Отказ в предоставлении скидки по дисконтной карте при оплате безналичными деньгами - правомерные действия магазина или нарушение прав потребителя
Здравстуйте! Я имею дисконтную карту холдинга ТД Альянс г.Таганрога, при покупке товаров в различных их магазинах всегда получала скидку по дисконтной карте. Сегодня в одном из магазинов мне отказали, сославшись на то что я оплачиваю покупку не наличными деньгами, таким образом магазин и так несет потери в связи с оплатой процентов банку, поэтому скидка мне не полагается. Насколько правомерны действия магазина? Дело не в скидке, сумма не большая, просто очень было не приятно, будто меня уличили в какой-либо незаконной наживе. Спасибо!
Законодательством не регулируется - зависит только от условий дисконтной программы этого ТД Альянс.
Спросить
Ситуация такая. В магазине есть большая табличка, скидка на салаты 20%. Скидки на кассе нет, говорят нужно смотреть на отдельных ценниках, которые участвуют в скидке. Табличка на блины о скидке 20%. Ценников специально помеченных нет. Работники магазина просто перевернули табличку со скидкой. Что делать в этом случае?
Ссылайтесь на федеральный закон "о рекламе", согласно которому, должна быть уточняющая информация "под звездочкой", в случае, если магазин предоставляет скидку на определенные виды товаров. Если этой "звездочки" нет, значит скидка действует на всю категорию товаров "салаты", "блины".
СпроситьУ меня два вопроса. Первый: если мы с супругой, у которой есть карта москвича (она прописана в г. Москве, а я в Московской обл.), идём в магазин, где по карте москвича действует скидка, то могу ли я платить своей банковской картой, а для скидки она -- дать свою карту (при этом в магазине мы вместе)? Т.е. в данном случае она совершает покупки и даёт свою карту москвича, а я за неё плачу своей банковской картой. Может ли это быть истолковано как нарушение?
И второй вопрос. Если магазин имеет какие-то свои дисконтные программы и ещё они предоставляют скидки по карте москвича, то вправе ли магазин устанавливать правило одно из двух -- т.е. либо не начислять бонусы, но предоставить скидку по карте москвича, либо начислить бонусы, но отказать в скидке по карте москвича? Не является ли данная ситуация (в одном или в обоих вариантах) нарушением какого-нибудь закона г. Москвы?
По первому вопросу - Вы можете расплатиться своей картой. Поскольку Вы являетесь супругами - денежные средства на Вашей карте являются совместной с супругой собственностью. Но не факт, конечно, что продавцы в магазине будут разбираться в тонкостях семейного права.
Определение порядка начисления бонусов - право магазина, тут не вижу нарушений.
СпроситьЯ зарегистрирована на сайте крупного интернет магазина и являюсь давним его покупателем. Изначально магазин установил условия "чем выше процент выкупа заказанных товаров (т.е. отказов от товаром минимально) тем выше процент скидки на последующие покупки". Мой процент выкупа составлял более 70% и я наработала максимальную скидку в 17%. сейчас магазин изменил условия, процент выкупа не важен, скидка зависит от суммы покупок, таким образом моя скидка упала с 17% до 3%. подскажите пожалуйста, нарушены ли мои права, ведь условия на тот момент были другими, считаю, что новые условия должны применяться к новым покупателям. Что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть прежние условия. Спасибо.
Здравствуйте. Необходимо знать условия магазина при предоставлении скидки. Необходимо контактировать с продавцом. В целом нарушения прав нет.
СпроситьЯ являюсь инвалидом 2 группы. По закону при покупке лекарств при предоставлении пенсионного удостоверения или справке о инвалидности мне полагается скидка. В некоторых аптеках мне отказывают в этом праве, мотивируя тем, что я должен завести в аптеке их дисконтную карту и только по ней я могу получать скидку. Законно ли это? Что мне делать при отказе от предоставления скидки?
На понравившуюся мебель в магазине была скидка 15%. через пять дней пришли покупать, но скидки уже не было. Купили без скидки. После покупки через три дня опять появилась скидка. Хотели вернуть мебель в магазин, но они отказались. Правильно ли это. Спасибо.
Всегда предъявляла в супермаркете дисконтную карту этого магазина в электронном виде, сегодня в скидке было отказало, объяснено тем, что руководство решило, что электронные карты больше принимать не будут, но при этом, нигде они об этом не пишут. Правомерно ли это?
Помогите разобраться в ситуации. В магазине при заказе товара мне предоставляют скидку 25%. Я считаю так (образно): 20 000 * 25% = 5000 - это скидка, т.е. я приобретаю товар с учетом скидки 20 000 - 5000 = 15 000.
Сотрудник магазина считает иначе, а именно: 20 000/ (100+25)*100 = 16000 - это уже к оплате. Почему в магазине рассчитывают именно по такой формуле? Как правильно нужно посчитать сумму скидки?
Помогите разобраться в ситуации. В магазине при заказе товара мне предоставляют скидку 25%. Я считаю так (образно): 20 000 * 25% = 5000 - это скидка, т.е. я приобретаю товар с учетом скидки 20 000 - 5000 = 15 000.
Сотрудник магазина считает иначе, а именно: 20 000/ (100+25)*100 = 16000 - это уже к оплате. Почему в магазине рассчитывают именно по такой формуле? Как правильно нужно посчитать сумму скидки?
Странный вопрос вот с руководством магазина и разберитесь в чем проблема то не хотите не берите на их условиях.
СпроситьПриобрела 3 вещи в данном магазине. При покупке трех вещей в одном чеке мне сделали скидку на каждый товар 10%-акция магазина. Одна из вещей не подошла по размеру и я вернула её в магазин. Но продавец отказывается возвращать мне деньги за эту вещь в полном объеме, т.е. стоимость-10% (скидка по акции). Предлагает вернуть сумму, за вычетом скидки с двух других вещей, которую они сделали при покупке, т.е. на 300 руб меньше, чем я реально заплатила за эту вещь. Прав ли продавец?
Продавец прав в случае если акция -10 процентов распространялась только при покупке 3 вещей. Все верно.
СпроситьПочти в каждом магазине есть накопительные дисконтные карты. В 2006 году мне выдали такую карточку в магазине Ол!Гуд. Прошел почти год и она перестала работать... плохая партия... продавец вводил номер карточки для скидок вручную. В 2008 году администрация магазина решила изъять такие карточки у покупателей и заменить на новые и накопившийся проценты скидки перекинуть на вновь выданную. Я написала заявление, отдала старую карточку и получила новую, скидку перекинули через две недели. Какое же было мое удивление, когда при очередной покупки я увидела, что процент уменьшился. Раньше у меня было 10% скидка, теперь стала 7%. Когда я спросила у администратора почему у меня пропало 3% скидок? Он мне ответил, что в магазине изменились условия с 2008 г... что теперь на ту сумму которую я накопила дается другая скидка - на 3% меньше. Имеет ли право магазин уменьшать скидку у покупателя? Подтверждающие чеки до (с 10%) и после замены (7%) у меня сохранены.
Татьяна, для ответа на вопрос нужно знать условия предоставляния скидок. Уточните их в магазине.
Скорее всего продавец определил их так, что может в любой момент изменить их размер.
С уважением.
СпроситьУ меня есть карта скидок в магазине электро товаров. Продавец, некоторое время назад, изменил правила предоставления скидки по дисконтным картам-скидка предоставляется только физическому лицу при предъявлении карты и при оплате наличными. Является ли это нарушением?
П. 4 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей четко звучит, что запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или безналичных расчетов. Продавец предоставляет скидку при оплате по банковской карте, является ли это нарушением?
Спросить
Здравствуйте, Иолана! Когда Вы получали дисконтную карту, Вы приняли оферту (ст.435, 437 ГК РФ), согласно которой как правило эмитент карты вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке. Так что с вероятностью 99% нарушений в действиях эмитента карты нет.
Спросить
Уважаемая Иолана,
согласно п. 4 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей
4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Если продавец устанавливает, что скидка по дисконт-карте будет действовать только при определенном способе оплаты, то это нарушение. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
Всего вам наилучшего.
Спросить
Иолана, Доброго дня Вам.
Скидка – одно из условий сделки, определяющее размер возможного уменьшения базисной цены товара, указанной в договоре о сделке.
В Гражданском Кодексе Российской Федерации сказано, что продавец товара свободен при определении цены на него. Исключение составляют лишь случаи, когда применяются цены, устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами (п. 4 ст. 421, ст. 424 ГК РФ). Устанавливая цену на товар, продавец имеет право предусмотреть скидку продажной стоимости товара
-------------
Пока не имеется нарушений, в связи с изменениями в Правила предоставлений скидок по дисконтным картам, ведь Вы, когда получали скидочную карту, приняли Оферту. Надо посмотреть условия Оферты, чтобы дать Вам точный ответ
-----------------
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
Спросить
