Как вернуть деньги за неиспользованный скидочный купон в салоне красоты?

50₽ VIP

В соответствии со ст. 32 закона "О ЗПП" "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Заявление надо было вручать с отметкой на втором экземпляре о его принятии. вам обязаны ответить в теч 30 дней, скорее всего так же будет отказ Тогда уже обращаетесь в суд Иск по ст 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Максим!

Посмотрите в пользовательском соглашении, там всё указано.

Здравствуйте Максим!

Мне не совсем понятны оказываемые услуги, но в соответствие с положениями ст 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Понесенные расходы должны быть подтверждены и направлены именно на исполнение обязательств по договору.

трудно дать ответ, не разобравшись полностью в ситуации.

Вам необходимо обратиться с жалобой/претензией в адрес компании Биглион.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Действительно, Вам необходимо предъявить претензию на основе ЗоЗПП.

Нет, это не азартная игра.

А условие договора, предложенного неопределённому кругу лиц.

Ст. 426 ГК РФ указывает:

"В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей."

Скидку Вы определяете, предварительно указав "скидка будет действовать только по последнему купленному купону".

Такую передачу купона нельзя назвать куплей-продажей товара, т.к. предмет договора не определен. Соответственно, ст.454 ГК РФ не может в данном случае определять порядок совершения Вами сделки. А раз продаете неизвестно что, то значит Вы предлагаете приобретателю купона риск, а значит речь о лотерее. Согласно ГК РФ:

Статья 1063. Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешению

 

1. Отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре.

Здравствуйте!

Нет, не думаю, что такой способ продажи является лотереей. Согласно ст. 2 Федерального закона от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях"

1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;

С большой натяжкой это можно считать азартной игрой (а стоимость купона - ставкой). Согласно ст. 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ

"О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"

1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;

3) ставка - денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;

Здравствуйте!

Необходимо смотреть следующие нормативные правовые акты:

1. Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации":

1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;

2) пари - азартная игра, при которой исход основанного на риске соглашения о выигрыше, заключаемого двумя или несколькими участниками пари между собой либо с организатором данного вида азартной игры, зависит от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет;

2. Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях":

1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;

Если покупатель купонов приобретает их в надежде на покупке последнего купона, скидка по которому будет большей, то можно отнести такую деятельность к азартной игре. Думаю, что можно именно так квалифицировать.

Это не азартная игра.

Смотрите ст. 2

Федерального закон от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях" (с изменениями и дополнениями)

1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;

2) выигрыш - часть призового фонда лотереи, определяемая согласно условиям лотереи, выплачиваемая в денежной форме участнику лотереи, передаваемая (в натуре) в собственность или предоставляемая участнику лотереи, признанному выигравшим в соответствии с условиями лотереи;

3) призовой фонд лотереи - совокупность денежных средств, иного имущества или услуг, предназначенных для выплаты, передачи или предоставления выигрышей согласно условиям лотереи;

Система ГАРАНТ: Подробнее ➤

попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?

Нет, к азартным играм никакого отношения не имеет.

Но имеет отношение к ФЗ "О защите прав потребителей", точнее имеется прямое нарушение норм закона - ч.2 статьи 16:

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Федеральный закон "О лотереях" от 11.11.2003 N 138-ФЗ (действующая редакция, 2016) определяет понятие лотереи следующим образом:

Статья 2. Основные понятия

В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;[b][/b]

(в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 416-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

Согласно данному определению условия лотерии определяются заранее То есть приобретая лотерею вы уже знаете условия розыгрыша У вас же Покупатель не знает размера скидки до покупки купона.

Под азартную игру подобная продажа купонов также не попадает, так как согласно нижеук 5 азанному закону необходимым компонентом азартной игры является ставка. Никакой ставки нет при продаже купонов со скидкой

У вас же разновидность договора купли-продажи В статье 421 ГК РФ говорится:

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ

«О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей, а также на деятельность организаторов торговли, осуществляющих свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об организованных торгах».

Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;

3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;

4) выигрыш — денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры;

Здравствуйте. Если нет ставок, продажи и выдачи лотерейных билетов, то не лотереей, не азартной игрой ваши розыгрыши купонов признать будет невозможно. Данным образом вы просто реализуете маркетинговую программу, направленную на стимулирование ваших клиентов.

Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ (ред. от 01.05.2016) «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры; 3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;

Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях» Статья 2. Основные понятия В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: 1) лотерея — игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;

Здравствуйте!!!

Полученные деньги являются предоплатой за оказание будущих услуг. Конкретные услуги оказываются на основании их выбора пользователем услуг. От предоставляемых услуг пользователь в любое время вправе отказаться. Деньги за неоказанные услуги подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения в соответствии со ст. 1102 ГК.

Так же от предоставления будущих услуг пользователь вправе отказаться на основании ст. 16 и ст. 32 закона "О защите прав потребителей".

Таким образом, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный купон, тем более он действителен еще.

К сожалению никак.

Добрый день! Да, можете. напишите заявление о возврате денежных средств с причиной, по которой вы не смогли воспользоваться услугой, установленного образца у них на сайте. Если возврата не будет, обратитесь в прокуратуру или роспотребнадзор.

обратитесь письменно к обоим. Тогда у Вас будет доказательство, что вы обращались за отменой

Оксана, действия Групон неправомерны. Они нарушают Закон о защите прав потребителей.

Не вы первая попадаете так сказать.Если необходима помощь в составлении претензии, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим, опыт и практика по таким делам имеется