Вопрос о подтверждении возврата бракованного смесителя после покупки в магазине
Скажите пожалуйста, купили смеситель в июле 2022,5 декабря он лопнул, мы вернули его в магазин, нам без проблем вернули деньги. Можем ли мы попросить, дать нам документ подтверждающий факт покупки и возврата смесителя с браком? Заранее спасибо.
Можете попросить. Только никто не обязан Вам такой документ составлять и отдавать. Документы по возврату - у Вас уже есть.
Спросить
Купил смесител и заказал установку мастер его установил но смесительс браком пришлось вернуть в магазин должен ли мастер установить мне второй смесител за деньги которые я ему уже оплатил или я должен платить второй раз за установку.
Это же не вина мастера, что смеситель с браком. Он свою работу сделал.
Поэтому последующая работа должна быть оплачена, к сожалению для вас.
С уважением.
СпроситьЯ преобрела смеситель в ванную комнату за 3500 т.р, нечаянно в связи с ремонтом дома выкинула коробку от него в которой находился чек и гарантийный талон на год! Смеситель лопнул на корпусе через 4 месяца! Могу ли я сейчас добиться обмена? Кроме смесителя ничего нет! Покупала при свидетелях!
Прадовцы говорят нет гарантийника ничем помочь не может!
Здравствуйте! Гарантийный талон выписывается на определенный и конкретный товар. Если у вас его нет, то и факт приобретения вы подтвердить документально не можете.
СпроситьСоседи сверху затопили мою кв. Испорчен ремон, мебель. В ЖЭКе составили акты о затоплении (причина бракованный ввентель), о причиненном ущербе. Вызвала независимых оценщиков. Отчет об оценке на 100000 руб предъявила соседке, она отказывается платить. Насколько реально получить с нее эти деньги. В кв. она не проживает, сдает, мебели у нее в этой кв никакой нет. Я уже потратила кучу времени и денег на оценку, на спасение кв., заказала новую мебель, теперь еще суд?
На вашем месте я обязательно обратилась бы в суд и потребовала возмещения через суд.Если соседка добровольно не исполнит судебное решение вынесенное в вашу пользу,то Вам нужно будет получить в суде исполнительный лист или суд сам направит его службе судебных приставов и уже те будут в принудительном порядке взыскивать деньги за причиненный вам ущерб.
В суд вам необходимо будет представить все имеющиеся экспертизы,подтверждающие сумму причиненного Вам ущерба.Помимо этого Вы можете потребовать возместить моральный вред,причиненный действиями ответчицы.
К вопросу о том,что она не проживает в своей квартире.В таком случае она все-равно не имеет права нарушать права и законные интересы других лиц,а именно Ваши права.Тем, что произошла протечка у НЕЕ в квартире, были затронуты Ваши права как собственника имущества, которое было повреждено.
СпроситьЭсперт провёл экспертизу смесителя оргонолептически И написал заключения что смеситель бракованный. Хотя потребитель просто перетянул кран буксу лопнула резиновая прокладка и за этого дальнейщем невозможно его эксплуатация. Суд я проиграл.
Чтобы не возникало подобных ситуаций рекомендую заключить хотя бы удаленно договор на правовое обслуживание.
СпроситьВырвало смеситель, который был поставлен два месяца назад, он на гарантии. Затопили две квартиры. Соседи собираются подавать в суд на возмещении ущерба. Как нам поступить и доказать, что затопление произошло не по нашей вине? Спасибо.
Привлекайте также организацию, рабочие которой и устанавливали смеситель как соответчика.
Спросить
Надо устанавливать причину течи воды с участием специалиста (эксперта).
Если причина в смесителе, то необходимо привлекать продавца для участия в деле в качестве ответчика.
СпроситьВчера вечером, пока в нашей квартире, которую мы сдаем, никого не было, произошла протечка и сильно затопило соседей снизу. Полюбовно вопрос решать они не хотят, ссылаясь на то, что мы их раньше уже топили, и им надоело. Вызвали ТСЖ, составили вне моего присутствия акт, который я отказался подписать, потому как в нем соседи указали, что причиной стало критическое состояние трубопроводов и моя безолаберность. На самом деле произошел срыв крана, который мной был установлен две недели назад. Очевидно, что причиной стал производственный брак. Прорванный кран фотографировался. Проблема в том, что у меня не сохранилось чека и коробки от крана, однако, есть 8 квартирантов-свидетелей тому, что кран был новый, в заводской коробке с паспортом, и заменен совсем недавно.
Теперь соседи планируют вызвать оценщика, причем какого-то их знакомого, и отказываются допустить нас к присутствию на оценке, говорят, «все узнаете в суде». Планируют взыскать также моральный ущерб, проживание в гостинице, и так далее.
Что мы можем сделать в данной ситуации, есть ли шансы защититься, или уменьшить нашу ответственность?
вы имеете право оспорить экспертизу, произвести встречную экспертизу.
Вам нужно вызвать представителей ТСЖ для фиксации срыва крана, это обязательно нужно было отразить в акте, причины протечки указывают не соседи, а инженер ТСЖ
СпроситьКупили смеситель на кухню, с гарантией 8 лет, через 2 года потёк, магазин отправил с проблемой в свою гарантийнубю мастерскую, сказали нет таких картриджей, прошёл месяц, кран течёт, а мастерская молчит и трубки не берет, что делать?
Предъявляйте письменно претензию мастерской, это обязательный досудебный порядок, а потом обращайтесь в суд. Руководствуйтесь ФЗ О Защите прав потребителей.
СпроситьМежду двумя юр.лицами был заключён договор купли-продажи оборудования. После поставки товара, покупателем был выявлен брак, доказанный экспертизой. Поставщик вернул денежные средства за товар. В момент забора бракованного товара поставщиком, у покупателя, поставщиком были выявлены дефекты не отражённые ранее в экспертизе и не заявленные покупателем в своей претензии. Законно ли требовать у покупателя компенсацию денежных средств за полученные дефекты.
Оборудование составное. Из него можно убрать бракованную часть, и использовать с другой деталью. Но полученные сколы и вмятины возникшие в исправной части оборудования, в момент нахождения товара у покупателя, ставят под вопрос дальнейшую реализацию данного оборудования.
Если покупатель повредил чужого имущество, то формально должен возместить ущерб продавцу, к сожалению.
С уважением.
СпроситьТакая ситуация 26 мая в леруа марлен купили смеситель, оказался не исправен, нам вернули деньги. 27 мая в том же магазине преобретаем другой смеситель и он тоже бракованый. Вернут ли мне деньги второй раз подряд?
Добрый день, конечно вернут, Закон о защите прав потребителей не содержит ограничений.
СпроситьПришел в МТС чтобы обменять товар а они сказали что товар обменять не могу и деньги вернуть тоже так как в кассе нет денег, конкретной информации не дают.
Добрый день! Купил наушники за 17000 6.12.22 в подарок 21.12.22 открыли а они оказались бракованные 22.12.22 сдали в магазин, сказали ждать 45 дней
22.01.23 пришел ответ что они не подлежат ремонту. Пришел в МТС чтобы обменять товар а они сказали что товар обменять не могу и деньги вернуть тоже так как в кассе нет денег, конкретной информации не дают. Подскажите какие мои дальнейшие действия.
Оставил им заявление на возврат денежных средств. На имя директора с их слов. Товар был куплен в рассрочку.
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, второй экземпляр заявления у Вас остался?
СпроситьСантехник из управляющей компании требует оплату за замену смесителя после аварии (срыв корпуса смесителя) о чем есть акт, в размере 600 рублей, при этом отказывается выдать акт выполненных рабjт с указанием полученной суммы, что делать?
Мне подарили сертификат на сумму 7 000 руб. я им не воспользовалась и передарила сыну. Он по нему пробрёл обувь, которая вышла из-строя через 3 дня, восстановлению не подлежит - лопнул баллон в подошве. Магазин отказал в возврате ден. средств или замене обуви, с формулировкой "неправильная эксплуатация" Хотя маркировка обуви для активного отдыха. Инструкции об особом использовании обуви не было. Подаём исковое заявление. Так как прошу моральный вред и себе и ребёнку, действую в части требований в интересах несовершеннолетнего (в шапке заявления указываю и несовершеннолетнего). Вопрос - сколько истцов?
Добрый день!
Истец один, вы действуете в интересах несовершеннолетнего. Моральный вред нужно доказать.
Исковое заявление составляется и подается в порядке ст.131 ГПК РФ. Если вы отклонитесь от требований ГПК, то суд оставит Ваше заявление без движения. Обращайтесь к любому юристу на сайте.
Спросить
Продали покупателю запчасти для авто с гарантией. Через неделю выяснилось что они бракованные. Покупатель требует возместить стоимость работ и услуги эвакуатора. Нужно возмещать?
Если у покупателя возникли убытки, из за бракованного товара, т.е. это всё взаимосвязано, то придется возмещать ущерб.
СпроситьПриобрели смеситель в июне 2021 года, ремонт в квартире закончили с октябре, в ноябре переехали, через пару недель начал капать, потом сильнее, муж решил поменять расходники кранбуксы, но это не изменило ситуацию. В магазине нам отказались менять на аналогичный товар, насколько это правомерно? Чек имеется!
Смеситель не относится к технически сложным товарам, так как он отсутствует в перечне Правительства РФ №55. В соответствии со ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Ваш товар могут послать на проверку качества для установления факта, что недостаток в товаре был до его передачи потребителю. Если проверка качества даст заключение, что недостаток возник по вине потребителя, то можно провести независимую экспертизу.
СпроситьВзяла телефон в рассрочку и сразу же отказалась от покупки, интернет магазин сказал вернут деньги в течении 5 дней, прошло 10 дней денегнету, на обрашения не отвечают.
Если интернет-магазин зарегистрирован (ООО либо ИП), то можно в судебном порядке вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Спросить
Добрый день. В вашем случае, необходимо обратиться с претензией, выждать 10 дней, если ответа не последует или если он отрицательный-обратиться в суд. Так как у вас сделка 3-х сторонняя, от расторжения договора купли-продажи зависит расторжение кредитного договора.
Однако не забываем о том что товар является технически сложным, дело можно проиграть. Нужна помощь юриста или адвоката.
Спросить
Нужно подавать в суд на взыскание уплаченной суммы. После написания претензии. В суд подаете по месту жительства.
Спросить
Добрый день. Сначала направьте продавцу претензию, если на неё не поступит ответ, или какие либо действия, то через 2 недели после получения продавцом претензии можете обращаться в суд.
Спросить
Добрый день, Ольга! Через 2 недели после получения продавцом Вашей претензии, подтверждающей досудебное урегулирование спора.
СпроситьКакой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх. 330/06 от 24/12/2008, что приобретённая вещь (наушники Nokia Bh-604) бракованная..
Купил дом, расчитались, неделю назад получил свидетельство о регистрации. Прежние хозяева разводятся и бывшая хозяйка хочет аннулировать сделку. Через сколько месяцев нельзя будет аннулировать сделку покупки дома,?
Доброго времени суток! Смотрите самое главное было ли согласие на продажу недвижимости, нотариальное, если не было, то сделку признают недействительной.
Спросить
Ничего аннулировать нельзя. Если сделка оформлена, как положено по закону, право собственности зарегистрирована, то вы стали собственником этого дома.
Спросить
Добрый день. Сделку нельзя аннулировать, ее можно признать незаконной в судебном порядке, если был нарушен порядок ее совершения.
СпроситьСпустя 3 месяца после покупки мебели она начала ломаться. Кто несёт за это ответственность (заменяет мебель) - магазин или фабрика, если между продавцом и фабрикой-изготовителем нет договорных отношений.
Арина, здравствуйте 🤝
Претензию надо писать ✍️ исключительно продавцу!
С уважением, Дарья Алексеевна.
СпроситьПреобрела смеситель в ванну через десять дней вернула-протекает.. магазине продавец забрал смеситель деньги не вернул и замену не дал. Я обратилась в полицию. Как правильно составить претензию.
Вам необходимо составить претензию ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей и предъявить в магазин, в котором вы приобретали смеситель.
Спросить
имеют право, поскольку телефон является технически сложным товаров и входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар.
Спросить
