Проблемы обращения к региональному оператору ТКО - сроки ответа, подпись на ответах и жалобы на отписки.
Неоднакратно обращаемся по эл. почте к рег. оператору по тко (ООО), ответы приходят в разные сроки, иногда вообще не отвечают, либо отвечают не по теме вопроса. И ответ вообще подписан не директором ООО, а представителем этого ООО и просто фамилия и инициалы (ни должности, ни номера и даты доверенности) . Это вообще нормально?
Подскажите пожалуйста каким законом регулируется сроки ответа потребителям проживающих в ИЖС (нет ТСЖ, УК и т..п)? И кто должен подписывать ответы на обращения потребителя к региональному оператору? Куда жаловаться, на отписки вместо ответов по существу?.
Такого НПА нет. Рег. оператор - не гос орган. Он может вообще не ответить. И за это ему ничего не будет.
Спросить
Согласно текста Соглашения между рег. оператором и министерством жкх края, в приложении №4 указан срок ответа потребителю 3 дня.
А за нарушение сроков указанных в Соглашении тоже нет никакой ответственности для регионального оператора?
Спросить
Какой федеральный закон обязывает меня заключать договор с региональным оператором по обращению ТКО на невыгодных для меня условиях?
Федеральным законом от 24.06.1998 № 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" регулируются основные вопросы сбора, хранения и переработки отходов производства и потребления.
При этом, в соответствии со статьей 24.7 данного закона, Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с типовым договором, который утверждается Правительством Российской Федерации. Такой договор для физических и юридических лиц утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. № 1156. Вы можете предложить региональному оператору внести в такой типовой договор изменения, если они не будут противоречить требованиям законодательства РФ.
С уважением Гапарова Светлана. Если у Вас остались вопросы. Звоните по телефону 8 918 750 28 31
СпроситьВ договоре с рег. оператором ТКО существует пункт, который не очень понятен и не нравится, а именно: "...Одновременно с заключением настоящего договора Потребитель даёт Региональному оператору согласие на обработку его персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в целях осуществления действий по исполнению настоящего договора, взыскания образовавшейся задолженности по настоящему договору, с правом Регионального оператора поручить обработку персональных данных Потребителя другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, с целью исполнения настоящего договора." Насколько законен такой пункт? Спс.
Здравия! Не подписывайте такое согласие, если вас не устраивает продажа ваших данных всем и навсегда. Без вашего согласия они не имеют права на передачу данных, согласно ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
Спросить
Наталья Николаевна. А какую именно статью и часть ФЗ 152 нарушает данное соглашение? Спс.
СпроситьЕсли кратко, то, согласно ч. 1 ст. 6 закона № 152 для обработки личных сведений необходимо получить согласие. Во многих структурах дают подписать уже готовые бланки, куда включают пожизненную обработку и передачу данных трансгранично. Пишут фразу подобную: согласие без срока действия или указывают срок в несколько десятков лет. Данные потом передают куда удобно, продают в разные сетевые компании и это только малая часть того, что происходит.
Спросить
День добрый. Самый простой способ поторопить с вывозом мусора, оформить жалобу в прокуратуру, местную администрацию (отдел экологии) и жилинспекцию (если территория ижс)
Спросить
Здравствуйте!
Если персональные сведения необходимы оператору ТКО для исполнения услуг по договору, то да.
СпроситьОператор написал заявление в суд о задолженности по ТКО, суд прислал письмо с приказом о взыскании задолженности. Квитанции не оплачивал, договора на руках не имею. Как поступить?
Добрый день! Пишите заявление об отмене судебного приказа в порядке ст. 129 ГПК РФ. Хотя это даст вам только временную отсрочку, скорее всего оператор вновь обратится в суд уже с полноценным иском и все равно добьется взыскания.
Спросить
Казбек, сумму, которая указана в договоре. Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "Об отходах производства и потребления". Статья 24.7. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
СпроситьКратко есть участок дома мне шлют квитанции по оплате ТКО. чтобы доказать отсутствие дома пришлось взять выписку из ЕГРН заплатил 900 р. хочу подать заявление в суд о взыскании денег и моральный ущерб с регионального оператора Есть смысл или нет?
Вернуть средства не можете, вряд ли чего-то добьетесь, попытаться можно конечно, только на суд выйдет сумма куда больше.
Спросить
Как написать претензию региональному оператору по обращению с тко чтобы сделали перерасчет и отменили оплату за вывоз тко, так как производили оплату за вывоз тко в снт, на территории которого находится жилой дом.
Вопрос возник. Региональный оператор ТКО подал иск в мировой суд к собственнику квартиры за задолженность по выставляемым им счетам. Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора в данной ситуации?
Спасибо.
Здравствуйте!
Требование об уплате обязаны прислать, пишите Возражение на исковое заявление.
СпроситьРегиональный оператор ТКО требует оплату своих услуг ТОЛЬКО через своего платёжного агента.
Имею ли я право оплачивать его услуги напрямую на счёт оператора ТКО.
Проживаю в МКД.
Спасибо.
Александр.
Они свои требования по оплате, как объясняют, что вы должны платить через платёжного агента?
Спросить
Но у него договор на прием платежей, т.е. у УК наверно.
Сам оператор не ведет учет по лицевым счетам и выписывает квитанции.
Не рискуйте, а то потереяте деньги - концов не найдете.
СпроситьЕсли между мной и региональным оператором ТКО заключен договор с апреля месяца, А С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ОПЛАТУ С ЯНВАРЯ, как мне поступить?
Добрый день, Геннадий!
1. С договором для правовой экспертизы необходимо ознакомиться юристу воотчию,
2. Обращайтесь в жилищную инспекцию с жалобой
Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33СпроситьТелефон: (391) 212-46-31 Факс: (391) 212-45-88
Время приема граждан – с 15.00. до 17.00 ч., прием проводится в служебных кабинетах или в зале заседаний (помещение 716).
Имела ли право компания Энергосбыт передавать данные своего клиента региональному оператору по вывозке ТКО. Ранее Энергосбыт производил оплату за электроэнергию и вывоз ТБО, но потом сменился оператор вывоза ТБО и они стали присылать квитанции на клиента на которого заключен договор на поставку электроэнергии, а собственником жилья он не является.
Нет не имела, это нарушение ФЗ о персональных данных, в вашем случае региональному оператора следует подать заявление об отзыве персональных данных.
Спросить
В 2020 году мы (юр. лицо, бюджетники) в плане вывоза ТКО работали с организацией ЖКХ имеющей соответствующую бессрочную лицензию на сбор, транспортировку и размещение ТКО (не региональный оператор). Услуги оплачивали по акту выполненных работ. Государственный контракт был в открытом доступе на ЕИС. От "услуг" РО всячески открещивались, так как стоимость услуг РО была в 3 раза выше. В 2021 году все таки пришлось направить заявку на заключение договора региональному оператору. Вопрос застрял, т.к. РО требует погасить некую задолженность ему за 2020 год, хотя им не было вывезено ни одного грамма мусора, не был подписан договор, не был подписан ни один акт выполненных работ (услуг). Как нам быть в данной ситуации? Заранее спасибо!
Алексей, здравствуйте. Чем они мотивируют наличие задолженности? Какие-либо оплаты именно им вообще в 2020 г. были? Если вопрос еще не решен - звоните 89605788868, с уважением Светлана.
СпроситьСкажите, каком законе прописано что я должна платить региональному оператору за вывоз ТКО? Они заключали с собстенниками договор. Лично Я, с ними договор не заключала.
Здравствуйте, Александра.
Обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами наступает при наличии заключенного соглашения между органом исполнительной власти соответствующего субъекта Российской Федерации и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами и утвержденного единого тарифа на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, но не позднее 1 января 2019 года.(ч. 20 ст. 12 Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ)Спросить
С января 2019 года оплачивала услугу по обращению с ТКО не региональному оператору, а управляющей компании. От регионального оператора платёжных документов (извещений) не поступало до сегодняшнего дня. Получив извещение, увидела, что оказывается у меня долг за услугу по вывозу мусора. Как быть в этой ситуации? Оплатить региональному оператору? А с УК возможно обратно вернуть деньги?
Спасибо.
Напишите претензию в УК с изложением свих требований, уведомив УК о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в прокуратуру и в жилинспекцию, с последующим обращением в суд.
СпроситьСдаю вторсырье на переработку, есть договор, акт приёма сдачи. На основании какой статьи закона можно будет уменьшить платёж региональному оператору за сбор тко.
Уменьшение оплаты услуги вывоза мусора возможно только при нарушении региональным оператором графика вывоза мусора.
СпроситьЕсли потребитель не направил региональному оператору заявку на заключение договора по обращению с ТКО, договор считается заключенным на условиях типового договора. (п.8.17 раздела 1.1 "Порядок заключения договора по обращению с ТКО.) Вопрос: должен ли региональный оператор направить потребителю услуги такой заключенный договор? На какой документ сослаться? Счет за услугу предъявлен через 3 года. Предъявлен.
Нет не должен.
Это публичный договор, он не требует заключения.
Смотрите на сайте.
Спросить
Направлять, иметь на руках не важно. Если хотя бы раз услуга оплачена, договор считается заключенным.
Спросить16-ти квартирный Дом с 2015 года перешёл на самоуправление. Обязаны ли мы платить за капитальный ремонт дома региональному оператору?
Здравствуйте. Есть два варианта накопления средств на капитальный ремонт: в "общем котле" и на специальном счёте. Если у вас не выбран спец. Счет, то вы обязаны вносить средства на счет регионального оператора.
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст 169 ЖК РФ
1. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
Собственники помещений в вашем доме по всей видимости не принимали решения о формировании спец. Счета, значит вы должны платить взносы региональному оператору. Если вы не платите, то имеют право взыскать с вас указанные средства в судебном порядке..
СпроситьФорма управления нашего дома - УК, есть председатель и Совет дома, взносы на капремонт платим региональному оператору. Мы хотим, чтобы капремонт дома делала ремонтно-строительная организация директором которой является житель нашего дома и мы ему доверяем. Возможно ли это?
Здравствуйте. Деньги на капремонт копят двумя способами: в общей кассе фонда капитального ремонта или на индивидуальном счете дома. Фонд — это «общий котел»: копилка, в которую складывают деньги жильцы всех домов региона. Каждый год из этой копилки берут сумму и тратят на ремонт. Сегодня вашими деньгами оплачивают ремонт соседского дома, а завтра соседи оплачивают ваш. Фонды принадлежат регионам: средства москвичей идут на обновление зданий только в Москве. Московская область — формально другой регион, там дома ремонтирует уже другой фонд В какой очередности ремонтируют здания, указано в региональной программе капитального ремонта. Фонд обязан делать почти всю организационную работу. Перед ремонтом он должен определить, что именно ремонтировать в доме, выбрать подрядчиков, проконтролировать их, принять работы и подписать акты. В приемке могут участвовать представители УК и собственников квартир. Жильцы могут участвовать в определении того, что фонд будет ремонтировать. Фонд — это государственная организация.
Спросить
Думаю что это невозможно, поскольку не предусмотрено жилищным законодательством.
Кроме того, неизвестно, будет ли существовать ремонтно-строительная организация вашего жителя к тому времени, когда ваш дом по графику необходимо будет капитально ремонтировать.
Спросить
