Невозможно получить бесплатную путевку на санаторно-курортное лечение в Москве через бумажную форму заявления - что делать дальше?

Вопрос в следующем.

Написала заявление в Управление социальной защиты г.Москвы-оформить, положенную мне путевку на бесплатное санаторно-курортное лечение в учреждениях из списка Минздрава РФ, по личному заявлению, не через электронные порталы, такие как ГОСУСЛУГИ, МОС РУ.

Т.к. Заявитель имеет право самостоятельно выбирать форму получения государственной и муниципальной Услуги: будет это традиционная бумажная, либо электронная форма. Об этом указывают пункт 6 ст 4; пункт 3 ст 5, пункт 2 части 1 ст 6 ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 г № 210-ФЗ (далее 210-ФЗ. заявитель, для получения услуги, согласно ст 1.1 210-ФЗ, может обратиться:-непосредственно в орган, предоставляющий государственные и муниципальные услуги. -через МФЦ-в электронной форме, через единый портал гос и муниц услуг или с помощью региональных порталов.

Заявитель имеет право на (ст. 5 210 - ФЗ):

• Получение услуги своевременно

• Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг (то, что услугу я могу получить лишь через портал является обманом)

• Досудебное рассмотрение жалоб и др.

Органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги не вправе требовать от заявителя предоставления документов, информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами – ст. 7 210 - ФЗ ит.д.

Ответ из Управления - ссылка на постановление правительство Москвы от 11.08.2009 № 755-ПП П.2.1 - ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.

Вопрос - какой следующий шаг с моей стороны-писать в Прокуратуру?