У супруги возникла проблема с банком Тинькофф, детали ниже. В досудебном порядке компенсировать отказались. Какова вероятность выиграть суд?
2 марта у меня возникла необходимость в денежном переводе от иностранного брокера на счет в Тинькофф банке.
Поскольку я делала такой перевод впервые, я обратилась в чат-поддержку Тинькофф банка за консультацией, какие реквизиты необходимо указать в определенных полях на сайте брокера.
Воспользовавшись рекомендациями сотрудника банка – указать для перевода SWIFT банка-корреспондента, а не SWIFT банка Тинькофф - я указала все параметры на сайте брокера и 17 марта отправила перевод.
C 18 марта я начала регулярно спрашивать банк о статусе перевода. До 29 марта ответ был один – такого перевода мы не получали, проверьте с отправителем, что средства были отправлены. Я многократно обращалась к отправителю, он подтверждал, что средства перечислены.
Если проанализировать всю переписку за этот период, то становится очевидным, что сотрудники Тинькофф банка халатно отнеслись к своей работе и не предприняли никаких действий по поискам платежа.
29 марта мой супруг как премиальный клиент Тинькофф банка попросил в своем чате вмешаться и помочь найти мой пропавший перевод.
С 29 марта вопросом занималась менеджер, которая подтвердила, что сотрудники, ответственные за поиск платежа, не правы, их отписки выглядят очень халатными, и она попросит их провести адекватную и правильную проверку документа.
30-31 марта перевод был найден и я получила его на счет.
В результате большого количества потерянного времени я понесла очень большие финансовые потери, которые возникли по вине сотрудников Тинькофф банка, которые не предприняли должных действий в поисках перевода.
Долларовый перевод предназначался для дальнейшей конвертации в рубли и использованию этой суммы в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту в другом банке. Из-за того что переведенная сумма 2 недели пролежала в банке, я не смогла продать ее по более выгодному курсу и была вынуждена продавать по заниженному.
Потери от курсовой разницы составили 227 813,74RUB.
В качестве компенсации Тинькофф банк предложил сумму 2000 RUB. Предложение я отклонила.
Здравствуйте, если предложение компенсации было письменное, то шансы выиграть 90 %
Спросить
И правильно сделали, что отклонили. У вас хорошие шансы в судебном порядке взыскать с банка денежные средства и возместить ущерб в полном объеме.
Спросить
