Неприятная ситуация - завышенная цена и фирма-ампула не существует, но отправленная посылка\nили\nЧто делать, если заказанное лекарство оказалось с завышенной ценой и от фирмы-ампулы, которой нет?
Папа заказал лекарство тензитал, я узнал через полчаса узнал о том что цена ужасно завышена и написал отказ на звонки не отвечали и дальше узнал что такой фирмы (ампула) вообще не существует. Через 2 дня мне пришло сообщение, что посылка отправлена почтой. Как поступить в этом случае
Отказалась от интернет заказа через 3 часа. Заказ в 11:30 звонила в 14:30. Приняла якобы другой оператор с обещанием перезвонить. В дальнейшем мои звонки заблокировали. Отправила смс. А сегодня пришло сообщение, что посылка отправлена вчера в 17:26 и уже в пути. При доставке заказа курьером при отказе его получить, я должна оплачивать его пересылку. Спасибо.
Здравствуйте.
Никаких заказов не получайте.
Говорите, что ничего не заказывали и ничего не знаете. Никаких отказов не подписывайте - это главное.
Устно со всеми требованиями и претензиями посылайте в суд.
СпроситьМне пришло сообщение, что отправлена посылка из Германии и нужно оплатить курьерскую доставку. Посылка от конкретного лица. Доставку оплатила, но ни посылки нет и телефон не отвечает. Электронная почта заблокирована и курьерской службы и того человека от которого я ждала посылку (но адрес его есть)
Вы попали на мошенников. Если сумма существенная, более 2500 рублей, то можете написать заявление в полицию. Всего доброго.
Спросить
Добрый день!
Вам нужно отправлять досудебную претензию продавцу, а уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ.
С
огласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьМною была отправлена посылка почтой России, она дошла до Москвы, пробыла там месяц и вернулась мне обратно. Что мне делать, получать или нет эту посылку?
Невостребованные посылки Почта России пересылает по обратному адресу за счет отправителя. То есть при получении от вас потребуют оплатить стоимость обратной пересылки.
Если в течении месяца вы не заберете свою посылку она будет считаться невостребованной.
Невостребованные отправления хранятся 6 месяцев, затем уничтожаются.
Забирать или нет - решать вам.
СпроситьОтправила посылку 21 сентября 2021 года через сберлогистику. До сих пор не могут сказать где она. До адресата не дошла. Что мне делать в этой ситуации?
Добрый день. Вам необходимо написать претензию, в которой изложите все ваши мотивированные требования. Помимо этого, вы можете обратиться с иском в суд, в случае если ответ на претензию вас не устроит. Для этого ждите 30 календарных суток с момента написания претензии. Спасибо.
Спросить
Здравствуйте!
Напишите письменную претензию в Сберлогистика.
Также вы можете направить ваше обращение онлайн, связаться с ними по телефону задать вопросы и прочее, вся информация о компании здесь на сайте https://sberlogistics.ru/about
СпроситьОтправлена почтой посылка в прокуратуру с почерком преступника, необходимо ее вернуть для экспертизы почерка и установлению личности преступника.
Скажите, я сделала заказ одежды из интернет магазина (Инстаграм). мне скинули реквизиты карты сбербанк. Когда я стала оплачивать карта оказалась заблокирована, связалась по Whats App она говорит меняет карту и просит положить на номер телефона. Все дошло списались я оставила адрес по которому нужно отправить посылку. Это была пятница 25.11.2016 г, сказала отправит в понедельник. Во вторник пришло сообщение якобы она отправила посылку почтой, когда дойдет отпишитесь. Срок доставки 5 дней. Прошла неделя посылки нет. Этот человек не выходит на связь, звонки скидывает. Думаю меня кинули. Как быть, деньги не маленькие. Помогите!
Думаю меня кинули. Как быть, деньги не маленькие. Помогите!
Пишите заявление в полицию и прокуратуру для идентифицирования личности продавца. Уголовное дело не заведут конечно, зато вы узнаете ее ФИО и адрес. На основании этих данных вы подадите иск в суд о взыскании денежных средств.
СпроситьМожно ли отправить БАД Бефунгин за границу родственникам в посылке почтой России?
27.02.2021 года я отправила посылку весом 10785 кг во Владивосток своему сыну, который проходит срочную службу в в/ч. 22.03.2021 года посылка вручена адресату, но не моему сыну а другому человеку, с такой же фамилией. Оператор почтового отделения даже не посмотрев документы (подтверждающие личность) отдал посылку другому человеку. Сумма объявленной ценности 7000 рублей. Я хочу подать в суд и вернуть хотя бы 7000 плюс 1875,16 (за пересылку).
Ув. Евгения, вы совершенно правы, вы можете взыскать в данном случае сумму объявленной ценности, а так как это закон о защите прав потребителя и все остальные связанные с этим делом расходы (адвокат, моральный вред, штраф за несоблюдение требований по ЗПП и иные расходы в процессе данного дела).
направьте претензию официальную на имя того кто оказывал услугу, в вашей квитанции почтовой должен быть ИНН. по ИНН можно в открытом доступе получить выписку ЕГРЮЛ и узнать юр. адрес и на него направить претензию досудебную и помните досудебная претензия должна содержать требования которые вы потом заявите в своем исковом заявлении, то что не заявлено в претензии не может быть заявлено в иске.
СпроситьЗаказал в интернет магазине наушники было написано оригинальные а на деле пришли очень дешёвая китайская подделка. Я дозвонился в магазин мне мне одобрили возврат, я отправил, посылка пришла, а они не хотят забить. Я звоню в магазин а они: предам менеджеру и всё. Куда обращаться?
Заказали через интернет ребёнку в подарок приставку по стоимости 3500, но при получении на почте (посылка пришла без описи, мы не смогли ее посмотреть не оплачивая) мы оплатили забрали открыли тут же и увидели там дешевый тетрис приблизительной стоимости рублей 50...куда нам можно обратится?!
Светлана, добрый вечер!
Вы можете написать письменную претензию по юридическому адресу владельца сайта с требованием возврата денег. По закону о защите прав потребителей у Вас есть 7 дней с момента получения посылки, чтобы от нее отказаться. Если претензию не удовлетворят в течение 10 дней, можно обращаться в суд с аналогичным требованием.
СпроситьНа сайте купила платья. Речь шла о доставке сначала курьером до России, потом почтой. Сейчас менеджер запрашивает мои паспортные данные для ТК Деловые линии. Я попросила чтоб они почтой России отправили. На что получила ответ, что мол поздно уже, посылка отправлена через деловые линии. Боюсь давать свои паспортные данные. Подскажите пожалуйста.
Если они отправили, значит на основании чего-то. К чему сейчас что-то требовать им.
Спросить
Здравствуйте, это мошенничество, не поддавайтесь на провокации, никому ничего не платите и не передавайте персональных данных.
Удачи Вам.
Спросить
мошенническая схема какая-то, если будут просить предоплату, то точно мошенническая
СпроситьКак сыр бесплатный в мышеловке. Вероятно, для залива, Вам предложат куда-нибудь перевести деньги)
СпроситьМне отправлена посылка физическим лицом, через транспортную компанию, я не хочу ее получать. Могу я отказаться от получения и чем мне это грозит.
Откажитесь он может через суд взыскать с вам транспортные расходы если он их оплачивал.
Спросить
Лариса, ваше право получать или не получать посылку, максимально что отправитель сможет сделать, так это взыскать с вас почтовые расходы.
Спросить
Почта России никогда не отличалась сервисом.
Доставайте камеру, ведите запись, далее жалоба и запись в Роспотреб, Минсвязи, Прокуратуру. Благо обратиться к ним можно через онлайн приемную.
СпроситьСитуация такая помогите пожалуйста разобраться, почтой России была отправлена посылка чек был утерян, отслеживать посылку теперь я не могу она задерживается уже на 5 рабочих дней, на почте говорят что без чека не могу ничего доказать что делать, посылка была на большую сумму.
Здравствуйте.
К сожалению, действующие почтовые правила не позволяют производить розыск почтовых отправлений без предъявления квитанции об их отправке.
Единственный вариант, который может помочь найти трек-номер (но не предъявить претензию в случае утраты самой посылки) - обратиться в отделение, где отправляли посылку, и слезно просить начальника или оператора поискать в компьютере соответствующую запись по дате отправки, по фамилии отправителя, получателя, по весу и др. параметрам, сейчас кое-где даже полный адрес получателя вбивают в квитанцию.
СпроситьЗаказал через интернет заказ, а если быть точнее телефон, модели айфон 7. Позднее узнал, что это копия, точнее я знал что копия, но идет он на "андройде".
Из за этого я передумал забирать его с почты, сегодня пришло сообщение, что по этому заказу задолженность передана в ФССП что делать?
Ничего не делать. Вам нагло врут. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете полное право отказаться от такого товара. А по факту мошеннических действий обратитесь в полицию на основании статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Спросить
Здравствуйте
Единственное что с Вас могут взыскать это расходы на пересылку товара, чтобы передать дело в ФССП, надо для начала получить на руки судебное решение, а я так понимаю в суд Вас никто не вызвал
С Уважением.
СпроситьНа мое имя пришла посылка, через службу доставки USPS. Мне дали счет для удаленной оплаты, после чего сказали, что система в автомотическом режиме перенаправит деньги на расчетный счет ответственного подразделения таможенной службы. Как мне узнать поступили ли деньги на счет?
