Банк обманул клиента - можно ли требовать компенсацию?

• г. Дедовск

Перед тем как совершить банковский перевод на счёт близкого родственника (от мамы к сыну) , уточнили возможность данного перевода в чате банка. В чате ответили, что перевод совершить можно, отравляйте. В итоге купили валюту, хотели отправить, а банк отказал в транзакции, ссылаясь, что оказывается с сегодняшнего дня такие переводы они не проводят. Итог: когда конвертировали деньги обратно в рубли, на комиссию ушло порядка 100 000 р. Банк признал свою ошибку, но компенсировать потери не собирается. Можно ли подать в суд?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Да. Чат заверяете у нотариуса и в судилище.

Спросить

Каким образом они признали свою ошибку.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Да, подать в суд можно, тем более есть ответ в чате (желательно сделать скриншот) о подтверждении операции. Введение в заблуждение, итог убытки в виде комиссии в процессе конвертации. До суда лучше направить письменную претензию в банк, потом Центробанк, при отказе в возмещении в добровольном порядке обращаться в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Елена
01.02.2022, 14:11

Крупный банк обманул клиента, не начислив проценты - возможности для восстановления прав и компенсации ущерба

Пжт открыла вклад копилка в банке, перед этим звонила на горячую линию банка, где задала вопросы на какой остаток начисляются проценты? Должны ли деньги отлежать сколько то чтобы их снять и тд. Что подтверждается записью с оператором горячей линии. В итоге мне сказали что проценты начисляются на ежедневный остаток, отлежать не сколько деньги не должны и тд. Ответа меня устроили и я положила деньги в банк. Так как я знала что они мне понадобится до конца месяца частично, я специально не открывала вклад с большим процентом. В итоге когда я пришла снимать деньги частично, мне говорят в отделении банка что % не будет. Звоню опять на горячую линию мне советуют закрыть вклад и тогда проценты начисляются, что подтверждено опять же записью. Я возвращаюсь закрываю вклад, а процентов так и начисляется. Так как я понимаю что деньги оставлять нет смысла и пытаюсь их снять, мне говорят что они должны отлежать период иначе проценты за снятие. Я начинаю переводить через личный кабинет, написано что комиссии нет. Перевожу в итоге вижу что сумма уменьшилась на 1,5 тыс рублей. Хотя в операциях Комиссия не отражается. Звоню на горячую линию у меня принимают претензию, поднимают телефонные переговоры и приносят мне изменения за некорректную консультацию и все. Пишу претензию в отделении, дают формальный ответ, что когда я получала карту все тарифы были размещены на сайте. Итог несколько миллионов отлезали почти месяц и я не получила даже проценты до востребования, и ещё списали комиссию 1,5 тыс рублей. Каковы шансы выиграть дело если идти в суд? Куда ещё можно написать жалобу на действие банка? Правомерны ли из действия? На что я могу опереться в суде (доводы) могу ли потребовать моральный ущерб и пользование деньгами по 395 гк плюсом к процентам? И должна ли я платить за неоднократно некорректную консультацию операторов?
Читать ответы (1)
Юрий Александрович.
25.01.2020, 09:10

Альфа банк обманул клиента, предложив повышенную ставку за кредит без упоминания страховки.

Оформил кредит в Альфе банке. Сказали, что стафка будет повышена, в связи с возрастом. Я согласился. Но потом дали бумаги, но не сказали, что там и страховка. Про нее не говорили. Фактически обманным путем.
Читать ответы (1)
Людмила
26.06.2020, 09:02

Банк обманул клиента - ставка на рефинансирование оказалась вдвое выше объявленной!

Банк ввел в заблуждения, под предлогом снижения процентов получила договор рефинансирования. Полная стоимость кредитного продукта 24 процента, однако при внесении последнего латежа узнала, что ставка 45 процентов, и.к.данная операция у них считается налично! Это законно? В выписке движения л.с. значится перевод.
Читать ответы (1)
Юрий николаевич
05.02.2020, 22:39

Как банк обманул клиента с онкологией и втянул в кредитную ловушку под 33% годовых

В 2018 г закончился срок погашения кредита в совкомбанке оставалось выплатить 14 т руб Оператор банка по телефону предложила взять новый кредит под 8 проц годовых Поскольку у жены обнаружили онкологию и нужны были деньги я согласился Оформив кредит и придя домой увидел что оформили мне кредит под 33 процента Навязали страховку и две карты Я возмутился Карту одну отнес в банк и отдал им а страховку аннулировал Что такое онкология в семье не стану описывать Об этом все знают Деньги пошли туда Банк не напоминал мне о долге с 2018 г по конец 2019 г Списывал с кредитных денег суммы платежа но мне ничего не сообщал об этом Денег наличных в банке я не взял ни копейки По карте халва тоже Ее не распечатал даже Когда мои деньги кредитные лежащие в банке закончились после списывания их в счет кредита банк стал оказывать на меня психологическое воздействие звонками и угрозами Звонили по нескольку раз в день с различных телефонов Но денег на погашение долга да и есть ли он сейчас? Их нет Но угрозы идут ежедневно Что делать?
Читать ответы (1)
Яков
07.07.2021, 14:35

Банк обманул клиента - предлагали маленькие проценты, а на деле были большие

Банк предлогал меньше проценто а договор на большие, банковские работники по телефону говорили одобрен кредит под 10.9 процентов, когда приехал предстовитель, то на первой странице я увидел проценты 16.9, а в строке написано 10.9 процентов, я спросил представителя это что за 16.9 процентов он ответил что если я откажусь от страховки то буду платить 16.9, а если подпишу то 10.9, я подписал договор. Потм пришли деньги на карточку, и я вел переписку с менеджером где сообщал почему меня не предупредили о том что кредит я буду платить 16.9 процентов, внятно на мой вопрос так и не ответили, деньги уже две недели лежат у меня на картсчете я ими не пользовался, теперь если я откажусь от кредита должен буду заплатить штраф 5000 тысяч. Это правомерно? По сути мне не дали полной информации.
Читать ответы (3)
Екатерина
25.10.2022, 01:01

Как банк обманул клиента - история с кредитом, задолженностями и судом

Кредит изначально был оформлен в. Волга-экспресс банке 90 т. потом его передали совкомбанк. Я платила на протяжении 8 лет (реструктуризация) исправно и тело кредита давно выплатила. В 2020 году мне позвонил сотрудник банка и предложил выкупить остаток долга за 11 т. я внесла эту сумму, позвонила в банк для уточнения, мне сказали что платёж прошел и я могу не беспокоиться и забыть про этот кредит. Спустя почти 2 года мне поступил звонок из банка с требованием внести всю задолженность (больше чем сумма основного займа). я пошла в отделение банка, но в банке не смогли найти моих договоров и задолженностей. Я написала заявление с описанием ситуации, после чего мне так же продолжили поступать звонки с банка. Я прихожу в банк-там нет никаких продуктов на меня. В итоге сейчас мне выставили сумму уже приставы через суд 120 т,с которой я категорически не согласна и буду обязательно пытаться обжаловать это постановление. Есть шансы снизить задолженность? И еще оказывается судебный приказ от мая, а я узнала об этом только сегодня когда у меня арестовали все карты.
Читать ответы (4)
Олег
21.05.2022, 01:39

Как банк обманул клиента при выплате кредита и продал его долг коллекторам

Был кредит на 400 000 в банке, япришел в него хотел оплатить его, но банк заявил что я должен уже 1 000 000, я отказался оплачивать и банк подал в суд. Суд присудил 400 000 вернуть, дело ушло к приставам. Я оплатил присуженный долг приставам на их счет, приставы перевели банку долг. Банк говорит что деньги не получил и продал долг коллекторам. В итоге приставы говорят оплатили и скинули платежное поручение о переводе, но банк уверяет что ничего не поступало. Счета верные, похоже банк обманывает что не получил ничего. Банк так же сменил юрлицо.
Читать ответы (1)
Наталия
01.11.2021, 20:04

Как Сбербанк обманул клиента - как вернуть свои деньги после навязанной услуги Будущий Капитал

Сбербанк воспользовавшись ситуацией когда я брала ипотеку навязал услугу будущий капитал, объяснив что это очень удобный вклад для накопления денежных средств, по истечению установленного мной срока я смогу забрать помимо накопленных денежных средств ещё и 13%. Далее меня спросили каким будет вклад открытым или закрытым, на что я попросила сделать открытым чтоб я могла этими деньгами воспользоваться в любое удобное для меня время. Спустя 8 месяцев у меня появились финансовые сложности и я не стала вносить денежные средства на счёт. Спустя некоторое время мне пришло смс если я не внесу денежные средства договор со мной расторгнут. Я поехала в Сбербанк для того чтоб расторгнуть договор и забрать свои денежные средства, на что мне сказали что я не могу забрать эти деньги так как это не вклад, а страховка и при расторжении договора я теряю всю сумму. Хотя в договоре не прописано что это не является вкладом и при расстрижение договора я теряю все накопленные средства. Каковы шансы вернуть свои денежные средства?
Читать ответы (2)
Анна
23.08.2021, 11:35

Как банк Восточный обманул клиента и требует дополнительную оплату после погашения кредита?

Был взят кредит в банке "восточный". 55000 под 36,6%.заплотили уже 75000. чеки, квитанции об уплате все имеются. Но они утверждают что нужно уплотить ещё 48000. что делать в этой ситуации незнаем. Сейчас банк восточный перешёл в совкомбанк...
Читать ответы (3)
Иван
07.04.2020, 12:16

Без полноценной информации - Как на покупке автомобиля через банк Быстробанк обманули клиента на 210 тысяч рублей

Покупал автомобиль в Киа центре, брал в кредит на месте, в салоне, через банк "Быстробанк", при подписывании документов мне не была предоставлена полноценная информация о поручительстве ООО "Брокер" и документы были подписанны, после покупки автомобиля я обнаружил что это поручительство обошлось мне в 210 тысяч рублей, я написал отказ от данной услуги, на что получил отказ, почему я не могу отказаться от услуги!?
Читать ответы (2)
ОЛЬГА СКРЯБИНА
31.03.2021, 23:42

Стандарт премьер банк обманул клиентов - судьба денег из Гран премьер вопросительна

Позвонили сказали гран премьер закрыт и стандарт премьер банк выплачивает деньги за град премьер. 29.03.2021 велели привести документы. Назвали дату получения денег 15.04.2021. Сегодня позвонили из отделения пром-финанс Промсвязь банка. Сказали что Стандарт премьер банк мошеники.
Читать ответы (2)
Павел
09.07.2020, 15:14

Как банк Тинькофф обманул клиента на процентах и продал долг коллекторам - история и советы

Брал кредитку в банке тиньков на 50000. платил её наверное года 1,5 а долг все неубывал. Оказывается за просрочку в 2 дня они подняли проценты до 65 годовых не уведомив меня и по этому все что я платил уходило на проценты. Я перестал платить. Они продали долг коллекторам на сумму 85000 и те подали в суд 23.03. 20 и через пол часа получили судебный приказ. Вопрос разве судья может так быстро вынести решение без доказательств. Что мне делать дальше. Спасибо.
Читать ответы (2)
Анна
10.02.2020, 23:51

Кредитный мошенничество - Банк Пегас обманул клиента?

Мне позвонили из Москвы и сказали по телефону от банка пегас, что мне одобрен кредит, мне нужно будет оплатить комиссию за перевод и потом они перечислят деньги на карту с которой был сделан перевод, когда оплатили, через время связался сотрудник безопасности и сказал, что перевод не могут осуществить так как его центральный банк поставил на обременение и его можно снять либо открыть вклад в банке или оплатить страховку подскажите очередной лохотрон или нет.
Читать ответы (2)
Екатерина
21.07.2020, 22:36

Как банк кредитный доктор обманул клиента и не вернул 10 тысяч рублей за услугу - история гражданки РФ с паспортом Узбекистана

Проходила услугу в банке кредитный доктор выплатила свои 10.000 их не вернули т к услуга это! После этого кредит не дали! Спустя год узнала что данные паспорта Узбекистан а я живу и гражданка рф что делать.
Читать ответы (1)
Эльмира
30.03.2020, 15:10

Жертвы мошенничества - ПАО РесурсИнвестбанк обманул клиентов на оформлении договора и требует дополнительную оплату

ПАО РесурсИнвестбанку я заплатила 3500 за оформление договора по межрегиональному кредиту. Сегодня мне позвонили с их отдела и сказали что у меня на карте должно быть 5000 руб. и когда они мне скажут код у банкомата я его должна ввести и деньги переведут на карту. Так это или нет 7
Читать ответы (1)
Ирина Александровна
18.12.2020, 12:56

Мошенники, выдавшие себя за сотрудников Сбербанка, обманули клиента на большую сумму

Мошенники представившиеся представителями сбербанка за время разговора сняли большую сумму денег. Какие услуги вы можете предоставить?
Читать ответы (3)
Никита
18.11.2014, 20:08

Моего клиента обманул поставщик, я был посредником, сумма 200000 руб, поставщик в Украине, клиент в России, я тоже. Что делать?

Моего клиента обманул поставщик, я был посредником, сумма 200000 руб, поставщик в Украине, клиент в России, я тоже. Что делать?
Читать ответы (1)
Светлана
07.02.2020, 12:42

Адвокат Елисеев Алексей Борисович обманул клиента и проиграл все суды

Елисеев Алексей Борисович взялся за наше дело. Вместо него на суды ходили помощники. Он взял с нас 10000 рублей якобы урегулировать дело. Помимо того что ему платились за хождение в суды. Все суды проиграны.
Читать ответы (4)
Анастасия
27.04.2020, 17:33

Иркутскэнергосбыт обманул клиента, пересчитав задолженность за 3 года на 8 лет в долг за ЖКХ и электроэнергию

У меня задолженность за оплату жкх, электроэнергию. Более 3 х лет. На данный момент хотелось погасить долг позвонив в Иркутскэнергосбыт мне сказали сейчас акция! Вы оплачиваете свет и воду и пени спишется. Я согласилась с этим условием для себя и позвонив повторно через день мне сказали ещё одну сумму. Я уточнила эти три суммы я оплачиваю и у меня не будет задолженности? Оператор подтвердил. Да. А сейчас мне ещё одну сумму озвучили. Каждый раз все больше и больше. Я задумавшись звоню снова и задаю вопрос а за какой период мне ответили с 2012 по 2020. Мне могут пересчитать задолженность не позднее 3 х лет? Потому что есть сумма которая с 2012 по 2020 и + 2016 г. Какие документы необходимы? Повесток в суд не было. В суде меня так же не было.
Читать ответы (7)
ВИКТОР
16.04.2020, 08:37

Сервис-центр обманул клиента и отказался возвращать деньги за некачественный ремонт стиральной машины

Сломалась стиральная машина и обратился в сервис-центр... "РАЗВЕЛИ на ДЕНЬГИ" и ОТКАЗЫВАЮТСЯ возвращать! На ФАКТ - ПОЛНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Заплатил 7490 рублей за ТЭН и НАСОС - в ИТОГЕ просто МАШИНА так и НЕ ГРЕЕТ после 3-х ремонтов и просто ПЕРЕСТАЛА Закачивать воду и НЕ РАБОТАЕТ! (Пришлось купить новую...) На ПРЕТЕНЗИЮ - ОТКАЗ! (Думаю в "РОСПОТРЕБНАДЗОР" и в ПРОКУРАТУРУ уже ДАЛЕЕ обращаться!) ПОСЛЕДНИЙ Акт был:"ВОДУ НЕ ГРЕЕТ, ВОДА НЕ ПОСТУПАЕТ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА."
Читать ответы (2)