Энергосетевая компания требует данные при обращении и отказывает в принятии заявок без них

• г. Москва

При обращении в энергосетевую организацию "центр и Приволжье" (по телефону) ,говорят - оставаясь на линии, вы даёте согласие на обработку персональных данных. А при разговоре с оператором энергосетевой компании, не хотят принимать заявку об аварийной ситуации энергосбережения, если им в разговоре, не предоставить - ФИО, адрес, номер телефона!

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

А в чем вопрос? Как ресурсоснабжающая организация должна решать ваши проблемы без конкретизации адреса и данных заявителя?

Спросить

Так Вы отказываетесь сообщить свои данные.

Не занимайтесь ерундой, если не хотите оформить свою заявку.

Спросить

Вы вообще как себе их работу представляете?

Ехать ликвидировать аварийную ситуацию неизвестно по какому адресу и неизвестно к кому? :)

Спросить

Спасибо за ответы. Но! Проблема не по какому-то конкретному адресу и не у конкретно какого-то абонента, а по населенному пункту. Адрес населенного пункта, район, улицы населенного пункта, были названы. Зачем требуют именно адрес заявителя, номер телефона и ФИО?! Что за бред и с какого, простите рожна, абонент должен сообщать свои п.д. непонятному оператору?

Спросить

А с какого, цитируя Вас, рожна, они должны тратить время и ресурсы выезжать по, может быть, ложному вызову не пойми кого? Честному человеку, кому действительно надо что-нибудь отремонтировать, скрывать нечего. Так если что есть возможность перезвонить, уточнить и т.п.

Данные заявителя являются обязательными при обращении, есть закон об обращениях граждан, если что. Анонимные обращения не рассматриваются.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Алла
03.11.2017, 23:47

Супруг отказался от кредитной карты, но банк хранит его данные без согласия - нарушение ФЗ О персональных данных?

Супруг в телефонном разговоре с сотрудником банка дал согласие на приобретение кредитной карты, но потом отказался. При этом успел сообщить свои данные - ФИО, адрес и данные паспорта. Позвонили по телефону "горячей линии" с просьбой уничтожить персональные данные. Оператор предложил написать в чат "отзыв согласия на обработку персональных данных" (хотя согласия никто не спрашивал и не оформлял) и предупредил, что по "регламенту банка" данные будут храниться в банке в течении года, только после будут уничтожены. Является ли это нарушением ФЗ "О персональных данных"?
Читать ответы (3)
Елена
22.08.2017, 10:08

Требование предоставить паспортные данные, адрес регистрации и телефонный номер в гаражном кооперативе

В гаражном кооперативе просят членов кооператива предоставить паспортные данные, адрес места регистрации и номер телефона. Законно ли это? Нужно ли заполнять согласие на обработку персональных данных?
Читать ответы (1)
Денис
17.05.2016, 23:01

Передача персональных данных третьим лицам без согласия - ответственность банка и применение Закона о защите прав потребителей

Ситуация такая: имеется просрочка по кредиту, банк передал во взыскание коллекторам. По 152 ФЗ О персональных данных на момент взыскания коллекторское агентство является оператором персональных данных. На сайте Роскомнадзора имеется реестр операторов, где в том числе указано с какими персональными данными может работать оператор. Данное коллекторское агенство обрабатывает следующие виды персональны данных: ФИО, адрес регистрации и так далее. Телефона и адреса электронной почты там нет. Вопрос: могу ли я привлечь банк за передачу персональных данных третьим лицам, которые не могут обрабатывать такие персональные данные, как номер сотового телефона и адрес личной электронной почты? Если да, то подпадает ли это под действие Закона о защите прав потребителей? Банк и коллекторы взаимодействуют по агентской схеме.
Читать ответы (10)
Иван
12.04.2016, 20:35

Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, (фамилия, имя, отчество) проживающий (-ая) по адресу (адрес регистрации) (документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ О персональных данных даю согласие на обработку моих персональных данных и персональных данных моего ребенка, (фамилия, имя, отчество ребенка) обучающегося в. (наименование образовательной организации). Мои персональные данные, в отношении которых дается согласие, включают: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, адрес, паспортные данные, номер телефона, степень родства (с ребёнком), место работы, должность, рабочий телефон, и иные персональные данные в объеме, необходимом для достижения цели обработки персональных данных. Персональные данные моего ребенка, в отношении которых дается согласие, включают: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, гражданство, адрес, свидетельство о рождении (паспортные данные при достижении 14 лет), СНИЛС, ИНН, форму обучения, программу обучения и иные персональные данные в объеме, необходимом для достижения цели обработки персональных данных. Обработка моих персональных данных и персональных данных моего ребенка производится с целью получения мною услуг, оказываемых в сфере образования, в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. № 729-р Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме, а также с целью обеспечения организации образовательного процесса для ребенка, ведения статистики, принятия образовательной организацией оперативных решений, связанных с предоставлением мне (по уникальному логину и паролю) показателей посещаемости, успеваемости моего ребенка по сети Интернет. Настоящее согласие распространяется на осуществление следующих действий в отношении моих персональных данных и персональных данных моего ребенка: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование и уничтожение. Настоящее согласие не имеет срока действия, сохраняет силу до выбытия моего ребенка из образовательной организации или до дня отзыва в письменном виде. 201__ г. () (подпись) (расшифровка)
Читать ответы (3)
Ирина
05.08.2016, 14:54

Как прекратить назойливые звонки МФО при процедуре банкротства и на какие законы можно ссылаться?

В отношении меня идет процедура банкротства (как физ. лица). Сейчас стадия реализации имущества. Но один из моих кредиторов (МФО) по прежнему донимает меня звонками (автоинформирование о задолженности), я уже и согласие на обработку данным отозвала, но организация мне написала следующее: Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (далее по тексту – Федеральный закон) Вам, как субъекту персональных данных, предоставлено право на отзыв согласия на обработку персональных данных оператором обработки персональных данных. Однако, ООО МФО «ЦФП», являющийся оператором обработки персональных данных, вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных, т.е. без Вашего согласия, в случае, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 2 статьи 9 и подпункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона). Как прекратить назойливые звонки мне и моим родственникам в моем случае, на какие законы ссылаться?
Читать ответы (1)
Сергей
17.08.2017, 13:44

Автоматизированный и неавтоматизированный способы сбора и обработки персональных данных при открытии интернет-магазина

Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по автоматизированному и неавтоматизированному способам сбора и обработки персональных данных. Я открываю фирму и интернет-магазин. В интернет-магазине будут поля для оформления заказа (ФИО, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты, выбор способов доставки и оплаты). Также на сайте будет форма обратной связи с полями ФИО, адрес эл.почты, телефон и форма комментариев к товару/записи/новости с полями ФИО, адрес эл.почты, телефон. Также, возле каждой кнопки Купить/Отправить будет размещен текст с содержанием: "Нажимая на кнопку "Купить/Отправить" Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Условиями" + ссылка на условия обработки персональных данных. Все данные пользователя, оформившего заказ/оставившего комментарий, будут храниться на сайте. Редактирование и их обработка будет производится человеком (как и в большинстве интернет-магазинов), т.к. автоматически эти данные никак обрабатываться не будут и, в данном случае, не могут. Собственно, вопросы: 1. Является ли в этом случае сбор и обработка персональных данных автоматизированными? 2. В случае неавтоматизированного способа сбора и обработки персональных данных нужно регистрировать компанию и сайт в Роскомнадзоре?
Читать ответы (1)
Елена
13.09.2015, 16:21

Законность предоставления персональных данных и дачи согласия по телефону - что говорит закон?

У меня просят предоставить копию паспорта, снилс и инн и эти данные будут хранить в интернете. Законно ли это? И второй вопрос, от меня хотят получить согласие на обработку персональных данных по телефону, уведомив заранее, что разговор будет записан и пр. Законна ли такая дача Согласия (по телефону)?. Спасибо!
Читать ответы (4)
Павел
17.10.2018, 13:54

Вопрос согласия на обработку персональных данных при записи в клубное формирование в Государственном учреждении

Вопрос о согласии на обработку персональных данных. В Государственном учреждении для запись в клубное формирование просят подписать договор и согласие на обработку персональных данных. Там и паспорт, и снилс, и адресс, поэтому я немного сомневаюсь. По роскомнадзору проверил, в списке операторов учреждение находится. Вот текст согласия: "Я, *такой-то, такой-то* Документ, удостоверяющий личность *паспорт* # *номер серия* Выдан *Таким-то отделом и т.д.* Зарегистрированный по адресу *адрес* Согласен на обработку моих персональных данных: (фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, адресс проживания, СНИЛС, данные паспорта *Государственным учреждением* с целью ведения учёта контингента занимающихся в культурно-досуговых формированиях, оплаты оказываемых мне услуг, осуществления контроля над из объёмом и качеством, а также с целью защиты моих прав в области получения вышеуказанных услуг. Субъект даёт согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки персональных данных приведено в федеральном законе от 27.07.2006 # 152-ФЗ " О персональных данных", а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодатедьством. Настоящее соглашение бессрочно. Настоящее соглашение может быть отозвано мною в любой момент по соглашению сторон. В случае неправомерного использования предоставленных данных согласие отзывается письменным заявлением. *Дата, подпись, фио* Подтверждаю что ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 # 152-ФЗ "О персональных данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены. *Дата, подпись, фио*
Читать ответы (2)
Катя
12.04.2021, 20:59

Необходимо подписать согласие на обработку персональных данных для оформления доверенностей и нотариальных действий в компании

Пришла работать в компанию официально. Просят подписать согласие на обработку персональных данных работника, а в нем следующее: В соответствии с фз от 27.07.2006 номер 153-фз «о персональных данных», предоставляю своё согласие оператору персональных данных такой-то компании. На передачу моих персональных данных нотариусам по усмотрению работодателя для их обработки в целях оформления доверенностей, и совершения иных нотариальных действий. Мои персональные данные, в отношении которых даётся данное согласие включаем ФИО, сведения об основном документе, удостоверяющем личность, гражданство, адрес регистрации, места жительства. Действия с моими персональными данными, выполняемые нотариусами, включают Запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, доступ, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Предусматривается смешанная обработка моих персональных данных-как без использования средств автоматизации, так и автоматизированная обработка с передачей полученной информации, с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет. Согласие даётся на период действия трудового договора. Работодатель и нотариусы вправе продолжить обработку моих персональных данных по окончанию действия трудового договора в случаях и в течение периода времени, предусмотренных законодательством РФ и иным применимым законодательством. Я осведомлён что могу отозвать согласие на обработку персональных данных указанных в настоящем согласии, подав работодателю заявление в произвольной форме. В этом случае станет невозможным оформление доверенностей и совершения иных нотариальных действий, и осознаю последствия отзыва такого согласия. Поясните зачем компания просит меня подписать такое согласие, если я устраиваюсь к ним официально работать оператором в чат? Сомнительно как-то это все. Не то что от моего имени потом будут подписывать разные документы или вообще имущество спишут?
Читать ответы (2)