Покупатель хочет вернуть неподходящий телевизор, но ему отказали из-за установки на кронштейн - что делать?

• г. Санкт-Петербург

Можно ли оформить возврат? Описываю ситуацию: был куплен телевизор, и оформлен в срок возврат так как по заводским настройкам он не подходит. К сожалению отказали в связи с тем что нельзя принять возврат так как товар надлежащего качества, так как после установки телевизора на кронштейн, который крепится к стене товар перестаёт быть надлежащего качества и считается введённым в эксплуатацию.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Пусть не врут. Претензия им в руки или по почте России. Потом в суд.

Спросить
Пожаловаться

Валерия, если товар ненадлежащего качества, то возврат возможен. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить
Пожаловаться

Случилась такая вот ситуация: 8 дней назад купили в рассрочку (через банк) телевизор вместе с кронштейном для крепления на стену. По рекомендации продавца выбрали кронштейн, который выдерживает вес 15 кг. Телевизор весит 10 кг. В итоге кронштейн не выдержал и вместе с телевизором отвалился от стены. Телевизор разбился. Можем ли мы обменять или вернуть деньги за телевизор, если из-за неправильно подобранного кронштейна телевизор разбился? Спасибо!

Д.В.Можно ли вернуть обратно в магазин сотовый телефон который не подошел по параметрам? Спасибо.

Купил электрический водонагреватель установил категорически не подошел обьемом, могу ли я вернуть его обратно, следы установки имеются только на подвесном кранштейне, и как происходит процедура возврата?

31.03 я купила эпилятор в "Эльдорадо" продавец дала мне не правильную консультацию. При покупке я так же уточнила могу ли я его обменять в течении 14 дней если он мне не подойдёт, на что получила ответ, что да при условии что я им не буду пользоваться! Дома прочитав инструкцию я поняла что он мне не подходит. 01.04 я пошла обменять эпилятор, но менеджер мне сказал что это предмет личной гигиены и обмену не подлежит. Что теперь делать?

Вчера в магазине ДНС купили телефон. Хотели приобрести один, но продавец убедил выбрать другой. Дома поняли, что телефон очень не удобен в использовании. Можно ли вернуть его или поменять на тот что хотели изначально? Их цена идентична.

Купили в кредит телевизор и кронштейн, но кронштейн не подходит по размеру, могу ли я вернуть его в магазин ссылаясь на неправильную консультацию продавца (он его не примерял к телевизору)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Скажите пожалуйста если не прошло 14 дней с момента покупки. Мы хотим вернуть товар, но вы бросили коробку. Товар примут?

Я купила в магазине " светофор" парогенератор и в использовании он мне не понравился, могу ли я его вернуть и забрать деньги, чек имеется.

Купили линолеум 3,0 х 5,0 метра приехали домой померяли и оказалось нам нужен 3,0 х 5,5 товар нам еще не доставили он лежит в магазине, как нам быть?

Купили слуховой аппарат, но пользоваться им инвалид 1 группы не может, т. к. вкладыш в этом аппарате сделан на все всю внутреннюю ушную раковину, который вставить не удается, и что такой вкладыш будет, продавец не информировала, и при попытке его вставить инвалид испытывает боль и дискомфорт, подскажите как вернуть его?

Нужна профессиональная консультация по вопросу возврата заказного товара.

- В праве ли я вернуть заказанный мной товар который не подошел мне по размеру? (автомобильные амортизаторы)

Никаких бумаг при покупки я не подписывал, оставил 100% предоплату и получил квитанцию.

Приблизительный № детали по каталогу я предоставил сам, помощи в выборе продавцы мне не оказывали.

Вчера купил наушники, пришел домой и обнаружил, что они совершенно не соответствуют моим требованиям к качеству звука, хотя и стоят на порядок дороже моих предыдущих наушников. Естественно, я захотел их поменять, или вернуть деньги. Сегодня, вместе с чеком, пошел в магазин, в котором приобрел товар с требованием поменять наушники, или вернуть за них деньги. Не было сделано ни того, ни другого. Могу ли я всё таки поменять наушники, или вернуть за них деньги? Если да, то каким законом я должен руководствоваться при этом?

Скажите как быть, я купила двигатель на машину, вчера его получила, но двигатель пришёл тне тот, мне он не подходит, я хочу его вернуть но человек который мне его продал сказал что я его должна отправить за свой счёт в ту же ТК которой он и приехал, ещё одного, когда я его получала в ТК я заплатила ещё и за доставку груза 6500 о которой ранее никто не предупреждал и теперь я чтобы вернуть я должна снова эти 6500 заплатить и отправить! Вопрос кто мне будет возмещать эти расходы о которых мне человек из магазина у которого я его приобретала не сказал, я думала двигатель и всё но оказалось он мне вышел 40000 р, если бы я знала я изначально бы у него не заказывала.

Купила в магазине кабель для телефона. Вскрыла дома упаковку и не смогла пользоваться, так как кабель не подходит, нужен другой выход. На следующей день обратилась в магазин с чеком, для обмена. Мне отказали, мотивируя тем, что пакет вскрыт и продать этот кабель они уже не смогут. Деньги возвращать также откпзались. Какие у меня есть законные основания для возврата и есть ли вообще? Спасибо.

Скажите пожалуйста, можно ли вернуть в магазин сапоги, спустя год после покупки, если их не носили?

Как быть.

Купили проточный водонагреватель, в магазине заверили что он работает от обычной розетки, привезли домой, подключили, сразу же перегорел переходник и выбило все пробки в квартире. Вызвали электрика с УК, у нас новостройка, электрик сказал что для водонагревателя нужна отдельная линия, для обычной розетки он не подходит. Мы отнесли его в магазин, чтобы вернуть, но магазин отказал, провели сервис, сказали водонагреватель исправен, но деньги не вернут, сказали забирайте водонагреватель.

Действительно ли мы не можем потребовать возврата средств? Если он нам не подошёл.

Я приобрела в ортопедическом магазине корсет для фиксации позвоночника. Позже выяснилось, что он мне не подходит. Чек и упаковка у меня сохранились, одевала корсет пару раз. Могу ли я вернуть корсет в магазин?

Недавно купила телефон, но он не подходит мне, хочу вернуть в магазин, на гарантии с чеками, вернут ли деньги сразу или придётся ждать несколько дней?

Купили сиеситель 3 недели назад, только сейчас поняли, что не подходит по габаритам в ванную. У него высокая стойка для верхнего душа, она не вмещается у нас по высоте. Всё в упаковке, не нарушено. Можно ли вернуть?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение