Способы получения денег за сертификаты Zara от Inditex или использование их в новых магазинах
Как получить деньги за подарочный сертификат магазина Zara компании Inditex . Или его можно будет использовать при открытии их новых магазинов.
Здравствуйте! Юридически деньги, уплаченные за подарочный сертификат, считаются предоплатой. Согласно Закону о защите прав потребителей, предоплата, то есть аванс, в любом случае по заявлению возвращается покупателю, ведь товар по сертификату не получен. А в случае спора взыскивается судом. То есть закон оказывается на стороне владельца подарочной карты.
По этому же закону соблюдать досудебный порядок необязательно: если деньги за карту возвращать отказались, можно сразу подавать заявление в районный суд общей юрисдикции и требовать компенсации.
Механизм возврата
Если магазин работает офлайн, нужно прийти туда и написать заявление на возврат денег, уплаченных за подарочную карту или сертификат. Сделать это можно в произвольной форме, приложив свидетельства оплаты. Если офлайн в магазин прийти невозможно, нужно отправить заказное письмо с уведомлением на его почтовый адрес или письмо на электронный адрес. К письму также прикрепить чеки на оплату, если они есть. Если нет — ничего страшного, по закону отсутствие чека, подтверждающего оплату подарочного сертификата, не является основанием для отказа в возврате денег.
В заявлении нужно указать срок, который заявитель даёт на исполнение, то есть на возврат денег. Это может быть, например, три банковских дня. За это время должны прислать ответный запрос, на какие банковские реквизиты перевести деньги. Возможно, компания попросит заполнить заявление на возврат также на их фирменном бланке и предоставит его.
Если ответа за эти три дня не будет, можно сразу обращаться в суд. В суде действие компании будет, вероятнее всего, расценено как отказ от исполнения договора, и суд встанет на сторону истца.
Соглашаться ли на просьбу магазина подождать
Многие зарубежные магазины продлили сроки действия проданных подарочных сертификатов и при получении заявления на возврат просят клиентов подождать.
Например, в магазине H& M продлили срок действия сертификатов, купленных со 2 марта 2022 года, до 31 мая 2022 года. Сертификатами IKEA можно воспользоваться следующие полгода начиная с 4 марта 2022 года. А в магазинах Bershka, Zara и Pull& Bear, которые принадлежат одной группе компаний Inditex, действие подарочных карт продлили на неопределённый срок до трёх лет: до открытия магазинов и ещё 30 дней после открытия.
В сложившейся ситуации лучше не ждать неопределённое время, а забрать назад деньги. Ведь даже эксперты не могут точно спрогнозировать будущий курс рубля через несколько месяцев и то, будут ли решены проблемы с поставками. Поэтому возможен вариант, что, подождав, покупатель уже не сможет взять на один сертификат столько же товаров, сколько мог взять раньше. Ценность подарочной карты может значительно упасть, так что выгоднее получить на руки деньги.
Спросить
У меня есть подарочный сертификат на 3000 р в магазин Инканто, который закрылся в моем городе. Г.Самара. Можно ли использовать сертификат в интернет-магазине или как-то вернуть деньги?
Имеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму.
Ps: магазин meucci
Мною утерян подарочный сертификат на 5000 руб. магазин женской одежды. В магазине сообщил об этом хозяйке магазина. У себя в журнале она пометила этот сертификат его номер как недействительный. Чек покупки у меня имеется. Расплачивался картой сбербанка. Возвращать деньги или заменить сертификат отказываются. Мотивируя-принесите сертификат тогда вернем. Но он утерян. Или приходите через год когда действие сертификата закончится. Как вернуть деньги?
Может ли магазин не возвращать деньги за подарочный сертификат?
Вчера мне вручили подарочный сертификат в небезызвестный магазин косметики и парфюмерии на сумму 5000 рублей. Обналичивать его в данном магазине я не собиралась. Сразу обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за сертификат. На что получила ответ, что при возврате сертификата взимается комиссия в размере 20% процентов от первоначальной суммы за обслуживание и утилизацию сертификата, и они не могут мне вернуть ровно 3000 рублей, что это политика компании. Насколько это законно и как с этим бороться?
Купили подарочный сертификат, подарили, человек не нашел ничего подходящего, вернул нам его назад. Магазин туризма и рыбалки, специфический. Магазин отказывает в возврате сертификата. Каким нибудь образом можно вернуть деньги по сертификату? Купить - вернуть товар может? И какой товар можно вернуть? Палатку, спальник можно (при условии неиспользования конечно)? Сертификат бессрочный.
Подарили сертификат в сеть магазинов техники, нужного товара в магазине оказалось и не ожидается. Если при покупке сертификата было подписано соглашение о том что покупатель соглашается с условиями использования подарочной карты (невозможность вернуть деньги, например), возможно ди приобрести товар по карте и вернуть его в магазин, получив наличные деньги?
Купила подарочный сертификат в магазине 01 ноября 2015 г. сегодня пришли в магазин а нам говорят что руководство магазина сменилось и сертификат не действует, т.е. новый предприниматель в магазине.. на сертификате срок действия не указан.. что делать в данной ситуации?
Можно ли сдать обратно подарочный сертификат магазина Л'Этуаль и получить деньги?
Магазин нижнего белья ликвидировали, а подарочный сертификат использовать не успела. Возможен ли возврат денежных средств по подарочному сертификату?
Я приобрела подарочный номерной сертификат на сумму 3 000 рублей в магазине Магикад, расплачивалась банковской картой, есть подтверждение на телефоне. Через несколько дней я его потеряла, не успев никому подарить. Я хочу, чтобы магазин восстановил мне подарочный сертификат. Предыдущий можно аннулировать, тк у него был номер, записанный базе магазина. Имею ли я право на замену сертификата?
