил сотруднику "Заявку на ручное прогрессирование операции", менеджер заполнил и с её слов отправила в банк. Прошло уже более 30 дней (сегодня 17.11.2022), а денежные средства не вернулись. Скажите пожалуйста, как быть.

Читать ответы (2)

Денежные средства
Возврат денежных средств
Карта альфа банка

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Максимук А. В. 4.7

07.11.2022, 20:34,

г. Геленджик

Вас не должны волновать проблемы возврата на карту, продавец должен вернуть вам деньги, наличкой, переводом - как угодно. И должен сделать это в течение 10 дней с 28.09. На дворе 07.11. У вас там неустойка уже наверное под стоимость кухни накапала.

Спросить

Адвокат

Беляев М.Ю. 4.3

07.11.2022, 20:36,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Для начала рекомендую обратиться в банк, и выяснить - был ли перевод средств, или нет. Если перевод был, то проблему нужно решать с банком, если же перевода не было, то, вопрос нужно решать с продавцом кухонного гарнитура.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59