Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Прошло больше месяца, сколько это может еще продолжаться?

08.11.2012, 19:45
• г. Санкт-Петербург

04.10.12.приобрел дисковую пилу в магазине ЛЕНТА При первом испытании обнаружили недостатки (сверх шум и вибрацию) 12.10.12 приехав в магазин потребовал возврата денег! Пилу забрали на экспертизу (сроком на 21 день) ! 07.11.12 мне сказали что экспертиза была проведена (пила вскрывалась) Мне предложили ехать в тот сервис где проходила экспертиза и писать заявление что я ее не вскрывал! Прошло больше месяца, сколько это может еще продолжаться? Куда мне обратится за помощью?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Обратитесь с претензией, далее в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Галина
08.11.2012, 17:16

Прошло больше месяца, сколько это может еще продолжаться?

04.10.12.приобрел дисковую пилу в магазине ЛЕНТАПри первом испытании обнаружили недостатки (сверх шум и вибрацию) 12.10.12 приехав в магазин потребовал возврата денег! Пилу забрали на экспертизу (сроком на 21 день) ! 07.11.12 мне сказали что экспертиза была проведена (пила вскрывалась) Мне предложили ехать в тот сервис где проходила экспертиза и писать заявление что я ее не вскрывал! Прошло больше месяца, сколько это может еще продолжаться? Куда мне обратится за помощью?
Читать ответы (2)
Раиса
04.08.2016, 12:34

Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?

Купила туфли, в ходе носки обнаружила дефект. В течение гарантийного периода потребовала возврата денег в магазине. За счет магазина проведена независимая экспертиза, заключение: дефект - это «порок естественной носки». Я устно проконсультировалась у другого эксперта, тот сказал «залом указывает на некачественный пошив и сборку обуви». Я направила повторно претензию в магазин о возврате денег, но магазин предложил еще одну экспертизу в своем головном предприятии, находящемся в другом городе. Я не согласна с результатом первой экспертизы, нужна ли повторная? Чтобы вернуть деньги, можно без повторной экспертизы обращаться в суд?
Читать ответы (3)
Ольга
15.01.2016, 18:04

Возврат денег за телевизор - сколько времени может занять экспертиза?

Купили телевизор, на след. День обнаружили недостатки, отвезли в магазин, написали заявление на возврат денег, телевизор магазин отвез на диагностику (экспертизу). Сколько может длиться экспертиза?
Читать ответы (1)
Андрей
17.05.2012, 21:06

Отнёс в магазин, потребовал возврат денег, мне сказали что надо отправлять на экспертизу максимум 21 день.

Недавно приобрёл в магазине планшет, через три дня он сломался. Отнёс в магазин, потребовал возврат денег, мне сказали что надо отправлять на экспертизу максимум 21 день. Через 21 день пришёл в магазин, мне сказали что ответа с экспертизы ещё нет. Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Михеева Елена Владимировна
16.09.2014, 12:16

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Я 11.09.14 купила в магазине электрическую зубную щетку, в этот же день я обнаружила брак товара. Через три дня я обратилась в магазин, с устной просьбой вернуть деньги. Мне предложили отправить товар на экспертизу (экспертиза будет длится 21 день), я дала своё согласие. Могу ли я сейчас (после сдачи товара на экспертизу) написать письменную претензию магазину на возврат денег (еще не прошло 15 дней с момента покупки) или нужно ждать ответа экспертизы.
Читать ответы (1)
Роман
23.01.2011, 06:18

Негативный опыт при покупке и возврате бензопилы не привел к решению проблемы и оставляет владельца без нужного инструмента

Я приобрел бензопилу 20 декабря. В этот же день она не прошла даже обкатку, проработала около 7 минут и заглохла, при повторном заводе произошла поломка стартера (не возвращался шнур стартера на место). 21 декабря пилу унесли в магазин для возврата денег за непотребный товар, но магазин нам отказал. Забрал пилу в сервисный центр. До настоящего времени сервисного заключения нам не дали и денег не вернули, пилы также на руках нет. На вопрос почему до сих пор нет пилы и заключения, чтобы провести независимую экспертизу, владелец магазина ответил, что заключение будет такое, какое надо ему, и я останусь виноватым в поломке пилы. Что нам делать? Мне нужна пила для работы, но мне ненужна пила после ремонта, а новую они даже не предлагают.
Читать ответы (1)
Степан
19.03.2015, 16:07

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.
Читать ответы (1)
Наталия
25.05.2013, 22:23

Проблемы с новой пилой ЗУБР-ЗПД-2000 - отказ в обмене и долгая экспертиза – что делать?

24 мая 2013 г. купили в 16,30 в магазине пилу модели ЗУБР-ЗПД-2000, в этот же вечер распилил 5 досок, На следующий день 25 мая решил поработать снова, через некоторое время увеличилась вибрация, остановил её и обнаружил, что диск пилы имеет люфт до 4 мм, т.е болтается. Я решил отвезти в магазин. В магазине продавец отказался заменить товар, сказал чтобы приходили в понедельник 27 мая. Купленную пилу они повезут в г. Екатеринбург на экспертизу. Экспертизу будут проводить в течении 45 дней. Правомочны ли такие действия с их стороны, и что делать мне и какие действия предпринять. Ведь пила мне нужна сейчас, а не в конце лета.
Читать ответы (1)
Веро
13.02.2013, 19:02

Приобретение дубленки с недостатками - Что делать, если продавец не удовлетворяет требования возврата денег в срок?

Приобрела дубленку в магазине, у дубленки обнаружились недостатки (разошлись швы). Обратилась в магазин с претензией о возврате денег. Претензию приняли и предложили на выбор: либо они проводят экспертизу, либо я самостоятельно. Я выбрала второй вариант.. Дождалась 10 дней и провела экспертизу. Могу ли я требовать от магазина неустойку за несоблюдения сроков удовлетворения моего требования в течении 10 дней, ведь проведение экспертизы - обязанность продавца?
Читать ответы (1)
Юлия
03.10.2017, 18:14

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Возврат денег за телефон. Добрый день! В магазине был приобретен телефон, Через 3 дня использования выявились недостатки, была написана претензия о возврате денег, При этом телефон в магазин не был отдан, Через 7 дней позвонили и сказали о необходимости предоставить телефон на экспертизу, которая будет длится 3 недели! В какой срок делается экспертиза? И считается будет с какого времени? Со дня подачи экспертизы или с момента передачи телефона? Обязательно ли проводить экспертизу если хотим вернуть деньги? И возможно ли доставить телефон самим к месту проведения экспертизы?
Читать ответы (3)