В субботу забронировала через пегас на 25 мая тур в Кисловодск, по обстоятельствам не получается ехать в эти даты, и хотела бы перенести тур пораньше, могу ли поменять без штрафа?

Это зависит от условий вашего договора с пегасом.

Как без штрафа перенести бронь тура в Кисловодск через Pegas на более ранние даты?

Возможно ли вернуть деньги за бронь тура, не оплаченную тур агентством, при оплате тура в другом агентстве?

Если тур агенство не оплатило бронь тура за день до атлета, оплатили сами повторно свои туры в другом турагенстве, возможно ли вернуть свои деньги с первого тур агенства за непредоставлением услуг?

Читать ответы (1)

Как вернуть предоплату за тур в Грецию после приостановки деятельности туроператора Лабиринт?

Сделали предоплату турагенству тура в Грецию, бронь подтвердили. Туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность, как вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Как аннулировать бронь тура в Египет из-за ситуации в мире - советы и ссылки на правила отмены

Забронирован тур в Египет вылет из РБ,вылет с 28.04 могу ли я аннулировать тур без штрафных санкции в связи с ситуацией в мире, и на что ссылаться при подаче заявления. Спасибо.

Читать ответы (1)

Какие потери я могу понести, если хочу снять бронь тура в Болгарию на 30 июня 2014 в связи с обстановкой стихийного бедствия?

Какие потери я могу понести, если хочу снять бронь тура в Болгарию на 30 июня 2014 в связи с обстановкой стихийного бедствия?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за бронь тура в Турцию по старой цене?

Я внесла 30 тыс за бронь тура в Турцию по стоимости путевки 91 тыс. На данный момент стоимость путевки увеличилась почти в два раза. Я не расчитывала на такую сумму, я рассчитывала на сумму 91 тыс и не могу теперь себе позволить поехать. Туроператор говорит, что вернуть сумму предоплаты я могу только с вычетом неустойки. Изменить на тур по РФ я тоже не могу, если только на момент вылета будет закрыт аэропорт. Как можно в сложившейся обстановке вернуть без неустойки деньги либо поехать по той сумме, которая обговорена и указана в договоре (приложение 1) это 91 тыс. Разве это не существенное условие для возврата денег- увеличение цены в два раза.

Читать ответы (2)

Проблемы с бронью тура в Турцию - штраф, неснятая бронь и дополнительная оплата в 64 евро

Забронировали тур в Турцию оплатили 10% процентов. До самого тура ещё 2 месяца и мы решили не лететь и отправили претензию по эл. Почте что отказываемся от тура. Турагентство сказали что мы заплатим штраф мы согласились прошло 2 недели так до сих пор турагентство не сняли бронь и на сегодняшний день они нам сообщили что мы должны ещё 64 евро заплатить Турции за бронь. На каком это основании? Где в регламенте прописано что мы должны заплатить турагентство 65 евро и Турции 64 евро?

Читать ответы (1)

Как получить полную сумму за отмененный тур, и законны ли действия турфирмы Пегас Туристик?

Я приобрела тур в Египет на 15 мая 2015 года внесла 50 тысяч из 69 тысяч. Выкупила тур я 23 апреля 2015 года, но по состоянию своего здоровья на следующий день узнала, что полететь не смогу. 24 апреля 2015 года я сообщила в турфирме, что отказываюсь от брони, на что мне сказали, что за отказ назначен штраф 25% от полной стоимости тура. Могу ли я получить отданную мной сумму в полном объеме, и законны ли действия Пегас Туристик?

Читать ответы (1)

Возможен ли отказ от брони тура за границу на 23.08.2019 после полной оплаты?

В течении какого времени я могу отказаться от брони тура за границу, если я сегодня забронировала тур и оплатила его полностью. Тур на 23.08.2019.

Читать ответы (1)

Штраф за отказ от брони тура

Возможно ли отказаться от тура без штрафа, если заявка была оформлена онлайн и оплата за бронь не осуществлялась?

Читать ответы (3)

Как перенести тур после отмены из-за брони - законно ли требование доплаты?

Скажите пожалуйста был куплен тур по броне еще в декабре 2019. Сейчас обратилась в тур фирму с вопросом как быть. Мне сказали что можно перенести тур на позднее время в другой отель а в этот только с доплатой так как он сейчас стоит дороже. Законно ли это. Ведь тур не состоялся не по моей вине. Спасибо.

Читать ответы (1)

Турагентство не предупредило о штрафах за изменение даты тура - возможно ли вернуть деньги без штрафа?

Добрый день! Внесли предоплату за тур у турагенства на Новый год. При внесении предоплаты про штрафы ничего не сказали, договора не заключала. На следующий день попросила изменить даты, на что мне ответили, что штраф 100% и то, что тур не оплачен и нет договора не имеет значения. Я им все равно должна. Внесла вторую часть оплаты, но договора так и нет, смогу ля и вернуть свои деньги за тур без штрафа?

Читать ответы (4)

Скажите как перенести тур у оператора на более поздний срок.

Читать ответы (1)

Ресторан перенес бронь в малый зал без согласия заказчика - что делать?

Наша компания забронировала в ресторане большой зал. Но они, без нашего согласия перевели в малый зал, где для людей мало места, сказали что предоплата не возвращается. Как нам поступить?

Читать ответы (2)

У нас с мужем тур на 4 апреля но его положили в больницу могу ли перенести тур на две недели?

Читать ответы (2)

Тур в Турцию - Как турагенство Онлайнтурс не выплатило обещанные деньги и отказалось перенести тур в связи с пандемией

В Октябре 2019 был куплен тур в Турцию, с вылетом 01.06.2020. . Но в 6 марта 2020 года. Я написала заявление на возврат средств еще до официально объявленной пандемии из-за коронавируса. Турагенство "Онлайнтурс" обещало вернуть деньги в течении двух недель. Но до сих пор денег не вернули. В июле написали мне письмо, что денег вернуть не могут, только перенести тур на 2021 год. но по факту. Когда я вроде бы уже согласилась на перенос тура, они мне сказали что наверное не смогут этого сделать, потому что я отменила тур до пандемии. Иденег мне не возвращают и тур не переносят. В данный момент я пишу им письма, но они не отвечают.

Читать ответы (2)

Отказали в переносе тура на 3 дня - как составить заявление на возврат денег за билеты?

Добрый день! Купили тур в грецию на 3 х человек (муж, жена, ребенок) со 2.08. по 12.08 2017. 31.07 умерла мать мужа. В агентство сразу сообщили, что 2 вылететь не сможем по уважительной причине и попросили перенести тур на 3 дня позже. Отказали. Тогда мы решили купить сами билеты на 4.08 и полететь на 2 дня позже. О чем сообщили. В трансфере нам так же отказали. Как можно составить заявление на возврат денег за билеты? Причина же уважительная? Спасибо!

Читать ответы (2)

Как расторгнуть договор с туристической фирмой при изменении условий путевки?

Могу ли расторгнуть договор с туристической фирмой. Я забронировала путевку в египет на 25.11.2015 г, а вылеты с 07.11.2015 запретили в эту страну. В туристической фирме я могла выбрать любую страну (ОАЭ, Тайланд, или ГОА) на эту дату, но мне по замене этой поездке ни чего не нашли т.к. билетов нет. Предложили перенести тур на полгода, но я не могу его перенести в виду своей работы, т.к. отпуск мне ни кто не даст. Тур.фирма мне говорят, что деньги не вернут? Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Мы купили тур в Турцию, но заболели. Можем ли мы перенести тур на 3 дня. покупали в Пегас.

Читать ответы (1)

Могу ли я отказаться от уплаченного 100%тура, вернуть деньги без выплаты штрафа тура, если договора нет, я не подписывала?

Могу ли я отказаться от уплаченного 100%тура, вернуть деньги без выплаты штрафа тураг, если договора нет, я не подписывала?

Читать ответы (2)

Как жаловаться на туроператора и ростуризм в случае отказа перенести тур в связи с пандемией?

В связи с пандемией просили туроператора перенести тур на более поздний срок в чем получили отказ, также и отказали в ростуризм сказали вам решать, перенос тура за наш счёт куда подать жалобу на бездействие данных организаций?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59