Как получить возврат за отмененный концерт - опыт борьбы и советы экспертов

19 октября 2021 года на сайте Кассир. Ру я приобрела 2 билета на концерт Ани Лорак, который должен был состояться 27 октября 2021 года. Но концерт был перенесен на 02 марта 2022 года из-за короновирусных ограничений. 01 марта на сайте концертного зала появилась информация о переносе концерта, однако новая дата не указана. В этот же день Ани Лорак на своей странице в Инстаграммы объявила, что все концерты в России отменяет из-за ситуации в Украине. Такая же информация была на сайте телеканала «Россия». Имею ли я право сдать билеты и получить возврат денежных средств?

Приобрела билет на концерт американской группы 6 февраля 2020 г. Данный концерт отменили 27 февраля 2022 г. 1 марта подала заявление на возврат средств, мне прислали технический ответ. 20 апреля написала досудебную претензию на возврат средств, но получила технический ответ с отсылкой на ПП №830 и просьбой ждать 180 дней. Имею информацию о том, что многим вернули деньги сразу, а многим пишут тоже, что и мне. Как быть в данной ситуации? И действительно ли, в данной ситуации, действует срок возврата ПП №830, в связи режимом повышенной готовности?

Хотела бы рассказать о ситуации, которая со мной произошла и тянется до сих пор. 22 ноября 2019 года на, казалось бы, популярном и проверенном сайте Кассир. Ру приобрела билет на концерт Гарри Стайлса, который должен был состояться 3 июня 2020 года, начался ковид, концерт перенесён почти на год, уже стоило задуматься, но все же надежда увидеть любимого исполнителя была сильнее, ковид не отступал и концерт был снова перенесён на неопределённый срок, в 20 х числах января уже (!) 2022 года выходит объявление, что концерт отменён, а деньги за билеты будут возвращены в полном объеме, 22 января я уже подала заявление о возврате средств. На сайте Кассира висит информация, что возврат средств осуществляется в течение 180 дней со дня принятия заявления. Шли месяцы, ждала не одна я, 180 дней прошло, я стала писать в поддержку, на что получала ответы по типу «дождитесь конца месяца» или «все возвраты осуществляются в соответствии с очередью», одна из девочек в беседе сектора посоветовала прислать им досудебную претензию, так как ей повезло и после неё деньги вернули, я прислала претензию, однако прошло уже две недели с ее отправки, когда в сроках претензии было указано 10 дней, деньги мне никто так и не вернул, подскажите, как следует поступать дальше.

В мае 2021 года на Яндекс. Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 3 месяца, от Яндекс. Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены через 180 дней после снятия чрезвычайного положения. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?

В августе 2020 покупала билеты на концерт в Москве, который должен был состояться 13.03.21. Потом концерт был перенесен на март ноябрь 21. Но в мае 21 сообщили об отмене концерта. Как добиться возврата денежных средств? И как отследить отмены режимов указанных в Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830?

В ноябре 2021 года на Яндекс Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 5 месяцев, от Яндекс Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены после ответа от организатора мероприятия. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?

В начале 2020 года были приобретены билеты на концерт, концерт в следствии пандемии был перенес на год, и должен был состояться 20 марта 2021 года, но 19 марта 2021 года организаторами на сайте был размещена новая дата мероприятия - 17 апреля 2022 года, организаторы мероприятия находятся в другом городе, по телефону отказываю в возврате денежных средств. Как разрешить данную ситуацию в свою пользу?

Организатор перенесенного концерта отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на "постановление 830 от 6 июня 2020 года, возврат денежных средств за билеты на концертно-зрелищные мероприятия в период режима повышенной готовности возможен только в случае отмены мероприятия. Концерт был не отменен, а перенесен." Сейчас эпидемиологическая ситуация в Москве более чем стабильная и отменены все ограничения. Причины переноса концерта в официальном ответе организатора нет. Артисты же заявили на своей странице в соц сетях, что сейчас неуместно веселиться (намекая на спец операцию в Украине). Теперь любой перенос концерта можно оправдывать постановлением 2020 г с юр. т.зр.? Возможно ли вернуть деньги, если перенос концерта не связан с короновирусом?

Купили билет на концерт в марте 2020 г. в Ярославле, концерт переносили несколько раз ссылаясь на постановление правительства связанное с режимом повышенной готовности. Сейчас на запрос о возврате билетов отвечают, что сменён организатор концерта и претензии все к нему, указана электронная почта на которую ни кто не отвечает. Как вернуть деньги в такой ситуации и можно ли менять организатора?

Ситуация следующая: концерт Enter Shikari должен был состояться 27.04.2020. Билет на него приобретался 5 марта 2020 года на площадке Яндекс Афиша. Концерт отменили из-за короновирусных ограничений 17 марта 2020 года. Но 25 марта анонсировали новый концерт на осень (8 октября 2020 г), на который обладателям билетов на апрельский концерт можно было купить доп билет за 700 р и прийти с двумя билетами. Далее концерт с 8 октября 2020 года перенесли на 9 сентября 2021 года. Но в 5 июля 2021 года объявиле об отмене всех запланированных концертов из-за короновирусной обстановки. Соответственно после этого на Яндекс Афише на оба билета был оформлен возврат. После этого чрез некоторое время (примерно в ноябре) на вопрос "что с возвратом?" Яндекс Афиша присылали "отписку", что постановление 830, ждите полгода после отмены режима повышенной готовности. При этом в декабре группа анонсировала выступление на летнем фестивале в Москве в 2022 году и оранизатор солных концертов в социальных сетях по поводу проведения возвратов за отменнные концерты писал буквально следующее: "сейчас заканчиваем подготовку всех документов для проведения возвратов. Ожидайте в скором времени". 5 июля 2022 года в чате поддержки Яндекс Афиши задал вопрос про возврат и так же получил ответ, что 830 постановление и т.д. При этом на другие мероприятия, которые отменили из-за геополитической ситупции я за это время смог получить возвраты пользуясь досудебными претензиями. И вот недавно до меня дошли сведения, что т.к. изначальный билет приобретен до 16 марта 2020 года, то на него действуют старые правила возврата которые были до постановления 830. Сообщил это поддержке Яндекс Афиши в чате и после этого моя заявка на возврат внезапно стала согласованной. Вот только сроки возврата денежных средств назвать не могут. "Обычно все проходит в срок 14 рабочих дней" это ответили 29 августа. Подождал указанный срок и опять не могут дать сроков "из-за давности платежа могут возникать проблемы с возвратом". Скажите действительно ли на билеты купленные до 16 марата 2020 года действую старые правила возврата, т.е. 830 постановление никак к ним не относится? Если да, то получается что возврат должен был быть осуществлен в течении 30 дней с 5 июля 2021 года, когда была подана заявка на возврат? В таком случае получается, что возврат просрочен более чем на год? Как можно потребовать компенсацию за это и в каком объеме?