Заказали диван внесли задаток 5 тысяч отказались от дивана задаток не возвращают?
Заказали диван внесли задаток 5 тысяч отказались от дивана задаток не возвращают?
18 ноября 2014 года заказали диван, внесли предоплату, по договору диван должны были пивести 19 декабря 2014 года, до сих пор дивана нет, говорят что проблемы с поставщиками, хотим написать отказ и возврат денег что для этого нужно?
Претензия продавцу в письменном виде о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьВ салоне заказали диван, внесли 80% оплаты, сказали что привезут 21.08... Потом выяснилось что привезти не могут и перенесли доставку на 22.08 т.е на сегодняшней день, сказали до 15-00 привезут, за час позвонят. Могу ли я вернуть деньги если не получу сегодня свой товар?
ст.23.1 ЗоПП
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Можете вернуть.
Спросить
Добрый день Оксана!
Можете, если Вы заранее с продавцом обговаривали момент перевозки товара и сроки не были исполнены, вы имеете право на возвращения средств.
Спросить
Мебель шара заказали диван внесли стопроцентн оплату но условия договора не выполнены прошла 45 рабочих дней а дивана все нет на протяжении месяца магазин кормит пустыми обещаниями ссылаясь то на фабрику изготовителя то на то что ткань у нас турецкая и что между нашими странами политические разногласия кстати фабрика изготов находится в г харьков просрочка составляет 33 дня мы с пятилетним ребенком спим на голом полу так как от старого дивана поторопились избавиться у нас одна комната 12 кв в семейном общежитии с нами проживает еще пожилой человек наша мама поясните пожалуйста каким образом нам дальше действовать чтобы отстаивать свои гражданские права.
Дмитрий, уже пора обращаться в суд за возвратом денег, если желаете, можете мне позвонить, 8-920-266-9157, помогу.
СпроситьЗаказали диван, внесли предоплату всё как положено сидим ждём 45 дней когда придёт, в итоге привезли через 78 дней это первое! Второе-звонят мы подъедим через пол часа, я отпрашиваюсь с работы на 1,5 часа, а они приезжают через час, да мало того привезли не полной комплектации! Спрашиваю когда довезут-не знают но деньги заберут все! Это нормально? Мало того такая просрочка да ещё и не довоз! Менеджеру дозванивались 40 минут, в итоге на работу я опоздала деньги потеряла, время убила, да ещё и от начальства своего получила! Могу я с них что-то получить или это всё по закону!
К сожалению непонятно, есть ли договор купли-продажи в конкретном случае. Однако в любом случае с вами должны были заранее согласовать сроки и условия поставки и оплаты за товар. В случае, если у вас нет договора или иного документа, вы имеете право не оплачивать товар до его полной поставки и установки. Дабы не быть обманутой.
Спросить
Здравствуйте! Можно легко взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. Кроме того Вы вправе требовать уменьшения покупной цены или расторгнуть договор и вернуть деньги естественно с неустойкой.
СпроситьМы подавали притензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Здравствуйте! Да вы можете обратиться к магазину с претензией о возврате средств уплаченных на доставку, а далее в суд в случае отказа.
Спросить
Сегодня заказали диван оставили задаток, могу ли я завтра отказаться от заказа? И вернут ли задаток?
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).
(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
Спросить
Здравствуйте, сможете отказаться, однако, придётся оплатить фактически понесенные расходы продавца, если такие имеются.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЗдравствуете.
Это зависит от условий договора поставки.
Отказаться имеете право-но скорее всего придется оплатить услуги продавца.
Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.
С уважением коллектив ООО "ОРИОН".
Спросить
Что делать если в гостинке которую снимали кот повредил обои и провалился диван-диван был в ненадлежащем виде через 3 дня провалился.
Оформили в кредит стенку и диван, диван привезли почти сразу, стенку по договору должны привезти в течении 26 рабочих дней. Позвонили 08.01.17 и договорились о доставке 10.01.17 звонят 09.01.17 и говорят что доставки не будет и не известно когда будет маршрут. Оформили 30.10.16 года. В срок они не укладываются. Что можно сделать?
Кроме возврата денежных средств можно применить к ним и финансовые санкции, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.
Спросить
Вы вправе взыскать с них неустойку за просрочку принятого на себя обязательства. Направьте им претензию, в случае отказа можете обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте Дмитрий, в данной ситуации Вам следует обратиться с официальной претензией либо с требованиями о расторжении договора купли-продажи и взыскании неустойки и штрафа, либо просто о выплате неустойки за нарушение сроков. В случае если претензия удовлетворена не будет нужно будет обращаться в суд с соответствующими требованиями. Главное правильно оформить претензию.
СпроситьЗаказали диван, внести 50 % от суммы, но уже в течении трех месяцев нас морочат за нос, объясняя подождать, по их договорю они обязаны заплатить неустойку, как её получить?
Напишите претензию с требованием о выплате неустойки, в претензии укажите размер неустойки и срок на оплату ( например 5 дней), по истечении данного срока, если неустойка не будет выплачена, Вы имеет право обратиться в суд с иском о взыскании неустойки.
Спросить
Продавцу направьте письменную претензию, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". При оставлении претензии без рассмотрения - обращайтесь с заявлением в суд.
Спросить
Направьте претензию продавцу по почте (с описью вложений и уведомлением). Сохраните опись и квитанцию. В описи требуйте расторжение договора, возврата денег, а также компенсации в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Укажите срок в 10 дней на исполнение Ваших требований. По истечении указанного срока следует подавать иск в суд.Обращайтесь!
СпроситьПомогите, пожалуйста. Заказали в салоне-магазине Цвет диванов диван и детскую кровать с тумбой (заключены договора купли-продажи). В связи с невыполнением продавца условий договоров (непоставка 100% оплаченого товара) были написаны претензии в салон-магазин на возрат денег и выплату неустойки. Срок ответа на претензию истек уже как неделю. Официального ответа нет, только по телефону сообщили: ждите перевода. Обратились в Роспотребнадзор. Там сказали, что только обращаться в суд, т.к. на момент оформления договоров этот салон-магазин был региональным представительством Цвета диванов, а теперь это дилер в лице ИП. Именно ИП и принимало у нас претензии. Дозвонившись в Москву (в головной офис) узнали, что наши заказы закрыты, считают причитающуюся нам сумму, когда отдадут неизвестно. В Роспотребнадзоре составляют исковое зявление в суд (только этим сказали могут помочь). Получаются все тянут время: продавец обещает отдать деньги, а их все нет; Роспотребнадзор будет готовить этот иск месяц (так они сказали по закону). Может проще уже сходить к адвокату, составить исковое заявление и подавать в суд, а то сколько уже можно спать на полу и нам и ребенку. Заранее спасибо.
Ну тут выбирать Вам из 2 вариантов или заплатить - ускорить, или подождать - но безвозмездно. Решать Вам.
СпроситьЗаказали диван 2 февраля 2016 года, отдали задаток 13000, общая сумма дивана 24500. До сегодняшнего дня ни дивана ни денег телефон продавец не берет, на руках у нас только товарный чек. Что можно сделать? Заранее спасибо.
Добрый день.
А что остается делать? Обращаться в суд и взыскивать с продавца эти деньги. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос более точно, нужны подробности. Напишите мне и все подробнее изложите.
Спросить
Добрый день! Да, Вы имеете право расторгнуть договор в одностроннем порядке, на основании неисполнения договора продавцом в части несоответствия товара параметрам указанным в договоре.
Спросить17.11.14 мы заказали диван стоимостью 25000 р.была внесена предоплата 17 т.р.,до настоящего времени заказ не исполнен. В магазине говорят что эта фабрика закрылась и предлагают другой диван с 10% скидкой, хотя диваны аналогичного качества за прошедшее время сильно подорожали. Письменная претензия была передана в магазин, на нее мы получили устный отказ. На какое возмещение по закону мы можем рассчитывать с учетом неустойки (0,5% в день по договору) и морального ущерба (в случае обращения в суд), и как лучше поступить в данной ситуации?
Если срок на ответ на претензию истек то необходимо обращаться в суд с иском, для определения суммы возмещения нужно ознакомиться с договором.
СпроситьГод жили на съемной квартире, во время проживания, кошка оставила царапины на диване (диван хозяина квартиры) когда съезжали, он сказал платить семь тысяч, за порчу (он его когда то покупал за 18 тыс) или он подаёт в суд. Акт о состоянии имущества мы не составляли. Как лучше поступить?
Здравствуйте! Лучше вопрос в судебном порядке решить. Царапина не стоит таких денег
Спросить
Алена, а пусть подает. У него никаких доказательств нет. Акт приемки-передачи имущества ни до вселения, ни после не составлялся. В этом случае доказательств порчи имущества нет. Хозяину так и скажите и в суде. Он проиграет этот суд.
Спроситьдоговорится с хозяином не получится пусть в суд идет и доказывает ,вы выезжая сфотографируйте диван и царапины,а то уедете он его порвет и скажет так и было. не запретил же он с кошкой вам заселится и акта не составил. пусть чеки покажет когда покупал и за сколько чтобы вам определится с суммой.
СпроситьВы можете полностью досрочно погасить кредит, написав в банк заявление на досрочное погашение кредита.
СпроситьВ частной мебельной компании был сделан заказ на изготовление дивана внесён задаток,, на следующий день захотели расторгнуть договор, фирма не хочет возвращать внесённые деньги.
За нарушение срока доставки нужно взыскивать неустойку и кроме этого можно потребовать и деньги, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Спросить
