Купили чай, а оказался газированным - что делать и как добиться компенсации?

напишите им жалобу в книгу заявлений и предложений

Делайте экспертизу качества. На основании экспертизы предъявляйте претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Алексей, предъявляйте претензию, в которой отразите требование о расторжении договора кп и возврате денег.

Если последует отказ, то приоется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Алексей, выставляйте претензию продавцу по закону О защите прав потребителей (ст. 18), в которой просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги. Дайте 10-15 дней. Если не исполняти требование добровольно, подавайте иск в суд. По суду они вам должны будут компенсировать стоимость товара, убытки, проценты за просрочку возврата, штраф 50% стоимости товара и судебные издержки, включая оплату юридических услуг и расходов на экспертизу, если до нее дойдет.

Если гарантийный ремонт произведен, то Вы не вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.

Эмиль надо теребить судебных приставов исполнителей...зайдите к ним и спросите в какой стадии находится исполнительное производство по вашему делу...от их ответа зависят ваши дальнейшие действия

Здравствуйте! могут прийти для проверки фактов указанных в жалобе - так и поясните что упаковка была открыта. то ест ь не было целостности - и чек был или нет

Чай не отвечает потребительским характеристикам, не надлежащего качества вы вправе возвратить в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Нет, не можете, так как чай не подлежит возврату или обмену, если он качественный. Разница в цене не является основанием для возврата товара.

Да, можете.

ст. 7, 8 ФЗ О защите прав потребителей.

Наиля Рахмановна, обратитесь в магазин с соответствующей претензией.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор

Это мошеннические действия. Перевод не настоящий.

Нет, неправомерны, срок гарантии не закончился, берите письменный отказ и обращайтесь в суд

Добрый день! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

Да, можете согласно ст.18 фз о защите прав потребителей. Обращайтесь письменно с претензией к продавцу.

Доброго вам времени суток. Вы конечно можете отдать чайник и сослаться на гарантийный случай, Но вам могут отказать по причине того что вы его разбили, естественно после проведения экспертизы. Удачи вам и всего наилучшего.

Вернуться в магазин и получить гарантийный талон.

Обратитесь в магазин с требование об обмене товара или возврате денег.

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;

Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;

В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

В комитет (управление) по защите прав потребителей обратиться, обычно он создается при администрации города.

А если нет такого комитета, живем в маленьком посёлке?

Анастасия!

Если гарантийный срок истек, то нет.

Здравствуйте! срок 2 недели, на который ссылается продавец, это срок обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Из вашего вопроса следует, что на чайнике образовалась ржавчина, а чайник из нержавеющей стали. Следовательно, чайник НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вы вправе обратиться в суд со следующими требованиями:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением Скрыпник Д.Ю.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу, он обязан установить причину поломки и уже после этого можно требовать деньги.

Да, напишите претензию продавцу, у них должен быть бланк.