Куда обращаться, если не получила заказ из закрытого интернет-магазина - полиция или суд? Вопросы оформления иска и возможности обращения в своем городе

Вы имеете право отказаться от товара, но поскольку заказ вы сделали, то обязаны возместить продавцу почтовые расходы. Это максимум, что с вас могут взыскать.

Заказ вы могли отменить, но вот расходы на доставку (если она была) возместить придётся в соответствии с "Правилами дистанционной торговли товарами".

Предмета для обращения в суд, таким образом, не будет вовсе.

В суд подавать по какому вопросу? Вы просто возмещаете им расходы на доставку и всё. И на этом ваше взаимодействие прекращается.

Грозят судом, и тем что оплачивать судебные издержки буду я.

Заявите в полицию.

Павел, можно обратиться в полицию и прокуратуру. Если вы хотите вернуть свои деньги, этот процесс не очень прост. Можем вас сориентировать по вашим действиям и по заявлениям! Готовы ответить на все интересующие вас вопросы.8-921-429-60-93

Василий, для начала досудебная претензия интернет-магазину в требованием в возврате д/средств.

Если в течении 10 дней денежки не вернут, то иск в суд о защите прав потребителей. Иск вы можете подать по месту вашего жительства. По суду вы можете требовать основную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор или заказ, квитанцию об оплате, документы на руках?

Здравствуйте!

Можете обращаться в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве. Они проверят изложенные Вами доводы

Напишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Пишите заявление в полицию

Добрый день. У Вас есть право не забирать покупку на основании Закона ОЗПП

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

вы попали на удочку очередных мошенников

Для возврата денег и неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Полиция здесь ни при чем.

Собираете все документы: договор, чеки, переписку, гарантийное письмо и подаете исковое заявление в суд по месту своего жительства.

Исковое заявление в суд о взыскании суммы с того, кому перевели деньги.

Ничего не будет. Коллекторы то к этому вообще каким боком ?

У Вас договор с магазином. Вы свои обязательства выполнили. Он свои - нет. Претензию магазину следует выставлять.

Здравствуйте, ничего не будет, вы имеете права передумать и покупку не совершать, почта просто отправит посылку обратно, добросовестный продавец требовать выкупа не будет.

Можно потребовать возврата денег и неустойку.

А подарок? Это ведь был чистой воды обман, причем достаточно серьезный интенет-магазин. Требование возврата и неустойка только вживую, интернет-технологий нету таких? И еще я в Калуге, магазин в москве.

Здравствуйте.

Да, пункты выдачи могут работать.

Для начала необходимо написать претензию тому кому произвели оплату и потребовать возврата денег, а если не ответят, то направлять иск в суд.

Будут вопросы, оставьте сообщение.

Это мошенники

Здравствуйте.

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Пишите им претензию обращайтесь в суд по месту своего жительства.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Здравствуйте. Возвращать обратно. У Вас есть 7 дней с момента доставки чтобы вернуть без объяснения причин

Добрый день! Да, Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.

Да, можете не получать. Это Ваше право.