Купила поддельный телефон - что делать и какой защитный механизм у честных продавцов?

Здравствуйте Екатерина! Как это купили поддельный телефон? Где купили? в магазине!? Все очень просто: пишете претензию о том, что телефон "поддельный" (что вы понимаете под этим словом), вручаете продавцу и требуете деньги. Если купили "с рук", то тут сложнее. Дело в том, что тогда необходимо либо обратиться к продавцу (если он согласен) либо в суд (если не согласен). Надо знать Ф.И.О. продавца и домашний адрес. В вашем вопросе мало данных. Дайте их. Я не могу строить дом без цемента.

с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!

Обратитесь письменно в пенсионный фонд с жалобой. Можно через интернет.

Вам нужно взять материалы проверки из полиции и потребовать вернуть деньги у продавца, предъявив претензию (ст.452 ГК РФ) в связи с существенным нарушением условий договора. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Писать заявление в полицию о мошенничестве.

Здравствуйте Юлия,

1. Пишете претензию на адрес продавца с требованием вернуть деньги за товар и отправляете эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением.

2. Через 10 дней с момента получения претензии продавцом (дата получения указана на открытке, которая вернется) пишете заявление в суд о защите прав потребителя.

3. Суд вынесет решение в Вашу пользу. После вступления решения суда магазины обычно возвращают деньги. Если не вернут добровольно, достаточно легко вернете деньги через судебных приставов.

С уважением.

Здравствуйте. В зависимости от того у кого вы его покупали.

Конечно можете. Для этого вам необходимо обратиться в полицию, где у вас обязаны принять заявление.

С уважением,

Здравствуйте.

Подавайте заявление в полицию

Здравствуйте! К сожалению, при таких условиях остается только пользоваться этим телефоном.

Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу. Если ваши требования добровольно не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего.

Можно, сначала предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, откажут в гарантийном обслуживание - провести свою и взыскать все убытки.

Добрый вечер. А вы должны написать письменную претензию на основании статьи 18 Закон о защите прав потребителей требуются обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

Добрый день! Пишите заявление в полицию по ст. 159 УК Р, - мошенничество. Подавайте иск в суд и расторгайте договор купли продажи.

Вам ничего не остается делать как подавать заявление в полицию по факту мошеннических действий, будут проводить проверку.

в полицию о мошенничестве, с приложением всех имеющихся документов и распечатки телефонов

На основании поданного заявления полиция обязана будет провести проверку

Здравствуйте, согласно статье 18 закона прав потребителя вы можете вернуть товар в надлежащем качестве, если товар не подошел по размеру.

Настя, здравствуйте! В соответствии со ст.18 ЗОЗПП подготовьте претензию и вручите ее Продавцу. Если Претензия будет проигнорирована-обращайтесь с иском в суд. Удачи Вам!

Здравствуйте, Роман.

Вы заключили сделку купли-продажи с физическим лицом. Информация о товаре Вам не предоставлена. Правоотношения регулируются нормами ГК РФ о розничной купли-продаже.

Согласно ст.495 ГК РФ

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Направьте продавцу претензию и потребуйте возврата денежных средств. При отказе спор решается в судебном порядке.

Добрый день.

Если в рекламе или на упаковке указано, что данное стекло защити Ваш смартфон от повреждений при падении, то да. Если такого выражения нет, то не сможете. Данное стекло защищает экран смартфона от царапин и сколов. По крайней мере на практике.

Здравствуйте.

Вы правильно обратились с претензией. Предоставление недостоверной информации о товаре, непредставление полной информации является основанием для предъявления требований о возврате денег, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Необходимо знать, что было указано в договоре купли-продажи товара или есть ли чем и иные документы, подтверждающие покупку. Если от вас скрыли информацию, то после подачи претензии, вы можете подать досудебную претензию, а потом уже иск в суд.

На телефоне и на чеке должен быть идентификационный номер. Если он совпадает, то соответственно продавцом является Связной и это уже проблемы магазина. в таком случае пишем исковое в суд

Наталья, конечно стоит, глупее отговорки и не придумать. Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" устанавливает общее для всех видов гражданско - правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно п.4 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Соответственно вернуть денежные средства, оплаченные за телефон, компенсацию всех судебных издержек, компенсацию морального вреда Вы можете в судебном порядке. За помощью можете обратиться по нижеуказанным номерам. Имеем массу положительной практики по потребительским спорам.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Сходите завтра в магазин и потребуйте чек, они как правило его выдают. Если не дадут пишите письменно им претензию. Потому что в дальнейшем облегчит вам требования, если что-то не так будет с телефоном.

Здравствуйте,

Гарантия прописана в кассовом чеке, поэтому попросите сделать Вам дубликат чека у продавца

Желаю Вам удачи и всех благ!