Купил плапншет 15,11,12г. купил планшет ASUS осмотрел внешне все впорядке было., приехав домой вставив флешку и симку, планшет не обнаруживал флеш память, поехал в магазин думал может что то я не правильно делал, в итоги продавцы тыкали тыкали и сказали езжайте в сервисный центр магазина, (магазин DNS), в сервисном центре посмотрели и сказали что разбит вход под флешку, механическое повреждение типо это я сделал... По идее я виноват что изначально не посмотрел, но все же может я в чем то не прав? Так как товар продается у них с витрины и данный дефект сделали до меня.... как доказать свою не виновность в механическом повреждении?

Добрый день Купил в магазине dns планшет когда приехал

Как разрешить проблему со сломанной стиральной машинкой - кто несет ответственность - магазин или сервисный центр?

Я купила стиральную машинку автомат, она у меня сломалась и я обратилась к продавцу в магазин. Магазин отвез мою машинку в сервисный цент. Сервисный центр отказался ремонтировать мою машинку так как это не гарантийный случай, в заключении написали что имеются механическое повреждение. Скажите кому я должна предъявить претензии, магазину или сервисному центру? Ни какой описи состояния машинки когда я отдавала ее в магазин не было. То есть механическое повреждение могла нанести как я так и магазин, а может быть и сервисный центр. Что мне дальше делать? Заранее спасибо. Ульяна.

Читать ответы (3)

Опыт покупки планшета - проблемы с гарантией и механическим повреждением

Мы купили недавно планшет. Через несколько дней он сломался. Мы отнесли его в магазин, его увезли на проверку качества. Через неделю нам его привезли и сказали что в поломке виноваты мы т.к. погнули зарядное гнездо и отказали в гарантийном ремонте. Планшет мы отнесли ремонтировать в сервисный центр производителя планшета. Там тоже сказали что виноваты мы.В этом сервисном центре нам его починили за деньги. Через два дня планшет снова сломался, хотя с ним мы ничего не делали. Мы понесли планшет снова в магазин, а там нам сказали что если было механическое повреждение устройства, то гарантия теряется. Правда ли это?

Читать ответы (1)

Планшет с несколькими дефектами не признан гарантийным в сервисном центре

Случай такой, сдал в сервисный центр на проверку качества планшет, причин было несколько Не фиксируется карта памяти, засвет рядом с клавишей блокировки, частота процессора не соответствует заявленной, тихий звук в динамике, темное изображение фронтальной камеры. На что в сервисном центре мне сказали что случай не гарантийный, т.к механическое повреждение карты памяти (Она изначально не работала). На остальные причины ответ тот же товар не гарантийный.

Читать ответы (1)

Проблемы с экраном планшета - кто несет ответственность за неисправности и гарантию устройства?

Недавно купили планшет, через неделю у него перестал работать экран. Мы отнесли его обратно в магазин, его отправили на проверку качества. Через неделю нам его привезли и сказали что в поломке виноваты мы сами из-за того что погнули зарядное гнездо. Мы отнесли на ремонт в сервисный центр производителя планшета там тоже сказали что виноваты мы.В этом сервисном центре его нам починили за деньги. Через два дня у него опять перестал работать экран, хотя с ним мы ничего не делали. Понесли его в магазин, а там нам сказали, что если было механическое повреждение то гарантия на устройство теряется. Скажите пожалуйста правда ли это?

Читать ответы (1)

Суд обратился по защите прав потребителя - требуется возврат денег за сломанный планшет в гарантийный срок

Обратилась в суд по защите прав потребителей. Хочу вернуть деньги за планшет, который сломался в период гарантийного срока. В сервисном центре сделали заключение, что не гарантийный случай, что механическое повреждение разъема. Пользовалась всего две недели, перестала идти зарядка. За ремонт нужно платить 1000 рублей, а планшет стоит 3000 рублей. Суд намерен передать планшет на экспертизу, чтобы определить механическое или не механическое повреждение. Подскажите, за чей счет будет экспертиза? И что будет, если докажут, что это повреждение механическое. Я ничего не повреждала, обращалась аккуратно.

Читать ответы (3)

Возникла проблема с планшетом, не видит SIM-карту

Возникла такая проблема, 14.01.2016 г. приобрела в Евросети планшет и сим карту к нему. Так как очень торопилась, сразу не проверила все функции планшета. А приехав домой обнаружили, что планшет не видит Сим. На следующий день 15.01.2016 поехала в магазин и планшет забрали в сервисный центр. Который дал заключение о механическом повреждение слота для сим. Но я с уверенностью могу сказать, что мы его не повреждали. Есть ли шанс доказать что это не наша вина и потребовать замены или гарантийного обслуживания?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за электромясорубку Филипс после отказа в ремонте в сервисном центре DNS?

Мной в апреле была приобретена электромясорубка "Филипс" в DNS. При первом использовании обломилась внутренняя шпилька вала шнека (внутреннее механическое повреждение). В сервисном центре сети DNS мне отказали в ремонте (мясорубка на гарантии), Предложили обратиться в сервисный центр "Филипс"?!Ни о какой экспертизе предложений тоже не последовало. Могу ли я вернуть деньги за данный товар, как последовательно всё сделать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Как вернуть треснутую банку в магазин, если отказываются принять из-за механического повреждения?

Принесли домой банку, на внутренней стороне трещена в магазине не посмотрели хочу вернуть ее в магазин, а там мне отвечают отказом ссылаясь на то что это механическое повреждение.

Читать ответы (1)

Неисправности планшета - как вернуть деньги или обменять устройство?

Купили планшет 28.01.2014 г. В этот же день заметили недостаток: не всегда срабатывает сенсор и самостоятельно переходит в спящий режим при работе в приложениях. 30.01.2014 г отвезли в магазин с требованием замены или возврата денег. Нас отправили в сервисный центр для проверки дефекта. 01.02.2014 г в сервисном центре нам сказали, что дефект не обнаружен. Я планшет забирать отказалась, так как после того, как он был в сервисном центре, я не хочу его использовать. Стали требовать замены товара или возврата денег. Они отказались, сославшись на то, что дефекты не выявлены. Я написала претензию на имя директора сервисного центра с требованием обмена или возврата денег. Как вернуть деньги за планшет?

Читать ответы (1)

Сервисный центр Samsung отказывается признать неисправность моего нового телефона Samsung Galaxy S4 как механическое повреждение

Я приобрел телефон samsung gelaxy s4. Я обратился в сервисный центр samsung. они говорят это механическое повреждения... но там явно не механическое повреждение.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59