Девочка утверждает, что ее волосы пострадали от услуги наращивания - что произошло и как действовать?
199₽ VIP
Нарастила 7 января волосы девочке, 28 января она пишет, что волосы лезут, я объяснила, что видимо из-за того, что она их красила тоником и он попал на капсулы. Она это подтвердила. Я сказала, что можно добавить кератин. Она промолчала. Сегодня 27.02 она пишет, что идет писать на меня заявление. Я удивлена. Типо от волос ничего не осталось. Такое может быть из-за неправильного ухода с ее стороны. Как быть? Прошло больше месяца.
Здравствуйте.
В принципе она может обратиться в связи по её мнению, некачественным оказанием услуги.
Основание
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
В случае спора возможно проведение экспертизы. Также вам можно предъявить в свою защиту переписку, подтверждение неправильного ухода за волосами.
Обратите внимание переписка должна быть заверена нотариально для предоставления в суд.
Спросить
Здравствуйте. В вашем случае услуга считается принятой сразу после ее оказания. Клиент оплатил услугу, значит все устроило. Пусть пишет куда хочет и при этом сама пусть докажет, что услуга некачественная и 2 месяца ее услуга не устраивала. (ГПК РФ Глава 6. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И ДОКАЗЫВАНИЕ)
СпроситьЕсли девочка решила подать на вас заявление, вам следует проконсультироваться с юристом или адвокатом для защиты своих интересов.
В соответствии со статьей 14 Гражданского кодекса Российской Федерации, каждый имеет право на защиту своих прав и свобод, не нарушая прав и свобод других людей. Поэтому, если девочка подает заявление против вас, ей нужно будет представить доказательства своих претензий.
Если вам предъявляют какую-либо юридическую ответственность, необходимо проверить, соответствует ли ее содержание действительности. Если вы не совершали никаких правонарушений и можете это доказать, то заявление девочки будет отклонено.
Существует также возможность применения к девочке мер дисциплинарного взыскания за ложные обвинения. В соответствии со статьей 128 Трудового кодекса Российской Федерации, работник несет ответственность за причинение ущерба работодателю, в том числе и за ложные обвинения.
Однако, перед тем как принимать какие-либо меры, важно убедиться во всех обстоятельствах происходящего и тщательно ознакомиться с документами, подтверждающими факты, о которых говорит девочка.
Также стоит помнить, что волосы могут выпадать по разным причинам, включая неправильный уход за ними, стресс, недостаток витаминов и другие факторы. Если вы предлагали девочке средства для ухода за волосами, это не означает, что вы несете ответственность за возможные проблемы с ее волосами.
В целом, в такой ситуации важно сохранять спокойствие и руководствоваться законодательством РФ, а также консультироваться с юристом для защиты своих интересов.
Спросить
Прежде, чем писать заявление в суд, она должна была решить с вами вопрос в досудебном порядке. Написать вам претензию о некачественной услуги и попросить возврат средств. Только после этого обращаться в суд. Вполне возможно, что её иск отклонят, так как не было досудебного регулирования конфликта.
И не понятно, по какому вопросу и в какую инстанцию она пошла писать заявления.
Спросить
Пусть потребитель обращается и доказывает свою позицию.
Вы ничего не нарушили.
Может быть проведена проверка Роспотребнадзором.
Которая вряд ли что выявит.
- см. ст. 14 ГК РФ, ст. 18, 25 ЗЗПП.
Спросить
Возможно ли самозанятому снять офисное помещение для услуги наращивания волос и преподавания курсов?
Можно ли самозанятому снять в аренду офисное помещение для услуги наращивания волос? И преподавания курсов для наращивания волос, курсы однодневные, выдача сертификатов после лекции, моего образца, не государственного типа.
Добрый день!
Ограничений для самозанятых по аренде помещений не установлено, а вот для ведения образовательной деятельности необходимо иметь статус ИП (Основание: Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)
СпроситьКупила волосы для наращивания, наростила девушке, через две недели волосы все спутались и вылезли. По ее требованию возвратила деньги. Сейчас хочу вернуть волоссы продавцу и получить свои деньги, как быть?
Записалась на наращивание волос, оформили рассрочку, процедуры еще не было и выплаты я не делала, могу ли я отказаться и расторгнуть договор?
Здравствуйте, Анна.
Да, можете, с выплатой возмещения за фактически понесенные Исполнителем расходы, если такие расходы Исполнитель может предъявить, обосновать и доказать.
СпроситьДелала услугу Наращивание волос, прошло 10 дней, волосы ужасно тянут, выпадают, прям на каждой капсуле видно корни... посоветовалась с другими мастерами, сказали что не правильно мастер сделала работу. Мастер на мои смс не отвечает, игнорирует. Я ей скинула фото, ничего не отвечает... что делать?
Доброго дня, Рита! Подавайте письменную претензию мастеру (почтой с описью вложения либо нарочно с отметкой о вручении) в которой предъявите требования возврата денег за некачественно выполненную работу или устранение последствий некачественно выполненной работы (по вашему выбору). Если в течении 10 дней с момента вручения претензии ответа не последует - обращайтесь в суд.
Спросить
Если есть основания, можно. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
Здравствуйте Виктория! Это возможно, если сможете доказать ущерб, причиненный непосредственно мастером при оказании услуги.
Спросить
Можно подать, если нарушены наши права. Исковое заявление следует составить соответствии с требованиями статьи 131 гражданского процессуального кодекса.
Спросить
По закону о защите прав потребителей вы должны соблюсти до судебный порядок (через претензию), а потом подать в суд. Кроме того, если это просто частник, не оформленный как ИП и не платящий налоги пишите заявление в полицию о незаконном предпринимательстве.
СпроситьДобрый вечер, Виктория! Если непрофессиональными действиями мастера вашему здоровью причинен вред, то обращение в суд возможно. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЯ нарастила волосы, но качеству они не соответствуют и ко всему этому мои волосы отстригли не кончики как мне говорили, а больше намного! При разговоре хамит! Как поступить?
Ваш вопрос регламентируется законом о защите прав потребителей.
Сначала напишите претензию. В претензии укажите, какое ваше право нарушено.
Также укажите, какой ущерб вам причинен, его размер.
Ущерб может оценить эксперт, плюс стоимость экспертизы, но это в суде.
В претензии вы можете сделать оценку самостоятельно, основываясь на вашем ощущении.
Потребуйте в претензии возврата денежных средств и установите срок возврата 10-ть дней.
По закону в случае добровольного невозврата, по истечении установленного времени насчитывается неустойка.
В суде сумма увеличится, плюс моральный вред, плюс штраф в вашу пользу.
Подписывайтесь в мою группу в контакте, дополнения после подписки.
СпроситьИмею ли я права вернуть деньги за наращивание волосы? Мастер обещала совершенно другой результат.. гарантировали, что капсула будет маленькой,.. я тысячу раз переспросила. В итоге огромные капсулы которые видны. Имею ли я право забрать деньги назад?
Право-то вы имеете, другой вопрос, что если деньги вам не вернут, то куда обращаться? В суд? В суде вы не сможете доказать факт оказания услуг ненадлежащего качества.
Попытайтесь обратиться к мастеру с претензией, может и вернет деньги.
СпроситьЧто я могу предпринять по отношению к частному мастеру который мне наращивала волосы холодным способом клеем нарастила не по технологии и залило всю мою голову клеем в следствии чего и обратилась в салон красоты по наращиванию волос где мне не смогли даже помочь снять волосы нарощенные тем мастером и посоветовали обратиться в больницу в которой мне хирург скальпелем, отделял волосы от кожи головы вследствие чего половина головы просто стала лысой Могу ли я каким-то образом возместить ущерб через неё и получить от неё денежные средства на лечение волос и кожа головы пострадавшие вследствие такого наращивания и на парик.
Здравствуйте, Мария! В связи с оказанной Вам некачественной услугой Вы можете направить мастеру претензию о выплате компенсации за причиненный вред, включая моральный ущерб, если претензия не будет удовлетворена, то необходимо обращаться в суд; при этом размер компенсации за причиненный моральный вред Вы определяете сами и Вам необходимо будет ее обосновать.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьЯ мастер по наращиванию волос! Сертификат об обучении имеется! Только нет ИПСпустя месяц после наращивания девушка стала предъявлять мне претензии, что у неё выпадают нарощенные волосы (капсулы), я согласилась всё переделать (бесплатно) три раза её записывала она так и не приехала! Прошёл ещё один месяц и она стала требовать с меня деньги, в противном случае она обратится в милицию! Девушка проходила с волосами около двух месяцев, волосы и их состояние я не видела! Из доказательств у неё моя страница в интернете и номер телефона! Как мне поступить если она исполнит свои угрозы, на чём выстраивать свою защиту!?
Я бы не сказала, что волноваться Вам не о чем, тем более. что имеете страницу в интеренете. Незаконное предпринимательство - это извлечение прибыли от осуществляемой деятельности без регистрации.
Во-первых, это административное правонарушение по ст.14.1 КоАП РФ (наказание - штраф от 500 до 2500 руб.).
Во-вторых, это уголовное преступление по ст.171 УК РФ (в случае, если доход превысил 1,5 млн.руб.; наказание - от штрафа 300 тыс.руб. до ареста на срок до 6 мес.).
СпроситьЧто делать?
Неадекватная клиентка требует деньги за наращивание волос, спустя 1,5 месяца носки и уже после коррекции у другого мастера. Во время носки моей работы у неё претензий ко мне не возникало, она с радостью ходила на укладки. Но на коррекцию она пошла к другому мастеру, т.к. у неё дешевле. Теперь она обвиняет меня в том, что я ей подсунула плохие волосы и вообще сделала ужасно свою работу, пугает налоговой и своим мужем. Я 7 лет занимаюсь наращиванием, такой случай впервые, в своей работе я уверена и мои клиентки ходят с волосами этого качества и у всех всё хорошо.
Я мастер в салоне красоты на аренде, не оформлена официально. Чего мне опасаться?
Может обратиться с иском к вашему работодателю, но, навряд ли иск будет удовлетворен: 1,5 месяца-слишком больной срок, чтобы понять хорошие волосы или плохие.
Спросить
Доброго вам времени суток. Неадекватную клиентку отправляйте просто-напросто в суд и не общайтесь с ней. Больных людей всегда полно.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте, Юлия.
А муж у нее в полиции что ли работает? По сути вопроса Вы правы, если клиентках считает, что услуги ей предоставлены некачественные, пусть проводит экспертизу и доказывает это обстоятельство.
Что не оформлены официально, может быть не в Вашу пользу или не в пользу салона, если она обратиться с жалобой в контролирующие органы, ту же полицию.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Автоматически отправила благодарность, на самом деле непонятно, что вы имели ввиду "1,5 месяца-слишком больной срок, чтобы понять хорошие волосы или плохие".
Спросить
Здравствуйте! Для того чтобы себя обезопасить, если есть от нее смс сообщения как доказательства того что она угрожает вам физической расправой, то напишите заявление на нее в полицию, по ст. 119 УК РФ.
СпроситьЯ обратилась к мастеру по наращиванию волос. Как я понимаю, частному. Обратилась дистанционно, так как находилась в другом городе. Скинула по ее просьбе фото волос при дневном и искусственном освещении. Она сказала что закажет мне волосы и по приезду мы нарастим. В итоге я вчера пришла на наращивание, а волосы были совсем не моего оттенка, даже близко. Я внесла предоплату 60%. Я отказалась от наращивания, так как цвет не соответствует моему. Мастер винит поставщика, говорит, что спилась с фабрикой волос и там сказали, что это у них такая получилась партия. Деньги мастер отказывается возвращать и перезаказывать на другие волосы тоже. Предлагает эти волосы перекрасить. Но я не х, так как не знаю что с ними станет. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги.
Здравствуйте!
Можете подать в суд на возврат денег так как товар не соответствует ранее заявленным требованиям. Руководствуйтесь нормами ГК РФ если это частный мастер (не ИП).
Спросить
Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы должны написать исполнителю услуги претензию.
Спросить
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить3 недели на зад ко мне обратилась моя Клиентка с просьбой записать ее на коррекцию наращивание волос, но ей нужны были новые светлый Волосы, денег на них в этот момент у неё не было и предложила ей что я сама оплачу ее Волосы а она уже в день наращивание оплатит мне всю сумму. Пришла она ко мне в обговорённый день, я принимаю в салоне, мы ей нарастили волосы, сделали маникюр педикюр и наращивание ресниц в общей сумме вышло 29950 тыс рублей, денег у неё не оказалось и она отпрасилась съездить в банк снять со счета и вернётся (ранее были с ней такие ситуации но она привозила оплату в течении часа всегда) в этот раз она не успела в банк так как была суббота и день был сокращённый в банке, потом долгая переписка на протяжении двух недель она нас кормила обещаниями, и вот вчера спустя 2 недели она присылает мне сумму за услуги девочек по ногтям ресницам и мне за работу наращивания волос а за Волосы она деньги сказала не вернёт так как они ей не нравятся по качеству (с данными волосами я работаю на протяжении 10 лет и могу твёрдо сказать что Волосы хорошего качества и проблем с ними у других клиенток не было) она поставила мне условия перед тем как оплатить мою работу что бы я переделала ей наращивание бесплатно и деньги за волосы она мне не вернёт,волосы уже в ужасном состоянии уход был не правильный верней его вообще не было, как мне быть в этой ситуации имею ли я право требовать возврат долга за купленные для нее волосы которые она проносила 2 недели.
Я наращиваю волосы, работаю с клиентками по договору, подписывают его после наращивания волос и принятия готовой работы. От себя как мастер всегда даю гарантию на работу, в некоторых случаях полностью возвращаю стоимость (поскольку материал иногда попадается некачественный), переделываю бесплатно.
Произошла такая ситуация: клиентка пришла на наращивание, работу выполнила, она осталась довольна, оставила хороший отзыв на сайте, пришла добавить ещё объём, была всем довольна. Через 10 дней, она вдруг изменила отзыв на плохой, написав что через 1,5 недели волосы вдруг стали сыпаться и слетать, никаких доказательств фото видео ни мне ни администратору сайта не предоставила, со мной вобще говорить отказалась, в результате я лишилась других клиентов, которые не выбирали мою анкету. Ко мне не обращалась после 2 посещения, я готова была доработать, переделать, даже вернуть средства как добросовестный человек и мастер, клиентка отказалась. У меня есть переписка с ней, где ко мне нет претензий, подписан договор о принятии работы и нет совсем ее доказательств, что волосы действительно падали и вобще что она их как она говорит сняла. Могу ли я подать в суд на неё за публичную клевету?
Вы можете подать в суд иск об обязании ответчика удалить
информацию в виде отзыва с сайта.
Спросить
Потребовать удаления отзыва у неё и у сайта.
Претензии письменно с описью вложения почтой РФ.
затем иск о признании сведений порочащими и не соответствующими действительности, удалении..
Спросить
Да, Вы вправе обратиться к ней и сайту сначала с требованием об удалении такой информации, а затем и в суд с соответствующим иском.
За помощью Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов, расходы на юриста подлежат возмещению по ст.ст. 98, 100 ГПК РФ.
СпроситьЯ занимаюсь наращиванием волос на дому, не часто, я самозанятая
У меня проблема с клиенткой.
Она купила б/у волосы 50 см, с услугой наращивания, а через неделю написала, что волосы короче на 10 см, и что я ее обманула.
Хотя это не так.
Когда она, от меня уходила, ей все нравилось
Теперь мне угрожает что пойдет во все инстанции, полиция, налоговая, Роспотребнадзор, обеп, санпин, и подключит родственницу юриста, чтоб сделать мне плохие отзывы на авито.
Сказала у меня есть сутки, чтоб перевести ей все деньги, а волосы она снимет через 1,5 месяца, и привезет мне.
У меня вопрос, какой вред она может нанести, и какой выход из данной ситуации.
И как себя с ней вести?
Здравствуйте.
Прежде всего, предложите ей сформулировать претензии письменно. После этого необходимо будет составить тщательно продуманный ответ.
Не суетитесь. Не паникуйте. Всю переписку в мессенджерах сохраняйте. Все телефонные переговоры записывайте.
Да. она может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В таком случае нужно будет грамотно выстраивать защиту своих прав.
Если Вы действительно предоставили ей качественную услугу, то защищайтесь.
Шантажисты среди потребителей встречаются довольно часто.
СпроситьНа меня хочет подать в суд Клиентка, ей не нравится качество волос и работы (наращивание волос), я работаю как частный мастер, также хочет обратиться в налоговую, что мне грозит.
В вашем случае главное - держать язык за зубами и ссылаться на ст.51 Конституции РФ и при грамотных действиях вы можете рассчитывать и на то,что у нее ничего не получится.
СпроситьПришла на процедуру наращивания волос. В итоге услуга была не качественной. А волосы как выяснилось в последствии ненастоящие. Деньги были заплачены огромные для меня а т.е 35000. Все переписки чеки и просьба изменить ситуацию в лучшую сторону для мастера и клиента, проигнорированы. Что делать куда писать жалобу.
Жалобу подавать в Роспотребнадзор. Материальный и моральный вред можно взыскать в судебном порядке.
СпроситьЗдравствуйте.
Если Вы уже подавали письменную претензию исполнителю на бумажном носителе, то теперь обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прикладывайте все копии документов в качестве доказательств нарушения Ваших прав.
С уважением.
СпроситьРодственника обвиняют в изнасиловании 17-летней девочки. Если эта девочка скажет, что было по обоюдному согласию. Его все равно посадят?
Если половое сношение было по обоюдному согласию - нет, не посадят. Такое возможно только в отношении несовершеннолетней, не достигшей 16-ти лет, если обвиняемый - совершеннолетний.
Спросить
Здравствуйте. Поскольку ей больше 16 лет, то разница в возрасте не имеет значения.
Имеет значение лишь то, добровольно ли она вступила в половую связь или нет, может быть имело место принуждение вследствие какой-то зависимости (служебной, например).
Так что главное - показания девушки.
Удачи Вам.
СпроситьНесовершеннолений братик переспал с девочкой, им обоим по 16 лет, она говорить, что забеременила, просит деньги на аборт, но доказательств нет, что она беременна или гразить заявлением по фату изнасилование, но у них было всё по обоютному согласию, с момента полового акта прошло 3 недели. Что делать в этом случае?
Ничего не делать. Надеяться, что никакого заявления об изнасиловании не будет. Что ж уже поделаешь, если переспали уже.
СпроситьНичего не делать. Если будет подано заявление об изнасиловании, подавать встречное заявление по ст 306 УК РФ.
СпроситьЗаписывать такое общение и требования на телефон.
Подать заявление о привлечении за вымогательство.
СпроситьМожно ли вернуть 13 процентов за обучение по наращиванию ногтей / ресниц / волос?
Здравствуйте, Куда я могу пожаловаться на некачественную парикмахерскую услугу (наращивание волос)? Ситуация значит такая: Пришла в салон наращивать волосы, предварительно внеся предоплату (чтоб они отложили и закапсулировали волосы.) Волосы-срез были густые, и плотные кончики. Села в кресло, начали наращивание волос, я попросила сертификаты на волосы и поинтересовалась качеством, производителем волос. На что они (Катя, Максим) начали мне грубить, материться, повышать тон, и отказываться со мной работать дальше, при этом возвращать мне предоплату они отказались. В итоге нарастили волосы и по окончанию работы зеркало мне не дали, чеки, квитанцию не выписали. Придя домой, я увидела что хвост очень жидкий, ну и обрубленные концы. После долгих попыток с ними связаться, Катя всяко обматерила и мягко говоря, послала куда подальше!
Здравствуйте
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Вы так же имеете право на компенсацию морального вреда
Подавать нужно письменную претензию парикмахерскому салону.
Спросить
Доброй ночи, в данной ситуации вам нужно написать письменную жалобу в парехмахерскую салона, можете отправить почтой, и сразу нужно написать письменную жалобу в роспотребнадзор в прокуратуру, указав все не достатки и все действия, которые вы щитаете были неправомерными. За более подробным ответом можете обратиться с личным сообщением, могу помочь написании жалоб во все инстанции.
Спросить
