Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как избежать штрафа за отмену тура из-за ошибки на сайте турагентства

08.01.2023, 13:39
• г. Москва

Помогите, пожалуйста.

30 декабря через турагента забронировали тур с вылетом 23 января у интуриста.

3 января залезли на сайт, там цена стоит со скидкой, упала на 22%.

Мы переспросили у туроператора окончательная ли это цена. Нам ответили да, спросили у турагента, она тоже сказала, что да.

Мы приняли решение об аннуляции прошлой брони. И брони по новой цене.

Потом присылают сообщение, спустя 2 дня, что это был технический сбой и там другая цена.

Теперь с нас просят штраф в 30 евро.

Подскажите, пожалуйста, должны ли мы платить этот штраф, если мы отказались от тура, руководствуясь неверной информацией на сайте.

Читать ответы (2)
Технический сбой Платя штраф
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Ничего Вы не обязаны оплачивать. Направляйте досудебную претензию туроператору.

Спросить

Ответ отключен модератором

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Юрий
18.07.2016, 22:34

Как вернуть 40% штрафа за отказ от путёвки в Турцию без официального запрета на полёты?

Купили путёвку в Турции, После известных событий решили отказаться от тура турагентство Наложила штраф 40 % объясняет тем, что нет официальных заявлений от правительства что полёты запрещены в Турцию, что делать?
Читать ответы (2)
Астапова Людмила
07.05.2014, 21:15

Верность взимания штрафа без подписанного договора - половина стоимости тура внесена, отказ от тура, сроки и отсутствие договора

Был выбран тур, раннее бронирование, 30 апреля внесена половина стоимости тура, 6 мая отказались от тура по личным обстоятельствам. До начала тура более 30 дней, вылет 22,06. Турагент объявил штраф в размере 10% от стоимости тура, верно ли это? если не был подписан договор, только есть квитанция за половину стоимости тура?
Читать ответы (2)
Анастасия
26.04.2023, 12:04

Как избежать штрафа при отмене тура из-за антисанитарии в отеле, заказанного через онлайн турагентство

Заказала тур вчера, сегодня аннулировала, по причине отзывов о антисанитарии в отеле, мне выставили штраф в виде 5000 руб. заказывала через онлайн турагентс, теперь для обоснования расходов турагент просит с меня письмо с подписью, а у меня нет технической возможности подписать электронный документ, как мне быть? Должен ли туроператор сразу обосновывать штраф или только по запросу туриста?
Читать ответы (1)
Евгения
01.07.2015, 14:08

Тур оператор выставляет штраф в размере 970$ за отмену тура из-за террористического акта в Тунисе

Может ли тур оператор выставить штраф за отмену тура в размере 970$,если турист первоночально заплатил 30.000 р, но поездка отметилась в связи террактом в Тунисе?
Читать ответы (2)
Светлана
22.06.2017, 22:28

Необходимость оплаты штрафа после отмены забронированного тура без заключения договора - что делать?

Я забронировала тур в турагенстве. Договор не заключала и предоплату не вносила. Бронирование обсуждалось с менеджером в переписке Вайбер. В ходе переписки меня не предупредили о штрафах за отмену тура. На следующий день я попросила менеджера анулировать тур, на что он сразу сообщил что нужно оплатить штраф 7000 либо заказать у них другой тур. Я отказалась т.к. Договора нет между нами. На днях менеджер прислал по почте предсудебную претензию о выплате им средств в размере 5900. Как быть? Игнорировать?
Читать ответы (3)
Роман
06.05.2009, 16:29

Все бы хорошо, но в договоре указан 70% штраф за отмену тура, если не было предупреждения за 7 дней до вылета.

Проконсультируйте пожалуйста. Я купил путевку в Турцию на 5 мая, но в праздничные дни меня положили в больницу и, соответственно, я позвонил 4 мая и все объяснил турфирме. Все бы хорошо, но в договоре указан 70% штраф за отмену тура, если не было предупреждения за 7 дней до вылета. Неужели они имеют право на такое?
Читать ответы (2)
Инна
28.09.2022, 08:39

Что нужно знать перед отменой тура - штрафы и возможные издержки туроператора

Собираюсь улетать через 4 дня за границу, тур оплачен полностью еще летом. Туроператор сказал что за отмену тура я должна оплатить штраф. На сколько это правомерно? Тур оплачен, какие еще издержки могут быть у туроператора?
Читать ответы (1)
Наташа Кассина
20.01.2022, 12:25

Кто должен оплатить неустойку и штраф за отмену тура в связи с коронавирусом - мы или туроператор?

Мы решили слетать в Турцию. Туроператор забронировал на нас отель вчера, паспортные данные мы ему переслали, но оплату и договор мы ещё не заключили. Из за короновируса передумали лететь. Кто сейчас должен платить неустойку, штраф за отмену тура? Мы или туроператор?
Читать ответы (2)
Мария
03.03.2020, 01:33

Правомерно ли взимать с меня штраф за отмену тура (который состоится 10 мая) в связи с военным конфликтом Турции с Сирией.

Правомерно ли взимать с меня штраф за отмену тура (который состоится 10 мая) в связи с военным конфликтом Турции с Сирией.
Читать ответы (2)
Марина
23.05.2022, 16:59

Как избежать штрафа при отмене тура без договора и предоплаты - опыт агента по туризму

Как быть если я агент по туризму забронировала тур, не взяла предоплату по туру и не заключила договор с туристом. Турист не выходит на связь.. пришлось аннулировать тур, теперь большой штраф на мне. Устроилась только неделю как на работу в турагентство.
Читать ответы (2)
Светлана
19.03.2020, 12:16

Какой штраф за отмену тура может выставить турфирма в связи с пандемией коронавируса?

У меня на 21 мая забронирован тур в Турцию, оплачено 50% от стоймости тура, В связи с пандемией короновируса, хочу отменить поездку. Какой штраф за отмену может выставить мне турфирма?
Читать ответы (6)
Наталья
16.12.2021, 21:44

Отказ в минимизации штрафа за отмену тура - стоит ли подавать в суд на туроператора?

Покупали тур в Турцию (т/о Библио Глобус) на двоих человек (я и мой муж) , но из - за того, что мужу вовремя не сделали загранпаспорт (по вине сотрудников МФЦ) , мы вынуждены были за 8 дней до вылета сделать аннуляцию тура. С нас удержали деньги, примерно 45% от стоимости тура. Сотрудники ТА посоветовали нам подать документы на минимизацию штрафа, что мы и сделали. Но сегодня пришёл ответ, что в минимизации нам отказано. Сотрудники ТА посоветовали дождаться от Б/Г окончательную калькуляцию и справку по фактически понесенным расходам. Вопрос, стоит ли нам подать в суд на Б/ Г, чтобы вернуть свои деньги? Насколько велика вероятность, что мы его выиграем?
Читать ответы (1)
Юлия
06.10.2017, 14:13

Законность удержания штрафа при отмене тура и предоплате в размере 20 000 рублей

Здравствуйте. Я бронировала тур на 2 09 в Тунис у туроператора, у нас не получилось слетать в сентябре и мы анулировали тур 31.07 и перебронировали на 8.10. в Турцию. К сожалению, из-за судебных заседаний у нас не получается и в октябре вылететь (отмена тура 7.09) Нам назначен штраф в размере 6450 р. Законно ли это? Предоплата была 20.000 р, из этой суммы и удерживают штраф.
Читать ответы (1)
Татьяна
13.07.2017, 11:12

Отменили тур из-за несчастного случая - Как правильно действовать с юридической точки зрения

10 июля купили у турагентства "Отдых без границ" тур "Девять фьордов" на троих на 9 дней. 11 июля ребенок ломает ногу. 12 операция, госпитализация.12 отправили письмо в свободной форме об отказе от тура. Сейчас выяснилось, что бронь не сняли. Хотелось узнать как правильно действовать с юридической точки зрения.
Читать ответы (1)
Светлана
23.03.2020, 12:35

Коронавирус лишает права на отмену тура - история борьбы за возврат аванса

Внесла аванс за тур с 30.04 20 по 10.05.20 в Турцию, но из-за короновируса решили не ехать, сейчас туроператор говорит, что удержат штраф так как мы являемся инициатором разрыва договора и нужно подавать в суд, чтобы вернули деньги. Правомерно ли это?
Читать ответы (2)
Валерий
27.09.2017, 23:07

Возврат средств за тур в Турцию с авиаперевозчиком Вим Авиа - куда обращаться и что ожидать

Через турагенство оформил тур в Турцию вылетом 29,09 авиаперевозчиком Вим Авиа. Авиа компания банкрот. Могу я рассчитывать на возврат всей суммы и кому писать заявление на отмену тура (туроператору или турагенству). Спасибо.
Читать ответы (1)