Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Бракованный телефон вернули на почту из-за запрета на авиа пересылки - что делать, когда уже оплатили доставку в Китай?

20.12.2022, 18:09
• г. Краснодар

Вернул в Китай бракованный телефон, оплатил доставку. На таможне, в связи с запретом на авиа пересылки, вернули обратно на почту. Как быть, я ведь оплатил доставку в Китай?

Читать ответы (1)
Бракованный телефон
Ответы на вопрос (1):

Пишите продавцу или администрации Алиэкспресса, это их проблема.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Андрей
09.10.2021, 12:40

Как вернуть бракованный телефон, купленный на Валбирез, если продавец не отвечает на обращения?

У меня такая проблема, купила телефон на валбирез за 24 тыс, телефон получила, дома его проверила, а у него заводской брак, даже без какой либо проверки это видно. Прошло 7 дней, а валютрез не отвечает на обращение по возврату бракованного товара, что мне делать?
Читать ответы (7)
Ольга
16.04.2020, 23:12

Магазин отказался вернуть бракованный телефон - история моей потери денег и времени

Я купила в магазине телефон и он оказался бракованным, не активируется сим карта, телефон не видит её и не подключается вайфай, покупала 8 марта, в связи с ситуацией в стране сдала только 15 апреля, и сотрудник магазина заверила меня, что после диагностики мне либо вернут деньги, либо предоставят аналогичный товар! Сегодня мне позвонил владелец магазина и сказал что после неудачной прошивки у них ещё и материнская плата сгорела, и в итоге они не могут мне вернуть деньги или предоставить новый телефон, и тянут время, как мне быть?
Читать ответы (3)
Екатерина
24.04.2020, 18:39

Долгое ожидание экспертизы - Почему магазин не может вернуть бракованный телефон быстрее?

Купили телефон оказался с браком, вернули на следуюший день в магазин. Телефон забрали на экспертизу и из за карантина срок экспертизы увеличился до 8 июля 2020 г. Почему я должна так долго ждать, покупали ребёнку на день рожденье, он растроен.
Читать ответы (1)
Михаил
28.07.2015, 10:09

Возможно ли вернуть деньги или поменять телефон после 14 дней с момента покупки

Со дня покупки прошло более 14 дней. Телефон периодически стал выключаться, а после возврата к заводским настройкам перестал включаться совсем. Можно ли вернуть деньги или поменять на другой.
Читать ответы (1)
Данил
23.02.2020, 14:15

Как вернуть бракованный телефон, купленный в кредит?

Купил телефон в кредит, спустя месяц понял что экран в нем неоригинальный, в сравнение с точно таким же телефоном с другого магазина. Вывод телефон по всей видимости восстановленный. Что я могу потребовать от магазина? Телефон не устраивает.
Читать ответы (1)
Дарья Андреевна
25.04.2014, 20:54

Неудачный ремонт телефона - обратиться за возвратом денег?

Не давно сдала свой телефон в ремонт, его сделали поменяли плату. На той недели я его забрала. Теперь он виснит. Хотела сдать на проверку качества, продавцы мне отказали (ссылаясь на то,что он не был в ремонте 3 раза и отказали. Теперь хочу вернуть деньги. Телефону в мае будет год. я имею на это прво?
Читать ответы (1)
Владимир
13.11.2022, 17:11

Как вернуть бракованный телефон на Ozon - опыт покупателя и возможности защиты прав

Купил в рассрочку телефон на Ozon, ока оказался бракованным в первые же часы обнаружился брак с камерой. При обращении в Оzon они направили в сервисный центр Самсунг, на что мне там ответили, телефон завезен параллельным импортом и гарантия на территорию РФ не распространяется. После этого Озон направил уже в собственный авторизованный центр, где в первый же день обнаружили неисправно, сотрудник сервиса сообщил, что всего то необходимо пересобрать новый телефон. Я попросил от них акт о найденном дефекте, на что они сослались на договор с озоном, который им запрещает делать такие акты. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации и есть ли какие шансы вернуть бракованный товар продавцу? На какие статьи можно ссылаться?
Читать ответы (3)
Игорь
15.11.2022, 04:45

Как вернуть бракованный телефон, купленный в рассрочку, и получить возврат денег?

Взяла в рассрочку телефон валберисе пришёл бракованный не включается сделали возврат даже в руки не дали телефон, телефон до сих пор весит что заберите товар в пункте выдачи и кредит весит. Что делать в данной ситуации как поступить?
Читать ответы (1)
Наталья
18.11.2015, 12:24

Потеря денег на бракованном телефоне - почему магазин вернул меньшую сумму при возврате?

Возможно ли такое, Я купила 28.10.2015 г. бракованный телефон, вернула на следующий день на проверку, брак подтвердился. Сегодня мне вернули деньги, но уже не 7990 руб. а 7690 руб. сослались на то что на сегодняшний день цена ниже, хотя в интернет магазине цена та же.
Читать ответы (1)
Юрий
07.04.2017, 20:46

Обязан ли продавец организовать доставку бракованного телефона в сервис-центр согласно законодательству?

Я купил телефон, он оказался бракованным. Продавец готов поменять, но настаивает, чтобы я сам приехал к ним в сервис центр, но я не могу, так как они далеко, и у меня нет физической возможности, а у них есть курьерская служба. Обязан ли продавец сам организовать доставку бракованного телефона в свой сервис-центр? Логично, что если это косяк магазина, потребитель не должен сам оплачивать доставку. А как считает наше СПРАВЕДЛИВОЕ законодательство?
Читать ответы (5)
Александр Лавров
13.01.2022, 15:39

Продавец отказывается оплатить доставку бракованной запчасти по гарантии - что делать?

Купил смеситель с двухлетней гарантией у ИП через Яндекс. Маркет. Через полгода потёк излив (гусак), оказался бракованый. Обратился к ИП. Он пишет: "у вас смеситель на гарантии от производителя, обращайтесь к нему". Сам я в Ростове-на-Дону, а единственный авторизованный сервисный центр — в Москве. Обратился, выслал фотографии. Они согласились, что это брак и готовы бесплатно предоставить запчасть — излив. Но доставку в Ростов-на-Дону предлагают оплатить мне. А я не хочу) Можно ли обязать продавца выслать мне эту запчасть за его счёт? Ведь а) покупал я товар у него, пусть и отвечает по гарантии, б) с чего это вдруг мне нести дополнительные расходы, если товар оказался бракованым.
Читать ответы (1)
Павел
08.08.2015, 16:38

Что делать, если письмо, отправленное срочной авиапересылкой, не доставлено вовремя и потеряно в другом городе?

Что следует предпринять если отправленное письмо срочно авиа пересылкой не пришло в назначенное время? При отправлении срок указали 4 суток отправлено в понедельник сегодня суббота - письмо не пришло. Сегодня позвонил почтовый работник предупредил что письмо затерялось и находится в другом городе.
Читать ответы (1)
Залина Аламбековна
22.07.2014, 14:41

Проблема с бракованным телефоном в Эльдорадо - отсутствие замены соответствующей стоимости - что делать?

Я взяла в эльдорадо магазине в кредит телефон он оказался бракованный телефон был на гарантии мне сказали через 45 дней его отремонтируют и вернут, через 45 дней он не пришел и мне сказали взять другой соответствующий его цене, но по его цене нужного мне телефона нету, что я могу сделать в этом случае?
Читать ответы (1)
Степан
29.04.2020, 06:21

Обманутый покупатель хочет вернуть деньги за бракованный телефон, купленный через Юлу за 5.300 рублей

Я купил неделю назад телефон в приложении юла человек который продал телефон обманул меня, продал бракованный телефон, хочу вернуть деньги в размере 5.300 т. р.
Читать ответы (1)
Марина
05.02.2020, 20:12

Как написать претензию и вернуть деньги за бракованный телефон и ошибочную экспертизу в магазине

Купила телефон, через 10 дней перестал работать сенсор, в магазине забрали на экспертизу, сказав что в течении 20 дней свяжутся со мной, но этого не произошло. Сама пришла в магазин, телефон был там, снят с гарантии по причине, что якобы залит водой. Я сделала независимую экспертизу, которая показала, что телефон не был в контакте с водой. Как написать притензию чтоб вернули деньги за телефон и за экспертизу и за мои нервы.
Читать ответы (2)
Андрей
16.11.2021, 21:08

Что делать, если отказываются вернуть деньги за бракованный телефон, купленный в другом городе?

Преобретал телефон в сети МТС Ставрополя. Живу в Коми это 3000 км. Телефон айфон 11 проработал 4 месяца и сломался. Написал претензию на возврат денежных средств. Пришёл ответ - отказ. Ссылаются на то, что "просим обратиться в офис продаж продавца по месту покупки товара, заполнить заявку на проведение гарантийного обслуживания и передать товар продавцу в соответствии с п.1 ст. 20 Закона". Обращался в Торгово-Промышленную Палату они рекомендуют отдать телефон на проверку качества в магазин чтобы магазин установил причину поломки, и сам если нужно провёл экспертизу, и если ущерб не значительный то отремонтировал телефон и вернул мне его обратно. Срок проверки качества до 20 дней, ремонт до 45 дней. А если я закажу экспертизу независимую сам, то суд может счесть это как не правильный порядок действий при спорах. Как мне поступить в этом случае? Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор? Обязательно ли сдавать телефон в магазин или всё же провести независимую экспертизу и обратиться в суд? И вообще могу ли я получить деньги за телефон если откажусь от ремонта?
Читать ответы (2)