Можно ли вернуть ювелирное украшение, треснул камень в кольце, чек электронный, бирку выкинули, продавец отказал
Исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, ювелирные украшения надлежащего качества возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации не подлежат.
Удачи.
Спросить
Отказал незаконно, если это брак. Пишите претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.
Спросить
Бирка значения не имеет. Чек тоже.
Отдать назад товар можно сразу после нахождения изъянов или заводского несоответствия. Законодательство подчеркивает, что золотые украшения подлежат обязательному обмену или возврату в срок до 14 суток с даты покупки - если найден очевидный брак, и в период до полугода - при выявлении скрытого брака.
Также согласно нормам, вернуть драгоценные предметы возможно на протяжении всего времени гарантийных обязательств.
Спросить
Здравствуйте!
Да, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи. Треснувший камень в ювелирном изделии является дефектом товара. Наличие чека и бирки не является обязательным условием для возврата товара, достаточно наличия доказательств приобретения (например, оплата с банковской карты). Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Спросить
