Купили адаптор, он сломался в гарантийный срок. Продавец взял на экспертизу на 20 дней. Как получить деньги или замену?

50₽ VIP

Уважаемый Павел, г.Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 04.12.2012г

14:31 моск.

При обнаружении недостатка в товаре вам следует сразу же написать продавцу заявление, в котором указать конкретное требование: отказ от исполнения договора купли-продажи, ремонт, или замена товара на аналогичный. Если такое требование не указано. то продавец может. например отремонтировать товар и вернуть его вам. Доказательств, что вы этого не требовали у вас не будет. Я вам советую сесйчас еще раз написать заявление о возврате денег и отдать его в магазин так, что бы второй экземпляр с росписью продавца остался у вас. Срок рассмотрения такого заявления и проведения экспертизы составляет 10 дней.

Павел, да, безусловно, Вы вправе потребовать свои деньги обратно за некачественный товар.

Доброго время суток! Большое спасибо за ваши ответы. Хотел бы уточнить, написать заявление на возврат денежной суммы ну жно до получения экспертизы или после её результатов и если результат экспертизы будет в пользу продавца что я могу предпринять. Спасибо.