История проблемной покупки швейной машинки в интернет-магазине - невыполнение обязательств, экспертиза и долгое ожидание возврата денег или обмена
Купили швейную машинку с доставкой курьером через интернет. Заказ оформили на одну, но консультант по телефону "развела", типа та плохая, возьмите вот эту. Я уточнила все мне нужные параметры, ответ "да, они есть". Привезли, оказалось что их нет, до конца не распечатав (на месте где шпулька даже пломбу не снимала) стала наматывать шпульку, а она и не мотатет. Написала им - ответ" да надо отрегулировать наверно, поверните тот винт.." Короче ничего не стала делать, захотела вернуть. Написала заявление о возврате денег или обмен с возвратом части денег на ту машинку, что хотела изначально. Отвезли. Забрали на экспертизу. Прошло 22 дня уже (хотя изначально в письме было написано что 27 декабря будет экспертиза). Звонили постоянно, и ответ-нет данных, перезвоним. Что делать? Ни денег, ни машинки, лишь хамские ответы.
Нужно писать претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать еще и неустойку.
Спросить
При покупки швейной машинки в магазине меня ввели в заблуждение о целевом ее назначении (как сейчас принято говорить - ВПАРИЛИ. Машинка, как оказалось, принадлежит к классу "легкие и средние материалы", а мне нужна была для "средних и тяжелых материалов" КАК ВЕРНУТЬ ЕЕ ОБРАТНО И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ?
Здравствуйте, Александр.
Для начала направьте продавцу претензию м требованием замены приобретенного товара, т.к. при его покупке вы былии введены в заблуждение относительно его потребительских свойств. В случае неудовлетворения претензии вам придется обращаться в суд.
СпроситьА спустя некоторое время вначале магазин требовал оплатить задолженность, которой уже не было, а потом прислали письмо из другого города о взыскании задолженности. Подскажите что мне нужно сделать в этой ситуации.
Здравствуйте, в Вашей ситуации целесообразней всего поступить следующим образом: сделать ксерокопии квитанций об оплате и направить их почтой (лучше ценным письмом с описью вложения) по месту нахождения магазина. Предварительно, уточните совпадение адресов магазина в Вашем кредитном договоре и на сайте информационного агентства Валаам (это официальная база налоговой, ее можно найти в свободном доступе в Интернет или войти с сайта nalog.ru). Оригиналы квитанций не отдавайте никому и не под каким предлогом - это Ваше основное и достаточное доказательство, если дело дойдет до суда.
СпроситьРазместил на Авито объявление о продаже швейной машинки. Частное лицо купило у меня эту швейную машинку за наличные тет-а-тет. Теперь требует вернуть деньги, якобы машинка сейчас неисправна. Законны ли действия покупателя? Обязан ли я вернуть деньги? Спасибо.
Как ИП, выбрал на сайте поставщика швейную машинку в другом городе, перед тем как забрать по доверенности самовывозом, попросил поставщика прислать фото. По фото оказалось что машинка отличается от той что на сайте, хотя название такое же. Хочу в одностороннем порядке отказаться, так как то что по фото он прислал, эта швейная машинка стоит на порядок дешевле у меня в городе. Пока отправил просто письмо с просьбой вернуть денежные средства как ошибочно перечисленные. Но поставщик мне дал понять что он передаст это письмо юристам и они там будут отрабатывать свою зарплату, всячески не давая добро на возврат предоплаы... Как лучше себя дальше вести?
Алексей, если письмо отправлено заказной корреспонденцией, то по истечении 30 дней вы можете обратится в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Так же можете обратится в суд после получения ответа от т продавца.
Спросить
Нужно направить надлежаще оформленную претензию со ссылкой на указанные вами факты.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного урегулирования спора с требованиями расторжения договора и возврата денежных средств в соответствии со ст. 451 ГК РФ. Если досудебный порядок не даст результатов подавайте исковое заявление в суд и взыскивайте в судебном порядке.
СпроситьВ магазине купила новую педаль для швейной машинки, думала что сломалась старая педаль, оказалось сломана сама швейная машинка. Теперь новая педаль мне не нужна, проще купить новую машинку. В магазине отказались вернуть деньги, я знаю что надо писать заявление на возврат денег за товар надлежащего качества, подскажите какие причины возврата лучше указать? Есть ли шанс вернуть деньги?
Согласно ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В данной статье указаны причины по которой взвращается товар.
СпроситьСегодня в Эльдорадо купила швейную машинку в рассрочку, дома посмотрела у меня в договоре стоит страховка которая составляет половину стоимости машинки, можно ли отказаться от страховки?
Здравствуйте!
Да, можете в течение 14 дней.
Возврат страховки регламентирован п. 5 и 6 указания Банка России от 20.11.2015. Согласно этому документу, страховая компания обязана вернуть страховую премию по просьбе клиента. Если с момента заключения договора страхования не прошло 14 дней, можно вернуть всю сумму.
Спросить
Ув. Елена, конечно можно. Для этого необходимо составить заявление об отказе от страховки и возврате страховой премии. Данное заявление необходимо составить и направить в адрес страховой компании в течении 14 дней.
Спросить
Здравствуйте!
Порядок оформления возврата товара покупателем не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятия Z-отчета) определен в Методических рекомендациях по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5, и осуществляется в следующем порядке.
Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление на возврат денежных средств составляется покупателем в произвольной форме.
СпроситьКупил трактор без документов, составили дкп и взял расписку с продавца что она получила деньги в размере нной суммы за трактор, перевозили его на эвакуаторе, остановили дпс и отправили в дежурную часть мвд где далее поставили трактор на стоянку. Написали пояснительные записки дознавателю, где и как купили. А так же он позвонил продавцу и всё выяснил о сделке. Но трактор всё же поставили на стоянку. И не отдают.
Здравствуйте, Кристина. Обратитесь в ГАИ с ходатайством о возвращении вам изъятого трактора. Если откажут или не ответят - обжалуйте их отказ в суд.
СпроситьЯ проживаю на первом этаже многокартирном доме. В соседнем подъезде на втором этаже соседка установила 2 промышленные швейные машинки, которые создают шум в моей квартире, т.к стена рядом. Вызывала участкового, он подтвердил, что действительно установлены 2. но предпринять кроме административного нарушения не может. Я считаю, что она нарушает жилищный кодекс РФ, организовав в квартире швейное производство. Куда я могу еще обратиться или какие меры я могу предпринять к данной гражданке. Все это длится уже год.
---Здравствуйте, предъявите претензию к собственнику, и обращайтесь в суд на основании ст. 304 ГК РФ.
Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения [Гражданский кодекс РФ] [Глава 20] [Статья 304]
Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. Удачи вам и всего хорошего.
СпроситьКогда забираешь швейную машинку из ремонта, подписываешь акт выполнения работ, при этом качество выполненных работ проверить невозможно,. можно ли не подписывать акт? и если не подписывать акт, но оплатить выставленную сумму, вернут ли они мне машину?
Нужно чтобы в акте был ваш комментарий, что проверка работы машинки не проводилась.
СпроситьШесть лет назад у меня украли вещь (швейную машинку) стоимостью 28 т.р. могу ли я подать заявление в полицию, прошло столько времени..
Закон - не запрещает подавать заявление о краже и по истечении такого времени, просто вероятность обнаружения пропажи будет мизерная.
СпроситьСоседка этажом выше установила промышленную швейную машинку и постояно, весь день, до 22 часов вечера шьет на ней. Дом панельный, звук раздается и в другой комнате. Невыносимо!
Мой супруг выиграл дело в суде по поводу качества швейной машинки. Машинка оказалась качественной, что подтвердила проведенная экспертиза. Нами потрачено 5200 руб. на проведение экспертизы+ транспортные расходы на её проведение, что подтверждено документально. На суде сказали, что взыскание этих сумм будет возможно в случае, если истец не подаст на аппиляцию. Истец подавать дело на пересуд отказался. Как быть в данной ситуации? Сначала предложить ему добровольно покрыть наши расходы по экспертизе? Сделать это в письменной форме? Или сразу обратиться в суд? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Наталья!
Вы можете предложить истцу добровольно покрыть Ваши расходы, и лучше сделать это письменно. А можете и сразу обращаться в суд.
Удачи!
С уважением,
адвокат Шангиреев В.И.
СпроситьСоседи в одной из комнат своей квартиры устроили швейный цех, где стоит три швейныйных машинки, шум от которых и в будни и в выходные. Можно ли как-то на них воздействовать, если просто разговор с ними не помог.
Если квартира у них по договору соц. найма, обратитесь в ДМИБ с заявлением о выселении, если нет, то в суд с иском о выселении, можно еще в обл. жилинспекцию и управляющую компанию для составления протокола о нарушении жилищного законодательства
Спросить
1. Обратитесь в территориальный отдел Роспотребнадзора, у данной организации есть необходимые специалисты и оборудование, они проведут замеры и обследования по уровню шума.
2. С результатами следует обратиться в прокуратуру (возможно: незаконное предпринимательство, нарушение правил благоустройства, не целевое использование жилого помещения, шум)
СпроситьОчень нужна ваша помощь! Купила новый телефон, на третий день у него затрещали динамики, звонила по нему несколько раз. Все документы, комплектация, чек в сохранности, могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги т.к. 14 дней не прошло. И сколько рассматривается заявление на возврат денег? Очень боюсь, что процесс сильно затянется. Большое спасибо!
Требование о возврате денег подлежит рассмотрению продавцом в течении 10 дней с момента обращения (в этот же срок проводится проверка качества). Ваше требование подлежит удовлетворению не зависимо от характера недостатка. Обращайтесь письменно.
СпроситьКупили недавно промышленную швейную машину в квартиру для надомной работы. Пользуюсь швейной машиной каждый день с 9 до 20. Шью только для себя. От машинки исходит шум. Пришли соседи с претензией что шум им мешает и установка промышленной швейной машинки незаконна. Они собираются написать заявление участковому. Хотя шум не превышает установленной нормы. Законны ли их действия?
Действия ваших соседей вполне законны. А вот ваши действия - сомнительно, чтобы ежедневно с 9 до 20 часов вы шили только для себя на промышленной швейной машине, следовательно, вы обязаны соблюдать санитарные правила для швейного производства, в том числе и по звукоизоляции шума, исходящей от промышленной машины. Также вас можно привлечь к уголовной ответственности за незаконное предпринимательство.
СпроситьИспользование швейной машинки (НЕэлектрической) до 7.00 это является нарушением закона о обеспечении тишины и покоя граждан? Заранее спасибо.
Все зависит от того как она работает. Если у соседей есть претензии пусть обращаются в соответствующую организацию, которая произведет замеру шумов у них.
Спросить
Соседка с верху шьет и в выходные у меня дети в данный момент болеют муж поднялся попросил с 1 до 3 не шить отрягироввли еще шумней шить подскажите чио делать.
Если в жилом доме в цокольном этаже находиться ателье-25 кв и работает машинка швейная с 10 до 20 не нарушая норм как общаться с соседями с верху если через год после открытия заявляют что мы очень им стучим и требуют сдельт на потолке шумоизоляцию, что делать там вообще нет шума какие нормы?
Каким требованиям должно удовлетворять производство чего-либо в жилом помещении, чтобы не подпадать под понятие " промышленное производство" запрещенного в жилом помещении жилищным и гражданским кодексом.
Пример:
"Пошив брюк самим индивидуальным предпринимателем на одной швейной машинке (оборудование: настольная швейная машинка--1 шт.) "--Это прмышленное производство?
С уважением Георгий.
НЕТ, приведенный вами пример не является примером промышленного производства. это надомная работа, не запрещенная законодательством.
Спросить
