Авиакомпания не предупредила о задержке - как потеря билетов и время стала систематической проблемой

Я опоздала на следующий рейс, т.к. первый рейс (международный) на 1.5 часа задержали. Билеты покупались отдельно на рейсы разных а/к.

Никаких объявлений о причине и длительности задержки рейса не было. Людей просто продержали в зале выхода на посадку в полном неведении.

В итоге, на регистрацию на следующий рейс я опоздала и по прибытию пришлось искать варианты и покупать билет на другой рейс до места назначения.

На мою претензию а/к ответила, что задержка была вызвана обеспечение безопасности полетов в связи с заменой воздушного судна из-за технической неисправности и в компенсации отказала. Меня такое объяснение не устроило. По статистике за последние пару месяцев почти 30% рейсов этой а/к по данному направлению прилетели в конечный пункт с опозданием больше чем на 30 минут. Больше 15 % опоздали с прибытием больше чем на 1 час.

То есть задержки носили систематический характер.

Суть претензии еще и в том, что а/к не предоставила информацию о том, что рейс задерживается. Экипаж самолета также мог передать информацию об опаздывающих пассажирах в аэропорт прибытия и не сделал этого. В моём случае опоздание на регистрацию на следующий рейс было в пределах 10 минут и, если бы сотрудники а/к проявили интерес и готовность помочь, все бы закончилось благополучно.

Стоит ли, по вашему мнению, обращаться в суд? Или это будет потеря времени, денег и нервов?