Вопрос: в какой форме предъявить претензию заведению и на возмещение каких денежных средств можно расщитывать?
Дети 6 лет в сопровождении взрослых отдыхали в развлекательном комплексе, в данном комплексе имеется огромное количество детских игровых автоматов, стоимость одной игры составляет 20 рублей, на игровую карту оного из детей была внесена сумма 200 руб. после первой игры баланс данной карты по непонятным причинам составил 0 рублей. (временной промежуток между внесением денежных средств на карту и их пропажей составил 10 минут). Взрослые сопровождающие ребенка были свидетелем данного и попытались решить вопрос с сотрудником игрового зала, на что тот сослался на выходной день и невозможность решить данную проблему сегодня записал номер карты и телефона пообещав что завтра с нами свяжется бухгалтер данного заведения. Итог: никто не связался, у ребенка в связи с отсутствием более денежных средств испорчен праздник. Вопрос: в какой форме предъявить претензию заведению и на возмещение каких денежных средств можно расщитывать? Зарание благодарна.
Здравствуйте, Ирина! Выясните, на территории какой организации находится автомат, кто его владелец, напишите в письменной форме ему претензию, а в случае неполучения ответа, обратитесь в суд и привлеките свидетелей.
Спросить
Сегодня обнаружила, что с моей банковской карты на протяжении недели были списаны крупные денежные суммы без моего подтверждения. Обратилась в банк, заблокировала карту, попросила объяснения. Карту заблокировали и сказали, что к карте прикреплен еще один номер мобильного телефона и с помощью него были списаны денежные средства. Номер на меня не зарегистрирован, но я им пользовалась несколько лет. Подскажите, пожалуйста, можно ли добиться от банка возмещения денежных средств, станет ли полиция искать нового владельца номера мобильного телефона и встанет ли суд на мою сторону, если номер телефона не был зарегестрирован на меня, но карта к нему была прикреплена на протяжении 7 лет и подобных проблем не возникало? Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте, Анна!
Вам нужно подать претензию банку, но перед этим взять информационное письмо от оператора, что Вы не пользовались данным номером и он был продан другому. После получения писем от банка и оператора можете подавать заявление в полицию. Будут вопросы, пишите постараюсь Вам помочь. Удачи.
СпроситьМной была получена кредитная банковская карта Сбербанка, при получении которой мне сказали, что обслуживания по данной карте нет и если мною на данную карту будет внесены личные денежные средства, то я ими могу пользоваться без проблем, так 20.02.2016 года мне понадобиться денежные средства и я с помощью сбербанка онлайн перевела на данную карту свои личные денежные средства, которые в этот же день обналичила, то есть картой воспользовалась так как другой не было просто для снятия своих денег, в связи с этим мне выставили счет за обслуживание карты 750 рублей и проценты за снятие моих же денежных средств. Хотя в распечатке к карте и заявление нет таких условий за обслуживание написано за 1 год 0 рублей, более ничего не сказано, за обналичивание собственных средств на карте также не сказано, что с меня снимут процент. Я обратилась в банк и мне сказали, что я сама не правильно поняла сотрудникам банка и по данной карте предусмотрено годовое обслуживание и процент за обналичивание, но ведь деньги были мои я у них в долг не брала, что в данном случае можно сделать.
Здравствуйте. Проверьте Ваш договор, если там не указано данное условие - о том, что второй и каждый последующий годы обслуживания платные, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ.
Если это условие указано, то увы, Ваши шансы минимальны на выигрыш дела в суде либо изменение условий обслуживания карты и банковского счета.
СпроситьВозникла такая ситуация: имеется зарплатная карта и кредитная карта моментум. Обе карты Сбербанка. Однако кредитная карта является активированной и сейчас на ней имеется задолженность. При поступлении денежных средств на зарплатную карту денежные средства были направлены в счет задолженности кредита по кредитной карте без согласия держателя карт. Вопрос: это правомерно и какие нормативные акты позволяют банком распоряжаться счетами карт держателя и переводами между картами держателя карт?
Заранее благодарю за обратную связь, с уважением, Алена.
Значит это предусмотрено договором. Почитайте ваш договор, видимо есть пункт о безакцептном списании.
Спросить
Доброго дня Уважаемый Администратор! С праздником мира и труда и с наступающей Пасхой! Хочу у Вас узнать по установке игровых автоматов, белатра, игрософт, гаминатор и т.д.
Планирую установить данные автоматы вне игорной зоны, без купюроприеомников. Смысл таков, зал с автоматами будет работать без денежного выигрыша, оператор установил к примеру по 500 тыс. кредитов и человек платит деньги только за вход в заведение к примеру 100 рублей за 1 час игры, естественно там будут и выигрышные моменты по линиям, при входе естественно посетителю объясняют что в данном зале денежных выигрышей нету, человек просто проводит время и заведение зарабатывает только за время нахождения в заведении. Будут ли препятствия для работы заведения! Относится эта деятельность к игорному бизнесу и азартным играм. Может заведение открывать как музей игровых автоматов 90-2000 годов? Спасибо! Жду ответ! С уважением Олег!
Эта деятельность является незаконной в любом случае, поскольку от способа оплаты не меняется сама суть. Как была азартная игра, так и осталась. Да и играть никто не будет, поскольку платить просто за игру без выигрыша нет никакого смысла. Вы не знаете психологию игромана.
СпроситьВ период 2006-2007 года я была временно зарегистрирована в Ленинградской области (на территории учебного заведения), после чего получила постоянную регистрацию в г. Санкт-Петербурге. Возникла необходимость подтвердить данную регистрацию. В учебном заведении посоветовали обратиться в ОВИРуГ данного района, но в данном отделении утверждают, что конкретно данного адреса не ведут, а уж тем более не в курсе о наличии там учебного заведения. Как быть? Где можно подтвердить факт проживания и наличия временной регистрации в Санкт-Петербурге в данный период? Заранее большое спасибо.
Татьяна добрый день. Не становитесь заложником ситуации оьратитесь с письмом в тот орган которому Вы долдны подтвердить временную свою регистрацию в указанном Вами учебном завелении и опишите ситумцию та, как Вы ее изложили. При этом я надеюсь у Вас отметки в паспорте о временной регистрации остались? Если да, то откопируйте листы паспорта где они проставлены и приложите к письму. Просьбой в письме должно явиться то, что Вы просите этот орган самостоятельно запросить это учебное учреждение исходя из данных Вашего паспорта. Как вариант.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Если в досудебном порядке подтвердить данные сведения не удалось и не удастся, то для подтверждения данного факта Вам придется обращаться в суд по Вашему месту жительства с заявлением об установлении юридического факта.
Советуем Вам обратиться на очную консультацию к жилищному юристу.
Спросить
Нигде. Если вы в тот период были зарегистрированы в ЛО то никак не подтвердите что вы были зарегистрированы в тот же период в СПб.
СпроситьПриветствую. Воспользовался услугами Home Credit Bank. Использую карту рассрочки. Мной на баланс карты, была внесена сумма минимального платежа, согласно сумме указанной в приложении банка 6600 р. Средства были зачислены на баланс карты рассрочки 20.02.2022. Сумма не была зачтена в пользу ежемесячного платежа, а спустя 2 недели, банк в одностороннем порядке, уменьшил лимит по карте рассрочки, а внесенные заранее денежные средства, автоматически списал в пользу погашения израсходованной суммы. Проблема заключается в том, что ежемесячный платеж не был засчитан, фактически теперь мне нужно оплатить еще 5100 р, т.к после уменьшения лимита, произошел перерасчет с учетом (6600 р, внесенных 20.02.2022). На запрос в банк, сообщили, что технически нет возможности вернуть сумму, которую я внёс заранее. Как поступить в данной ситуации?
Напишите письменно претензию банку и получите ответ и если вас не устроит ответ - остаётся только суд.
Спросить
Вы не должны дополнительно ничего платить, претензию в банк и жалобы в ГУ ЦБ РФ и Роспотребнадзор, банк обязан вернуть деньги, если платеж не прошел, это проблема банка, а не Ваша.
СпроситьБанк заблокировал кредитную карту из-за несвоевременного внесения трижды денежных средств. На сегодняшний день нужная сумма внесена, проценты по кредитной карте оплачены. На карте еще имеются денежные средства, снять не могу, а в банке сказали, что можно на кредитную карту денежные средства только класть. Тогда зачем сотрудники банка просили положить на карту денежные средства в сумме 11 000 рублей, ведь на карте имеется сумма в размере 8700 руб. У меня в этом же банке есть еще один кредит, могу ли я обратиться в банк с заявлением списания суммы 8700 руб. на кредитной карте в счёт другого кредита этого же банка.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьВ последнее время обнаглели операторы мобильной связи?
Открываеешь тариф, ВНИМАТЕЛЬНО изучите ВСЕ!
Мы с ними на разных сторонах?-нам нужна связь?-им нужны наши деньги?-НЕ совпадение интересов=Ваш УХОД!-Изучите отзывы на сайте компаний?-Все очень просто?
Клиент ВСЕГДА прав!
СпроситьБыла в увеселительном заведении в дорогих туфлях. Из-за того что в заведении огромные щели в полу, каблук все время проваливаеься. В итоге туфли безнадёжно испорчены. Могу ли я преьявить этому ресторану претензии для возмещения ущерба полной стоимости обуви (50 000 рублей)
Здравствуйте. Анжелика, проблематично. Вы сможете доказать, что в этих туфлях вы были в данном заведении в конкретный вечер и именно из-за конструкции пола ваши туфельки пришли в негодность? Думаю, это сложно.
Спросить
Спасибо большое за ответ! А какими нормами закона это регулируется? Могу ли я им предьявить свои претензии на основании каких-то нормативных актов. Ведь такой пол как минимум небезопасен, кроме того, что наносит порчу обуви.
СпроситьТут комплексно ссылаться нужно: статьи 15 и 1064 ГК РФ, а также положения Раздела 4 Закона о защите прав потребителей
СпроситьВ банке ВТБ-24 была оформлена дебетовая карта. По непонятным причинам на нее было невозможно перевести деньги с карты ВТБ-24 другого региона через банкомат ВТБ. И карта временно была забыла.
Через три месяца был представлен долг в размере 325 рублей за обслуживание. Данный был погашен. Было решено закрыть карту и счет в данном банке. По обращению в банк, карта была закрыта и разрезана сотрудником банка, и как сказала сотрудница банка все услуги и пакеты отключены.
Но через 3 месяца был представлен долг в размере 325 рублей еще раз. Как выяснилось, что пакет подключенных услуг не был отключен сотрудником банка. И там в принципе не было указано что у меня вообще больше нет карты.
Как поступить в такой ситуации?
Здравствуйте. Пишите в Роспотребнадзор, прокуратуру, ЦБ. Ничего страшного. Помощь в борьбе с банками: romanovaa.ru-банки-кредиты
И умоляю - ничего не платите!
https://www.facebook.com/Банки-кредиты-947439598648203/
Спросить
