Оформление возврата очков для компьютера - проблемы и спорные вопросы.
Мною были приобретены очки для компьютера, на 14 день я решила их вернуть и получить денежные средства обратно (увидела данные очки гораздо дешевле, и решила приобрести их через другой магазин). При подаче заявления, причину возврата указала, что очки не дали мне никакого результата при использовании. Продавец при приеме заявления, взяла очки и было обнаружено что одно душко чуть выше другого, я не знаю был ли этот дефект при покупке, в моем заявлении она это отразила и приняла очки на экспертизу. Через несколько дней сотрудница позвонила и предложила заменить очки на другие, я отказалась. Сейчас они ссылаются на то, что вернут мне деньги за минусом затрат на выравнивание душек. Официальный ответ на заявление так и не получено, все только в устной форме по телефону, прошло более 10 рабочих дней. Правомерны ли их действия?
Действия неправомерны. Надо обратиться в Роспотребнадзор. Закон 59-фз об обращениях граждан.
Спросить
Добры день, Татьяна!
Действия продавца неправомерны, вы имеете право направить в его адрес письменную претензию с требованием возвратить уплаченную стоимость в полном объеме!
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать безвозмездного устранения недостатков, возврата денежных средств или обмена на товар надлежащего качества.
Кроме того, незаконные действия продавца, подлежат обжалованию в Роспотребнадзор!
СпроситьКупили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит. Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали. 2 недели уже прошло. Что можно предпринять?
Здравствуйте. Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках. Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в роспотребнадзор. Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение. Скорей всего, всго нет. можете обратиться в суд.
СпроситьВопрос такой: почему не работает телефон 88005059265 (звонок завершон)?
По существу. Попадае ли по закон о защите прав потребителей возврат очков, заказанных в салоне Оптика? Покупатель ветеран войны 88 лет.
Мой ребенок на уроке физкультуры нечаянно сел на очки на лавочке, который другой ребенок их там положил. Моя не заметила и села тем самым повредив очки, родители девочки, чьи очки были испорчены требуют теперь что бы мы оплатили им за новые очки кто виновен и что делать?
Здравствуйте! За действия ребенка отвечают родители и школа, где находятся ученики. Поэтому родители имеют право требовать возмещения ущерба, а виновные обязаны возместить его в полном объеме. Стоит ознакомиться с законами, чтобы не нести материальные потери. Если дело дойдет до суда, то к стоимости очков добавится стоимость судебных издержек, а за эти деньги можно будет купить десяток очков. Поэтому купите новые очки и не возмущайтесь, дешевле будет.
Спросить
Добрый день. Виноват ваш ребёнок, хоть и не умышленно, но возмещать за него ущерб должны вы, как родители, но только в том случае 5 сли если вы согласны и если вам предоставят чек о покупке очков или укажут на аналог данного товара. А возможно линзы целы и их можно переставить в другую оправу. Попробуйте найти компромисс. Всего вам наилучшего.
СпроситьКупили в оптике оправу и вставили линзы в очки ребенку (3 года). Это была самая маленькая модель. Но дома вечером поняли, что они все-таки большие и сползают. В возврате денег за оправу отказывают, сказали пишите, куда хотите.
Подлежат ли замене и возврату готовые очки купленные в оптике.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
...
СпроситьКакой штраф за езду без очков или линз.
15 июля купила очки от солнца в оптике. Дома обнаружила, что линза двигается. Болтики закручены плотно. Могу ли расчитывать на возврат очков в магазин, если этикетка снята, но чек есть.
В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за очки суммы; ; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи очков ненадлежащего качества.
Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.
Спросить
Здравствуйте.
Можете рассчитывать, если товар имеет недостатки. Обратитесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день. Пишите претензию в магазин где покупали, сошлитесь на закон о защите прав потребителей и ненадлежащей товар, и параллельно в Роспотребнадзор напишите, далее после проверок и ответов в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
Обращаться с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав.
Спросить
У нас в городе в аптеке склад оптики арендует часть помещения. Склад продаёт оправу и можно приобрести очки уже с линзами. Зрение проверяет менеджер, не офтальмолог, с помощью аппарата без подбора линз. Я очки заказала, оплатила. Спустя 5 дней очки изготовили. Попробовала в них работать за компьютером, у меня болит голова, слезятся глаза. Могу ли я вернуть деньги спустя два дня. Спасибо.
Возможен ли возврат очков, которые заказывались в оптике по индивидуальному заказу с подбором рецепта и проверкой зрения. При примерке уже готовых очков были ощущения дискомфорта, нечеткое изображение предметов, раздвоение предметов, но врач Оптики уверила, что необходимо некоторое время, чтобы привыкнуть к новым очкам, но эти очки носить не могу, так как они могут навредить моему зрению и здоровью.
Можно ли сделать возврат НДФЛ с квартиры, купленной по долевому строительству, когда свидетельство о регистрации еще не выдано, а есть договор долевого строительства.
Одним из обязательных документов для подтверждения права на имущественный налоговый вычет является акт приема - передачи квартиры и свидетельство о праве собственности. (ст220 НК РФ)
СпроситьМы продаем квартиру в другом городе. Договор с риэлтором закончился 10.09.2021. Риэлтор принимает задаток от покупателя в размере 20 тысяч и оставляет у себя в агенстве, после окончания договора. Доверенность на получение денег и заключение сделок от нашего имени, мы не давали не письменную, ни нотариальную. Нас приглашают на сделку 18.09. 17.09. выясняется что у покупателя не вся сумма, и сделка не состоялась. Мы предъявили риэтору претензии, и потребовали оплатить неустойку согласно договора, и отказались от сделки. Сегодня нас приглашают в агентств и уже нас обвиняют в нарушении договора и мы должны платить неустойку. Кто виноват и какие наши перспективы?
Здравствуйте.
Нужно изучать ваш договор с риэлтором.
На будущее запомните: к любому риэлтору всегда нужно ходить со своим юристом!
Спросить
Добрый день! В вашей ситуации необходимо изучать заключенный между вами договор.
Есть понятие, как молчаливая пролонгация, если вы продолжали сотрудничать.
Спросить
Для оценки перспектив дела нужно изучить Ваш договор и другие документы, которыми Вы оформляли передачу денег.
СпроситьУ меня вопрос по поводу мат. капитала. Ситуация заключается в том, что у нас с мужем у каждого свой ребенок от первого брака. У мужа после развода есть решение суда, где его сын после развода остается жить с ним. И у меня решение суда, где моя дочь после развода остается жить со мной. Сейчас мы в официальном браке. Наши дети от предыдущих браков живут с нами, а сейчас у нас родился совместный ребенок. Как в этом случае оформлять мат. капитал. Ведь по логике и я имею право и мой муж тоже.
"И у меня решение суда, где моя дочь после развода остается жить со мной. Сейчас мы в официальном браке. Наши дети от предыдущих браков живут с нами, "
На любого из вас и оформляйте, вы же семья, так что один капитал вам и положен на семью.
Спросить3-4 месяца назад делал на организации 3 компьютера. Прошло уже столько времени и сейчас звонят говорят что я якобы не вернул один компьютер. И говорят что подадут в суд. как быть в такой ситуации?
Ну так поднимайте все документы по починке и передаче этих компьютеров этой организации.
С уважением.
Спросить
Уважаемый Александр, доброй ночи! Для подачи заявления в суд они должны предоставить доказательства кражи компьютера. Компьютеры стационарные, значит Вы должны были забрать его с собой для ремонта? В таком случае, должны быть предоставлены доказательства невозврата компьютера.
Удачи Вам и всех благ!
Спросить
Добрый день!
Если при выполнении работ вы с заказчиком подписывали акт оказанных услуг или выполненных работ, то в акте также должно быть указано количество передаваемых компьютеров. Тогда вопрос вообще закрыт. Делаете копию акта, заверяет ее и направляет заказчику с сопроводительным письмом.
Если бумаг нет, то бремя доказывания факта невозврата лежит на истце. В этом случае узнайте, какие аргументы у заказчика, кроме слов.
СпроситьДело в том что нет документов о передаче компьютеров и о том что я их брал. И как быть я не очень понимаю в этой ситуации.
СпроситьАлександр! Так это хорошо что нет документов о том что Вы забирали компьютеры, какие ещё у них доказательства кражи?! Их нет, они просто Вас пугают.
СпроситьЧерез интернет сайт АК Трансаэро приобрел 5 билетов на себя и членов своей семьи по маршруту Краснодар-Москва. Практически за 35 дней, я уведомляю компанию о добровольном отказе от авиаперевозки, с просьбой вернуть полностью оплаченные денежные средства. Из 11 тыс. оплаченных за авиабилеты, посчитали к возврату 1,2 тыс. руб. Львинную долю денег съедает плата авиакомпании за оформление возврата билета, которая составляет 2700 руб. на каждый авиабилет.
Вопрос: можно ли при подаче претензии в Авиакомпанию и в дальнейшем в суд применять статью 14.7 Закона ЗПП - т.к. меня вводят в заблуждение и я сомневаюсь в потребительских свойствах оказываемой услуги авиакомпании за 2700 руб./1 авиабилет. В других авиакомпаниях плата за оформление возврата значительно меньше, но ТРАНСАЭРО бьет рекорд.
Хочу разобраться с формулировкой:
9.2. Заявление о возврате денежных средств может быть направлено не позднее, чем за 5 календарных дней до даты начала Мероприятия, а также не позднее, чем через 5 месяцев после покупки билета.
Мероприятие в субботу, в понедельник до 23.59 я могу еще оформить возврат?
Хотим купить квартиру в ипотеку за 10200000 руб. Возможно ли оформление возврата налога на эту квартиру, пока она находится в ипотеке?
Спасибо!
Вопросы оформления возврата займа векселем или денежными средствами в ситуации с физ лицом и ООО
Физ лицо передало нам - ООО векселя банка... Мы предъявили векселя к погашению - получили денежные средства. А срок возврата займа физ лицу - не ранее 2011 года. Мы должны вернуть тем же векселем физ лицу - тоесть выкупить у банка. Хотим вернуть денежными средствами. Договором между нами и физ лицом предусмотрена возможность возврата займа по соглашению путем отступного - денежными средствами. Вопрос - это у нас будет новация договора займа вексельного в договор купли продажи векселя... либо соглашение об отступном достаточно? Как оформить если мы хотим вернуть заем не векселем а денежными средствами?
Правильнее будет все же соглашение о новации, так как в данном случае остаются те же стороны, то же обязательство, меняется способ исполнения обязательства.
СпроситьЕсли первоначальным договором предусмотрено погашение долга в двух вариантах, то и выбирать нужно из этих вариантов, зачем мудрить? Если обе строны пришли к соглашению, подготовьте дополнение к договору займа о возможности досрочного погашения и отдавайте деньгами по договору об отступном. Только в договоре об отступном необходимо все тщательной прописать (досрочное погашение на основании дополнительного соглашения к договору займа, прекращение обязательства предоставлением денежных средств и все остальное со ссылкой на первоначальный договор и доп. соглашение к нему, по пунктам и разделам). И обязательно по согласованию с бухгалтерией текст договора об отступном подготовить, во избежание неприятностей с налоговой инспекцией.
СпроситьКупил компьютер с гарантией. В течении 14 дней сдал комп в отдел гарантии магазина. Его отправили на диагностику в авторизованный сервисный центр. Диагностика и возможный последующий ремонт осуществляется в течении 45 дней. При таких обстоятельствах возможен ли обмен или возврат как течении 14 дней с дня покупки? И ещё в отделе гарантии магазина на просьбу узнать что с компьютером и где он находится ответили что компьютер в сервисном центре и зачем вам знать это. узнавал в сервисном центре. Сказали его там нет. узнавал в течении 14 дней. Говорят что вы третье лицо и и они вам не должны сообщать как идет диагностика или ремонт. На мой взгляд затягивают время. Сейчас прошло больше 14 дней. Какие могут быть варианты? Я не то чтобы обменивать или возвращать. Мне нужен исправный компьютер. Наверное нужно было начинать с претензии или сразу везти в авторизованный сервисный центр. Чтобы быстрее починить. Но не всегда получается как надо.
Доброго дня!
В течении 14 дней вы имеете право сдать комп с любым требованием по ст. 18 ЗоПП, в том числе и возврат средств.
Вы заявляете требование в претензии и срок удовлетворения вашего требования:
- 10 дней при возврате средств, убытков
- 20 замена
- до 45 дней при ремонте (по соглашению 45 - вы можете требовать и менее).
Сервисный центр это стандартная позиция Продавцов и части тянут время, возможно никуда и не отправляли, такое тоже было в практике.
Что можно сделать сейчас - нужно смотреть документы, которые уже поданы вами.
Спросить
