Как жалобой на хамство и грубость повлиять на некомпетентного администратора детского бассейна?
Как можно законным и наиболее строгим способом повлиять на некомпетентного сотрудника-администратора детского бассейна?
Описываю ситуацию: администратор детского бассейна постоянно грубит, хамит клиентам, может разговаривать по личным вопросам в присутствии родителей и детей, которые ждут, когда она договорит. При первом посещении бассейна не провела инструктаж и мы не могли отрегулировать воду, так как у них целая система регулирования и кто-то (администратор) должен это до клиента доводить. В итоге ребенок поехал домой не помытый, после хлорированной воды.
Администратор по поводу этой ситуации. Сказала, что мы должны были просто дольше подождать (мы стояли рядом с душем с холодной водой минут 7) и тогда вода бы пошла теплая и вообще это не проблема, посмеялась на этим …
Мы довели до управляющей (она же наш тренер) данную ситуацию и она обещала провести работу с администратором, но далее поведение администратора было вновь хамским.
Администратор мне говорит в грубой форме «дверь закройте» , когда я подхожу рассчитываться в грубом тоне говорит, что оплачивать нужно до тренировки, а когда я подхожу для оплаты до тренировки, то ответ, «подождите ещё не ваше время, разденьтесь и потом подойдете» , а на вопрос почему я не могу оплатить сейчас, вразумительно ответа нет, только грубость, издевки и хамство.
Сегодня сняла её поведение на видео.
Также сегодня зашла в 2 ГИС и увидела, что не я одна такая, а на данного сотрудника жалуются многие родители и в том числе на то, что она кричит на детей.
Сегодняшний конфликт с ней был при моем сыне, она позволяла себе повышать тон и в целом вела себя агрессивно.
Куда можно написать жалобу и как привлечь к ответственности за такое поведение администратора?
Буду благодарна любой помощи и советам.
Скооперируйтесь с другими родителями и напишите коллективную жалобу на имя руководителя. Напишите негативные отзывы. Так же можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
Спросить
Спасибо за ответ, но отзывы я нашла на 2 ГИС и оттуда я не могу выйти на родителей, которые оставляли жалобы.
По поводу жалобы в Роспотребнадзор: подскажите пожалуйста, с каким требованием писать данную жалобу? Ведь уволить по статье ТК её не могут, оснований нет, тогда какое требование должна содержать данная жалоба?
Можно ли писать в Роспотребнадзор без претензии в организацию, где работает данный сотрудник?
Спросить
Женщина администратор в бассейне все время цепляется к моей семье. Мы ходим плавать 10 лет туда. И слышим хамство только от нее. Другте себе такого не позволяют. Она каждые 2 минуты нас дёргает. Можно ли писать в жалобную книгу? Или есть ещё варианты.
Вы можете подать жалобу на ее действия ее руководителю и требовать проведения проверки в ее компетентности и в ее поведении. Так как вы являетесь Потребителем услуг и вправе требовать качественного оказания услуг.
Спросить
Книги отзывов и предложений уже не являются обязательными, лучше обратиться к руководителям администратора.
Спросить
Щас жалобных книг нет. Писать претензию надо на имя руководителя и жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Уля, здравствуйте. Конечно у Вас есть такое право и сходите на приём к директору бассейна
С уважением.
СпроситьКак выгнать квартиранта, который хамит, повышает голос, и платит очень плохо (пока 10 раз не позвонишь) с просрочкой 2 дня, но регулярно, не считая при этом, что нарушил договор. Могу ли Я написать на него заявление за хамство, грубость и крики?
Если у Вас с ним нет официальнного договора, то просто сказать, чтобы покинул помещение, иначе Вы обратитесь в правоохранительные органы. Но учтите, что на практике ни участковый, ни ОВД не будут вмешиваться в жилищные правоотношения, а порекомендуют Вам обратиться с иском в суд. Если есть договор, то в соответствии с условиями договора нужно выслать ему письменное предложение о досрочном расторжении договора в связи с регулярным невыполнением им условий договора о сроках оплаты (ни и иными нарушениями, если таковые имеются). А вообще-то нужно изучить Ваш договор, чтобы дать Вам более конкретный совет.
Если квартира муниципальная, то у Вас с ним должен быть договор поднайма, заключать который можно было только с согласия Департамента жил. политики. Если квартира у Вас в собственности, то у Вас с ним должен быть договор найма.
Спросить
Здравствуйте! Запишите угрозы на диктофон или телефон и увольте за утерю доверия. Если учитель будет оспаривать ваше решение, то предъявите запись.
СпроситьЗдравствуйте.
Не советую писать заявление на увольнение по собственному желанию. Пишите жалобу на действия работодателя в прокуратуру и в трудоинспекцию.
СпроситьЗдравствуйте, Елена Петровна! На такие действия работодателя Вы можете подать жалобу в трудовую инспекцию и прокуратуру, в случае незаконного увольнения Вы можете восстановиться через суд и взыскать заработную плату за время вынужденного прогула, а также возмещение ущерба за причиненный моральный вред. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
СпроситьДобрый день! Елена Петровна, если у Вас будут доказательства оказания давления на Вас в целях написания заявления на увольнение по собственному желанию, создания препятствий в исполнении трудовых обязанностей в указанных целях, что все-таки приведет к написанию Вами соответствующего заявления, то в приказе об увольнении пишите НЕСОГЛАСНА, и после увольнения Вы сможете оспорить увольнения, потребовав восстановления на работе и взыскания заработка.
Спросить
Если Вы не желаете увольняться главное не подписывать документов, несмотря ни на какое давление; продолжать выходить на работу, соблюдать трудовую дисциплину. В случае незаконного увольнения «по статье» в таком случае можно будет, подав в суд в месячный срок после увольнения, восстановиться и взыскать с работодателя компенсацию за вынужденный прогул. При грамотном ведении дела в суде будут значительные шансы на успех. И наоборот, в случае подписания заявления об увольнении или соглашения сторон доказать что-либо потом в суде будет крайне затруднительно.
СпроситьКак привлечь к ответственности сотрудника полиции за хамство, грубость и угрозы, при исполнении своих должностгых обязанностей?
Если у вас нет каких либо доказательств, то привлечь вы его никак не сможете. А так можете написать заявление в дежурную часть мвд, его направят в усб, либо напрямую в усб обратится. Так же можно в след. Ком, но это если вы считаете, что в отношении вас совершено преступление сотрудником полиции.
СпроситьУ меня долг за отопление и ГВС и мне из отдела взыскания постоянно звонят хамят, грубят, угрожают. У меня вопрос такой: Могу ли я подать на отдел взыскание долгов по отоплению и ГВС в суд за хамство, грубость, и угрозы. Заранее огромное спасибо.
Если есть опасения в полицию пишите. УК РФ, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью
1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, -
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. То же деяние, совершенное по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, -
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(часть вторая введена Федеральным законом от 24.07.2007 N 211-ФЗ)
СпроситьПришли в сауну со своими роллами, на что админ сказала, тогда купить у них алкоголь. Купили пиво. За 10 минут до окончания времени, пришел админ и сказал, что нам нужно докупить еще алкоголь. Мы отказались, не тащить же нам его с собой. На выходе администратор говорит, что нам нужно оплатить штраф 2000 р. За то, что мы пронесли еду. Хоть изначально мы договаривались!
И кстати посчитали 15 лишних минут, что якобы долго мы собирались 700 р. Мы в шоке. Админ. Просто закрыла дверь и не выпускала нас целый час. Грубила и хамила нам. Вызвала охрану и пугала полицей. Мы сидели ждали полицию, но она так и не приехала, сама же охрана нас и выпустила. Вышли с сауны и пошли пешком домой, (такси мы вызывать не успели) все распаренные и с испорченным настроением. Рукодство возвращать оплату за испорченный отдых и моральный ущерб отказалось, предложили только скидку, ну а зачем она мне, делать им же оборот и потом снова платить штрафы из воздуха?!
Надо обратится самим в полицию с заявлением о незаконном лишении свободы и вымогательстве.
Спросить
Куда обратиться с жалобой на недосмотр, непонятное питание и грубость администратора в частном саду.
Куда можно обратиться с жалобой по такой ситуации.
Ходили в частный сад месяц, ребёнок ест одни оладьи, на обед и прогулку приглашают: кто хочет есть, идите, кто хочет гулять, пошлите.
Помимо этого после сна дают только оладьи, то есть это и полдник и ужин.
И тут прихожу забирать из сада, у ребёнка все ноги в г... (диарея), не переодет, сам помыл ноги, постирал шорты, трусы переодеть не додумался. Воспитатели этого не видели, я забрала его в таком виде, что было последней каплей. Позже написала в сад, что больше посещать не будем, описав свои претензии, на что получила грубый ответ, что все вру, а на просьбу вернуть оплату за неотгуленные дни, получила некоректнын высказывания, что у меня трудное фин положение и поэтому я все вы думала.
Я попросила телефон руководителя, но мне отказали. Куда я могу обратиться с жалобой на недосмотр, непонятное питание и грубость администратора (она и заведующий и воспитатель)?
Здравствуйте, Елена. С жалобами Вы можете обратиться одновременно в Министерство образования края, прокуратуру и Управление Роспотребнадзора. Права Вашего ребенка нарушаются по многим аспектам. Роспотребнадзор осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, требований к организации питания (Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.10.2021) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"). Министерство образования осуществляет государственный контроль (надзор) в сфере образования за деятельностью организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Приморского края (ред. Постановления Правительства Приморского края от 09.04.2020 N 307-пп). Прокуратура осуществляет общий надзор за всеми.
СпроситьРаботаю администратором детского бассейна, частного.
Пока не оформлена официально. Работодатель не хочет нанимать уборщицу и в итоге приходиться полноценно убирать помещение после смены (мытье полов, дезинфекция и тп). В итоге получается более 12 часов рабочий день.
Можно ли что-то сделать?
Пожаловаться?
Здравствуйте! Можете пожаловаться в трудовую инспекцию на отсутствие официального оформления, а также в Прокуратуру.
СпроситьДевочки 15-16 лет посетили кафе "король суши" заказав 1500 р. Они решили попить (колу) принесённый напиток. На двери, стойке не было информации о запрете (ни еды ни напитков). Администратор начала громко ругаться, девочки решили выйти на улицу и попить, но она начала у них отбирать, говоря что все что они принесли автоматом переходит в собственность кафе. Девочки попросили относится к своим клиентам не так грубо, на что получили ответ, что клиенты только в бане и бардели, а у них гости и они должны о каждом своем действии спрашивать хозяина то есть администратора, и если она заставит их раздеться и снять обувь и т.д они должны это выполнят.
Здравствуйте, в вашем случае
действия сотрудников кафе незаконны
Для подробной консультации обращайтесь WhatsApp
СпроситьЯ хожу в бассейн, у меня абонемент. Сегодня, когда я выходила из бассейна, ко мне подошла администраторша и стала на меня орать будто им кто-то сказал что перед бассейном я не снимаю купальник и не принимаю душ. Я хожу в бассейн много лет и всё делаю по их дурацким правилам. На меня наорали, сказали будто отнимут абонемент. Даже если они меня с кем-то перепутали, разве это правильно орать и грубить? Я сказала, что я всегда снимаю купальник перед душем (эти правила прописаны у них в абонементе). Сегодня, когда я была в душевой, там никого вообще не было. Кто мог меня видеть и подойти оклеветать, я не знаю. Меня довели до слёз,а за что? Куда я могу обратиться с жалобой? Существует ли закон защищающей от таких ситуаций? Разве имеют право на меня орать? Я вообще не хочу туда больше ходить, хочу чтоб мне отдали деньги за неиспользованные посещения.
Любовь!
Вы вправе и на имя директора написать заявление и в полицию обратиться, чтобы на администратора протокол об административном правонарушении составили, если есть свидетели укажите их.
Спросить
Работаю администратором в бассейне. Повадились к нам ходить компания цыган (2-3 е взрослых 20 летних и с ними 5-6 их детей) , как бы замечаний к ним нет если только шумные и остальные при их появлении уходят. По этой причине начальник на меня давит зачем ты их пускаешь? У нас гос учреждение если те же цыгане подадут в суд, что им отказали в услуге, Меня сделают виноватой что я их не пустила, как отвадить цыган?
Приказом начальника усилить режим в Вашем учреждении, ну что нибудь с террорестической опасностью. В связи с чем возникнет обязанность посетителей предъявлять документы удостоверяющие личность, а у цыган их нет. Можете так попробовать, переговорить с руководством.
Спросить
Никак не отвадить. Цыгане - это тоже граждане России и имеют такие же права, как и остальные граждане иных национальностей.
СпроситьПоделюсь личным опытом - ввели годовые карты, покупаемые только при наличии паспорта. На карту - фотография. Разовые карты вообще исключили.
У цыган обычно нет регистрации, можно отказать по причине частых проверок вашего бассейна фмс, дескать, зачем нам проблемы. К тому же, у вас скоро начнутся кражи, это уж точно.
А вот годовые карты покупают только солидные люди. Они не приходят разово, чтобы взломать шкафчик соседа.
СпроситьЗдравствуйте Обратилась с устной жалобой главному врачу на хамство детского врача в ответ она написала заявление в полицию, завтра иду писать объяснение. Как быть дальше?
Подавайте встречное заявление именно в полицию на хамство врача. Возможно в его действиях содержится состав административного правонарушения. Всего доброго.
Спросить
Здравствуйте. Если Вам не удасться мирно решить Ваш спор в полиции (с Вас там возьмут объяснение) тогда настаивайте на своём и обращайтесь дальше. Рекомендую обратится с жалобой:
1) в прокуратуру
так как, на основании ч.ч.1-2 ФЗ “О прокуратуре Российской Федерации”,
Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени РФ надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов, действующих на территории РФ, обеспечение верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина.
www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
2) в Росздравнадзор
Росздравнадзор в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323 осуществляет полномочия по государственному контролю качества и безопасности медицинской деятельности посредством проведения проверок.
Жалоба может быть подана лично, либо направлена в адрес органа заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо через официальный сайт.
Можете в полицию пригласить с собой юриста или адвоката. Что бы Вам избежать каких либо неожиданностей. Желаю удачи. В.
СпроситьВ цокольном этаже многоквартирного дома открыли детский бассейн. Наша квартира над бассейном. Днем сильно кричат дети, ночью шумит вода. Куда обращаться и на какие нормы ссылаться?
Зоя Александровна, по смыслу норм положения, установленные пунктом 1 статьи 1065 ГК РФ, выполняют предупредительную функцию, направленную на обеспечение охраны прав граждан и организаций, являясь в соответствии со статьей 12 ГК РФ одним из способов защиты гражданских прав. Для решения вопроса о запрещении деятельности, создающей опасность причинения вреда в будущем, должны быть представлены веские доказательства неустранимости выявленных недостатков, наличие которых создает угрозу причинения вреда в будущем, или нежелания их устранить.
В соответствии со статьей 36 Федерального закона от 30.12.2009 года № 384-ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» параметры и другие характеристики строительных конструкций и систем инжерно-технического обеспечения з процессе эксплуатации здания или сооружения должны соответствовать требованиям проектной документации. Осуществление деятельности в виде эксплуатации плавательных бассейнов и организации детского оздоровительного центра «Веселый Кашалот» в цокольном этаже жилого дома не соответствует требованиям проектной документации жилого дома.
Согласно п.4.10 Строительных норм и правил СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные" (приняты постановлением Госстроя РФ от 23 июня 2003 г. N 109) в цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах в третьем этаже) не допускается размещать: бани и сауны (кроме индивидуальных саун в квартирах); прачечные и химчистки (кроме приемных пунктов и прачечных самообслуживания производительного до 75 кг в смену). В соответствии с пунктом 4.11 СНиП 31-01-2003 в цокольном и подвальном этажах жилых зданий не допускается размещать помещения для пребывания детей.
Вам надо писать заявление в прокуратуру.
СпроситьПрошу подсказать под какую систему налогообложения подпадают услуги детского бассейна? Будет оказывать данную услугу индивидуальный предприниматель.
Помогите пожалуйста, мой сосед-глава сельского совета, он держит гусей и пасутся они, то у меня под двором, то в огороде... А сегодня забрались во двор и испортили детский бассейн. На претензию, он мне ответил, что нужно было лучше огодить двор, а ничего возмещать он не собирается. 30 июня мы только подарили детям бассейн к дню рождения дочери... Скажите, законно ли это?
Доброе утро. Разумеется, нет. Обращайтесь в суд о возмещении убытков в порядке ст. 1064 Гражданского кодекса.
СпроситьНужна ли лицензия на детские деревянные ящики для игрушек?
Здравствуйте.
Федеральный закон от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изменениями и дополнениями)По требованию закона.
СпроситьПрава ли администрация детского бассейна, которая отказывается продлевать абонемент на время болезни ребенка. Есть справка, ребенок пропустил 2 занятия. Абонемент рассчитан на 4 занятия и действует 30 дней. Через неделю абонемент заканчивается и за это время по их мнению нам нужно успеть посетить бассейн 3 раза, иначе занятия сгорят. Аргументируют тем, что это их внутренний договор, если мы подписали, значит согласны. Заморозка абонемента у них возможна, но платно.
Правомерно ли их действие?
Спор о необходимости соскоба на яйцеглист для детского бассейна - какие анализы действительно нужны?
Для посещения бассейна в детском саду требуют соскоб на яйцеглист. К моего ребёнка имеется анализ крови, что нет паразитов.. Но медсестра в садике утверждает, что нужен именно соскоб.. Хотя априори кровь информативнее чем соскоб. Правомерны ли её действия.. Что без соскоба нельзя в бассейн ребенку. Если имеется анализ крови отриц на паразиты.
Здравствуйте, это обязательный анализ на энтеробиоз, который необходим, как для детского сада, школы, спортивных учреждений. Взятие соскоба является наиболее эффективным методом диагностики энтеробиоза. Анализ крови не показывает на данных паразитов. Энтеробиоз – это гельминтоз, вызываемый червями из рода остриц. Он является одним из наиболее распространённых паразитарных заболеваний у детей. Половозрелые самки откладывают яйца, выползая из прямой кишки. При этом в одной кладке может быть более 10-15 тысяч яиц. Поэтому самый достоверный результат анализа на энтеробиоз показывает только утренний соскоб.
Спросить
Получить разрешение на строительство.Когда будет готов,пройти проверку
-Роспожнадзора — на соблюдение требований пожарной безопасности;
-Санэпидемстанции — о соблюдении санитарных норм.
Уведомить Роспотребнадзор.В результате проведенной проверки они вынесут вердикт о том, соблюдены нормативы или нет.
Спросить
